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La impresora no transfiere los datos de escaneado correctamente a
un destino especificado a través de la función Escanear a correo o
Escanear a red.
No se puede escanear utilizando WIA en un equipo con Windows
Server 2003.
No se puede escanear utilizando TWAIN o WIA en un equipo con
Windows Server 2008.
Problemas de opciones
Si una opción no funciona correctamente después de instalarla o si deja de funcionar:
Apague la impresora, espere unos 10 segundos y vuelva a encenderla. Si con esto no resuelve el problema, desenchufe la impresora y compruebe la
l
conexión entre la opción y la impresora.
Imprima la página de valores del sistema para comprobar si la opción aparece en la lista de opciones instaladas. Si no aparece, vuelva a instalarla.
l
Consulte "Impresión de una pagina de configuración del sistema".
Asegúrese de que la opción está seleccionada en el controlador de impresora que está utilizando.
l
En la siguiente tabla se muestra la opción de la impresora y la solución propuesta para los problemas relacionados. Si la solución propuesta no resuelve el
problema, póngase en contacto con nuestro servicio de asistencia técnica.
Problema
Acción
Tarjeta de memoria Asegúrese de que la tarjeta de memoria está correctamente conectada al conector de la memoria.
Problemas de utilidades de la impresora/controlador de escáner
Problema
No se pueden recuperar los datos de la libreta de direcciones
de la impresora en el editor de la libreta de direcciones.
El controlador TWAIN no puede conectar con la impresora.
Configuration Web Tool.
Escanear a red
Compruebe los ajustes siguientes en Libreta de direcciones ® Dirección de
servidor:
Dirección de servidor
l
Ruta del servidor
l
Nombre compartido
l
N inic ses
l
Contrña inic ses
l
Escanear a correo
Compruebe el ajuste siguiente en Libreta de direcciones ® Dirección de correo
electrónico:
Dirección
l
Habilite WIA en el equipo.
Para habilitar WIA:
1. Haga clic en Inicio, vaya a Herramientas administrativas y, a continuación,
haga clic en Servicios.
2. Haga clic con el botón derecho del ratón en Windows Image Acquisition
(WIA) y, a continuación, haga clic en Iniciar.
Instale la función Experiencia de uso en el equipo.
Para instalar Experiencia de uso:
1. Haga clic en Inicio, vaya a Herramientas administrativas y, a continuación,
haga clic en Administrador del servidor.
2. En Resumen de características, haga clic Agregar características.
3. Marque la casilla de verificación Experiencia de uso, haga clic en Siguiente y
luego en Instalar.
4. Reinicie el equipo.
Acción
Asegúrese de que el equipo y la impresora están conectados correctamente a través del
cable USB:
Asegúrese de que la alimentación de la impresora está encendida.
Asegúrese de que el controlador de escáner está instalado en el equipo. (El editor de la
libreta de direcciones recupera los datos de la libreta de direcciones a través del controlador
de escáner.)
Asegúrese de que el equipo y la impresora están conectados correctamente a través del
cable USB:
Compruebe si la impresora está encendida. Si está encendida, reiníciela apagando el
interruptor principal y volviéndolo a encender.
Si hay una aplicación de escaneado en ejecución, cierre la aplicación una vez, reinicie la
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