Tabla de contenido
Publicidad
v Permitir el acceso de cortafuegos a los servidores de llamada a servicio técnico
v Configurar la red de host IP
v Configurar las redes de host SAN
v Descargar e instalar el HAK (kit de conexión de host) adecuado.
v Instalar el Servidor de gestión desde Fix Central para el uso de la interfaz de
v Realizar la configuración lógica
v Completar el plan de conexión de host
v Preparar las conexiones de canal de fibra (FC)
v Preparar el suelo elevado en caso necesario
Roles y responsabilidades de los representantes de soporte
(SSR) de IBM
v Seguir la formación a distancia (DL) y el curso de formación práctica
v Inscribirse en un programa de protección auditiva
v Realizar la instalación del producto
v Configurar el soporte remoto y la llamada a servicio técnico
v Instalación de actualizaciones de software
v Instalación de ECA (Engineering Change Notices) de hardware, también
v Realizar la reubicación del producto a petición del cliente
v Realizar reparaciones de averías/arreglos
v Devolución de piezas anómalas que están en garantía o tienen un Valor de
v Mantener a los clientes informados de las actividades de servicio
v Organizar el tiempo con el cliente o asistente técnico para facilitar las
v Asistir en el soporte de averías/arreglos a demanda de los miembros del equipo
v Completar un informe QSAR (informe de actividad de servicio de calidad)
Nota: puede encontrar información adicional en el documento Enterprise Class
Support for Storage (soporte de clase empresarial para almacenamiento),
suministrado por el representante de planificación de IBM (IPR).
Convenciones utilizadas en esta guía
Estos avisos se utilizan para resaltar información clave.
Consejo: estos avisos proporcionan consejos importantes.
Nota: estos avisos proporcionan instrucciones o recomendaciones importantes.
Importante: estos avisos proporcionan información o recomendaciones que pueden
ayudarle a evitar situaciones inconvenientes o dificultosas.
xviii
IBM FlashSystem A9000R Modelos 9835-415 y 9837-415 Guía de despliegue
usuario de IBM Hyper-Scale Manager
denominado FBM (Field Bill of Materials)
recambios homologados
actualizaciones
exacto
Publicidad
Tabla de contenido
