Asistencia Telefónica De Hp; Antes De Llamar; Números Del Servicio De Asistencia Telefónica - HP Officejet K7100 Serie Guía De Usuario

Asistencia telefónica de HP
Durante el período de garantía, puede obtener asistencia llamando el Centro de Atención al Cliente
de HP.
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Antes de llamar

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Números del servicio de asistencia telefónica
Antes de llamar
Para ayudar a que nuestros representantes del Centro de atención al cliente puedan atenderle
mejor, prepare la siguiente información antes de llamar.
1. Imprima una página de diagnóstico de la impresora. Consulte
diagnóstico en la página
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número del modelo y número de serie (compruebe la parte trasera de la impresora)
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modelo de impresora
2. Compruebe el sistema operativo que está utilizando (por ejemplo, Windows 2000).
3. Obtenga el controlador y el número de versión del software de la impresora, como, por ejemplo,
HP Officejet K7100 Versión: 2.325.0.0.
Para encontrar el número de versión del controlador de la impresora en dicho controlador, haga
clic con el botón derecho en el icono de la impresora. Seleccione Propiedades y haga clic en
Acerca de. El número de versión se muestra en la lista de los archivos del controlador.
4. Si tiene problemas para imprimir desde una aplicación en particular, anote la aplicación y el
número de versión.
Números del servicio de asistencia telefónica
En muchos países/regiones, HP proporciona asistencia telefónica gratuita durante el período de
garantía. Sin embargo, algunos de los miembros de asistencia pueden no ser gratuitos.
Para conseguir la lista más actualizada de números de asistencia telefónica, consulte
http://www.hp.com/support.
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85. Si la impresora no imprime, tenga a mano la siguiente información:
Impresión de una página de
Asistencia telefónica de HP 121