Solución De Problemas - Xerox DocuMate 3640 Guia Del Usuario

Solución de problemas
Problema: el escáner no escanea. ¿Cuál es el error?
Verifique uno de estos posibles problemas:
• ¿Hay cables sueltos o conectados de manera insegura?Revise las conexiones de cables.
Asegúrese de que los cables estén conectados con seguridad.
• ¿Está encendida la luz de estado del escáner? Encienda el escáner. Si la luz de estado no se
enciende, conecte el suministro de alimentación en otro tomacorriente.
• ¿Reinició la computadora después de instalar el software? Si no reinició la computadora, es
posible que ésta no haya cargado todos los archivos del software. Reinicie la computadora.
¿Conectó el escáner en un hub USB? Si está usando un hub USB para conectar el escáner, éste
•
debe tener su propio suministro de alimentación. Si no lo tiene, conecte el escáner en un puerto
USB de la computadora.
• ¿Seleccionó otro origen de escaneo en la aplicación de escaneo? Si usa varios dispositivos en su
computadora, puede que haya seleccionado otro origen para las imágenes. Inicie la aplicación y
asegúrese de que Xerox DocuMate 3640 esté seleccionado como el escáner.
Problema: ¿Por qué el escáner no funciona luego de una restauración del sistema en Windows?
Es posible que el proceso de restauración del sistema haya dañado algunos de los componentes del
controlador. Se recomienda reinstalar el controlador del escáner.
Problema: ¿Por qué no funcionan correctamente los botones del escáner luego de escanear con
Adquisición de imágenes de Windows (WIA)?
Luego de escanear con la interfaz WIA, debe cerrar la aplicación que estaba utilizando antes de
escanear con los botones del escáner. Esto no ocurre al escanear utilizando la interfaz TWAIN o ISIS.
Problema: ¿Por qué no funciona el escáner luego de un período de inactividad de varias horas de la
computadora?
Para resolver el problema, simplemente apague el escáner y vuelva a encenderlo.
Esto puede ocurrir luego que Windows entra en modo de ahorro de energía e hiberna la computadora
en un estado de bajo consumo de energía. Al mover el mouse o al escribir en el teclado, la
computadora se "despierta" y se restaura la energía normal del sistema. Esta fluctuación de energía
durante el período de hibernación de la computadora puede hacer que el escáner pierda la
comunicación con la computadora.
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Xerox DocuMate 3640
Guía del usuario
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