Tabla de contenido
Publicidad
Regreso a la pantalla de contenido
Guía de localización de fallos
Problemas básicos de la impresora
Problemas en pantalla
Problemas de impresión
Problemas de calidad de impresión
Ruido anómalo
Atascos/Problemas de alineación
Problemas de copia
Problemas de fax
Problemas de escaneado
Problemas de opciones
Problemas de utilidades de la impresora/controlador de escáner
Otros problemas
Cómo ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica
Problemas básicos de la impresora
Algunos problemas de la impresora se pueden solucionar fácilmente. Si se produce un problema con la impresora, realice las siguientes comprobaciones:
El cable de alimentación está conectado a la impresora y a un enchufe eléctrico con toma de tierra.
l
El interruptor principal de la impresora está en la posición de encendido.
l
La toma de alimentación no está desconectada por ningún conmutador o disyuntor.
l
Los demás equipos eléctricos conectados a la toma de alimentación funcionan.
l
La memoria opcional está bien instalada.
l
Si ha comprobado todo lo mencionado anteriormente y todavía tiene un problema, apague la impresora, espere unos 10 segundos y vuelva a encenderla. Es
una medida que, con frecuencia, soluciona el problema.
Problemas en pantalla
Problema
Una vez encendida la impresora, la pantalla del panel del operador
aparece en blanco, no deja de mostrar Aguarde... o bien no se ilumina
la luz de fondo.
Los cambios en los valores de los menús efectuados desde el panel del
operador no surten efecto.
Problemas de impresión
Problema
El trabajo no se imprime o se imprimen caracteres incorrectos.
Acción
Asegúrese de que el menú superior aparece en el panel del operador antes de enviar un
trabajo a imprimir. Pulse
Asegúrese de que el material de impresión se carga correctamente en la impresora. Pulse
para volver a >Copiar Escanear Fax.
Compruebe que la impresora está utilizando el lenguaje de descripción de páginas (PDL)
correcto.
Verifique que utiliza el controlador de impresora correcto.
Compruebe que el cable Ethernet o USB adecuado está conectado correctamente a la
impresora.
Asegúrese de seleccionar el material de impresión correcto.
Si utiliza un controlador de impresión diferida, compruebe que no está bloqueado.
Compruebe la interfaz de la impresora en el Menú admin.
Determine qué interfaz del host está utilizando. Imprima una página de valores del panel
para comprobar que los valores actuales de la interfaz son correctos.
Acción
Apague la impresora, espere unos 10 segundos y vuelva a encenderla.
l
Mensaje de auto comprobación aparece en el panel del operador. Cuando la
l
prueba finalice, aparecerá >Copiar Escanear Fax.
Los valores definidos en el programa de software, en el controlador de impresora o
en las utilidades de la impresora anulan los valores definidos en el panel del
operador.
para volver al menú superior.
Publicidad
Tabla de contenido
