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Apéndice
Política de asistencia técnica de Dell
Garantía y política de devolución
Cómo ponerse en contacto con Dell™
Política de asistencia técnica de Dell
La asistencia técnica dirigida por un técnico requiere la cooperación y participación del cliente en el proceso de solución de problemas y proporciona ayuda
para restaurar el sistema operativo, el programa de software y los controladores de hardware a su configuración predeterminada original tal como los
distribuyó Dell, así como para verificar la funcionalidad adecuada de la impresora y todo el hardware instalado por Dell. Además de esta asistencia técnica
dirigida por un técnico, en el sitio Web de asistencia de Dell hay asistencia técnica en línea disponible. Se pueden adquirir opciones adicionales de asistencia
técnica.
Dell ofrece asistencia técnica limitada para la impresora y cualquier software y periférico instalado por Dell. La asistencia para software y periféricos de
terceros la proporciona el fabricante original, incluidos los adquiridos y/o instalados mediante Software & Peripherals (DellWare), ReadyWare y Custom Factory
Integration (CFI/DellPlus).
Servicios en línea
Puede obtener información sobre los productos y servicios de Dell en los sitios Web siguientes:
www.dell.com
www.dell.com/ap
(sólo para países de Asia/Pacífico)
www.dell.com/jp
(sólo para Japón)
www.euro.dell.com
(sólo para Europa)
www.dell.com/la/ (sólo para países de Latinoamérica y el Caribe)
www.dell.ca
(sólo para Canadá)
Puede acceder al Servicio de Asistencia de Dell a través de los sitios Web y direcciones de correo electrónico siguientes:
Sitios Web de asistencia de Dell
l
support.dell.com
support.jp.dell.com (sólo para Japón)
support.euro.dell.com
(sólo para Europa)
Direcciones de correo electrónico del Servicio de Asistencia de Dell
l
mobile_support@us.dell.com
support@us.dell.com
la-techsupport@dell.com (sólo para países de Latinoamérica y el Caribe)
apsupport@dell.com (sólo para países de Asia/Pacífico)
Direcciones de correo electrónico de Marketing y Ventas de Dell
l
apmarketing@dell.com (sólo para países de Asia/Pacífico)
sales_canada@dell.com (sólo para Canadá)
Protocolo de transferencia de archivos anónimo (FTP)
l
ftp.dell.com
Conéctese como usuario: anónimo y utilice su dirección de e-mail como contraseña.
Garantía y política de devolución
Dell Computer Corporation ("Dell") fabrica sus productos de hardware a partir de piezas y componentes que son nuevos o equivalentes a nuevos según las
prácticas estándar de la industria. Para obtener información sobre la garantía de Dell para su impresora, consulte support.dell.com.
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