Otros problemas de software
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O M P R U E B E L A D O C U M E N T A C I Ó N D E L S O F T W A R E O P Ó N G A S E E N C O N T A C T O C O N E L
F A B R I C A N T E D E S O F T W A R E P A R A O B T E N E R I N F O R M A C I Ó N S O B R E L A S O L U C I Ó N D E
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P R O B L E M A S
•
Asegúrese de que el programa es compatible con el sistema operativo instalado
en el equipo.
•
Asegúrese de que el equipo cumple los requisitos mínimos de hardware
necesarios para ejecutar el software. Consulte la documentación del
software para obtener más información.
•
Compruebe si el programa se ha instalado y configurado correctamente.
•
Verifique que los controladores de dispositivo no entran en conflicto con
el programa.
•
Si es necesario, desinstale el programa y, a continuación, vuelva a instalarlo.
Servicio Dell Technical Update
El servicio Dell Technical Update proporciona notificación proactiva mediante
correo electrónico de actualizaciones de software y hardware para el equipo.
Para suscribirse al servicio Dell Technical Update,
vaya a support.dell.com/technicalupdate.
Dell Diagnostics
PRECAUCIÓN:
esta sección, siga las instrucciones de seguridad suministradas con el equipo.
Inicio de los Dell Diagnostics desde la unidad de disco duro
1 Asegúrese de que el equipo está conectado a una toma eléctrica que funciona.
2 Encienda (o reinicie) el equipo.
3 Cuando aparezca el logotipo de DELL™, pulse <F12> inmediatamente.
Seleccione Diagnostics (Diagnósticos) en el menú de inicio y pulse <Entrar>.
NOTA:
esperando hasta que vea el escritorio de Microsoft
equipo y vuelva a intentarlo.
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Sugerencias para la solución de problemas
Antes de iniciar cualquiera de los procedimientos descritos en
Si espera demasiado y aparece el logotipo del sistema operativo, siga
®
®
Windows
, apague el