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¿Qué debe hacer el cliente si no está satisfecho?
Dell está orgulloso de su buen servicio al cliente. Si no está satisfecho con el servicio que ha recibido bajo esta
garantía limitada, no dude en informarnos de sus reclamaciones. La mejor manera de resolver los problemas
relativos a la garantía limitada es realizando un trabajo conjunto. Si no se siente satisfecho después de estas
conversaciones, el arbitraje es la manera más expeditiva de resolver cualquier problema. Por lo tanto,
CUALQUIER RECLAMACIÓN, DISPUTA O CONTROVERSIA (POR CONTRATO, AGRAVIO O DE
ALGÚN OTRO MODO, YA SEA PASADO, PRESENTE O FUTURO, INCLUIDOS ESTATUTARIO,
DERECHO COMÚN, AGRAVIO INTENCIONADO Y RECLAMACIONES EQUITATIVAS) CONTRA
DELL, derivada o relacionada con la presente garantía limitada, su interpretación o el incumplimiento,
terminación o validez de la misma, los acuerdos que resulten de esta garantía limitada (incluidos, hasta el máximo
permitido por la ley aplicable, acuerdos con terceras partes), la publicidad de Dell, o cualquier compra relacionada,
DEBERÁ RESOLVERSE DE FORMA EXCLUSIVA Y DEFINITIVA POR MEDIO DE UN ARBITRAJE
VINCULANTE ADMINISTRADO POR EL FORO NACIONAL DE ARBITRAJE (NAF) de acuerdo con su
código de procedimiento en vigor (disponible en la dirección de Internet www.arb-forum.com/ o en el número de
teléfono 1-800-474-2371). El arbitraje se limitará exclusivamente a la disputa o controversia entre el cliente y Dell.
La decisión derivada del arbitraje será final y vinculante para ambas partes, y deberá acatarse como si fuera una
sentencia de un tribunal de la jurisdicción competente. Se puede obtener información y enviar reclamaciones al
NAF a la siguiente dirección: P .O. Box 50191, Minneapolis, MN 55405. Esta disposición sólo es válida para clientes
particulares y clientes que hayan efectuado su compra a través de un programa de compras de empleados. No es
válida para clientes de empresas pequeñas, medianas, grandes y globales, ni de instituciones gubernamentales,
educativas y sanitarias.
¿Es posible transferir la garantía limitada?
Las garantías limitadas de sistemas pueden transferirse si el propietario actual transfiere la propiedad del sistema y
notifica dicha transferencia a Dell para su registro. La garantía limitada de la memoria de la marca Dell no se puede
transferir. Para registrar la transferencia, vaya al siguiente sitio Web de Dell:
•
Si es un cliente particular, vaya awww.dell.com/us/en/dhs/topics/sbtopic_015_ccare.htm
•
Si es un cliente de una empresa pequeña, mediana, grande o global, vaya a
www.dell.com/us/en/biz/topics/sbtopic_ccare_nav_015_ccare.htm
•
Si es un cliente de una institución gubernamental, educativa o sanitaria, o un cliente particular que ha
realizado su compra a través de un programa de compras de empleados, vaya a
www.dell.com/us/en/pub/topics/sbtopic_015_ccare.htm
Si no dispone de acceso a Internet, llame a su representante de atención al cliente o al número de teléfono
1-800-624-9897.
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