Xerox DocuMate 3640 Guia Del Usuario página 210

El número de código E indica el problema de hardware. Use la tabla de la página siguiente como
referencia para resolver problemas de hardware.
En todos los casos, usted debe apagar el escáner y comprobar su configuración. Abra el escáner y
asegúrese de que la bandeja de entrada esté insertada por completo en la carcasa del escáner,
asegúrese de que la almohadilla del ADF esté ajustada con seguridad en su posición y verifique las
conexiones a la PC y al tomacorriente.
Código
de error Descripción del problema
0 El escáner no se comunica
con la computadora.
1 ó 6 El escáner no reconoce que el
cabezal de escaneo esté en la
posición correcta para
comenzar a escanear.
2 ó 3 La lámpara del escáner está
apagada o no se calentó lo
suficiente como para iniciar el
escaneo.
4 Atasco de papel
5 ó 8 Cubierta del ADF o de la base
plana abierta.
7 El escáner se bloqueó cuando
se intentó escanear.
9 Error de alimentación de
varias páginas.
16 El cable del ADF no está
conectado con seguridad en
la base del escáner.
Todos Es posible una pieza interna
los del escáner haya funcionado
demás incorrectamente.
códigos
210 ®
Xerox DocuMate
Guía del usuario
Solución
Asegúrese de que el cable USB esté conectado. Si está conectado a
un hub o a un teclado USB, intente conectarlo directamente a la
parte posterior de la computadora. Intente con otro puerto USB de
la computadora o con otro cable USB. Tenga en cuenta que el cable
USB no debe tener más de 6 pies.
Esto se produce generalmente después de un atasco de papel.
Apague el escáner y vuelva a encenderlo. Si el problema persiste,
apague el escáner, reinicie la computadora y encienda el escáner.
En las propiedades de hardware de One Touch, encienda la lámpara
del escáner. Si la lámpara está encendida, apáguela y vuelva a
encenderla. Si el problema persiste y la alimentación del escáner
está conectada a un protector de voltaje o a un respaldo de batería
UPS, intente conectarla directamente en un tomacorriente.
Abra la cubierta del ADF y retire la página atascada. Consulte
Eliminación de atascos de papel
detalles.
Si aparece cualquiera de estos códigos E cuando se intenta escanear
desde el ADF, asegúrese de que la puerta del ADF esté cerrada con
seguridad y que la tapa del escáner esté completamente cerrada
sobre el vidrio de la base plana.
Apague el escáner, desactive el bloqueo al empujar la lengüeta de
bloqueo hacia abajo y vuelva a encender el escáner. El bloqueo se
encuentra en el costado del escáner. Si el problema persiste, reinicie
la computadora.
Se alimentaron varias páginas simultáneamente a través del ADF.
Abra el ADF y extraiga todas las páginas. Si el problema persiste,
limpie el escáner y/o reemplace el ensamblaje de la almohadilla del
ADF.
Apague el escáner y conecte el cable del ADF. Si el cable ya está
conectado, desconéctelo y vuelva a conectarlo. Luego, encienda
nuevamente el escáner.
Apague el escáner, reinicie su computadora y vuelva a encender el
escáner. Si el problema persiste, contacte al soporte técnico de
Xerox.
®
3640
en la página 197 para obtener