Solución De Problemas De Fax; Introducción; Lista De Comprobación De Solución De Problemas De Fax - HP Color LaserJet Pro MFP M479 Guia Del Usuario

Coloque el router inalámbrico en una ubicación central en la línea de visión de las impresoras inalámbricas
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en la red.
Solución de problemas de fax
Utilice la siguiente información para resolver problemas de fax.
Introducción
Utilice la información sobre resolución de problemas de fax para solucionar cualquier inconveniente.
Lista de comprobación de solución de problemas de fax
Después de cada acción recomendada, vuelva a intentar enviar o recibir el fax para comprobar si se ha resuelto el
problema.
Para obtener los mejores resultados durante la solución de problemas del fax, compruebe que la línea de la
impresora está conectada directamente a la toma de teléfono de la pared. Desconecte los demás dispositivos
que estén conectados a la impresora.
1. Asegúrese de que el cable del teléfono está conectado al puerto correcto de la parte trasera de la
impresora.
2. Compruebe la línea de teléfono utilizando la prueba de fax:
a. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, deslice hacia abajo la pestaña de la parte
superior de la pantalla para abrir el panel y, a continuación, toque el icono Configuración
b. Desplácese y abra los siguientes menús:
i.
ii.
iii.
La impresora imprimirá un informe de la prueba de fax.
El informe contiene los siguientes resultados posibles:
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3. Compruebe que el firmware de la impresora esté actualizado:
NOTA: Para determinar la versión de firmware actual de la impresora, imprima un informe de estado de la
impresora desde el panel de control y, a continuación, revise el informe para encontrar el código de fecha
del firmware. A continuación, visite la página de soporte de HP (siguiendo los pasos que se indican a
continuación) y compare el código de fecha del firmware con la versión de firmware más reciente disponible
de HP. Si hay una versión más reciente disponible, siga los pasos que se indican a continuación para
actualizar el firmware de la impresora.
Configuración del fax
Herramientas
Eje. prueba fax
Superada: el informe muestra toda la configuración actual del fax para que se pueda revisar.
Fallida: en el informe se indica la naturaleza del error y se muestran indicaciones para la
resolución del problema.
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Solución de problemas de fax 151