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Para devolver cualquier artículo, ya sea para su reparación o para la devolución del importe, haga lo siguiente:
1. Llame a Dell para obtener un Número de autorización de devolución de material y escríbalo de manera clara y
visible en la parte exterior de la caja.
Si desea ver el número de teléfono de su región al que debe llamar, vea
2. Incluya una copia de la factura y una carta en la que se describa el motivo de la devolución.
3. Incluya una copia de la Lista de comprobación de diagnóstico (vea
indique las pruebas que ha realizado y los mensajes de error producidos por Dell Diagnostics.
4. Si desea la devolución del importe, incluya los accesorios que pertenezcan al artículo o los artículos devueltos
(cables de alimentación, disquetes del software, etc.).
5. Embale el equipo que desea devolver en los embalajes originales (o equivalentes).
Los gastos de envío corren por cuenta suya. Además, debe asegurar cualquier producto devuelto y asume el riesgo de
pérdida de éste durante el envío a Dell. No se admiten paquetes de entrega contra reembolso.
Las devoluciones que no cumplan los requisitos anteriores se rechazarán en la plataforma de recepción de Dell y se le
devolverán.
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Dell.
Lista de comprobación de
diagnóstico), en la que
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