HP Engage One H300-E8SD-HPN0 Guia Del Usuario página 26

Problema
No se encuentra un lado del recibo.
La impresora no funciona cuando está
encendida y el LED está apagado.
La impresora no funciona cuando está
encendida y el LED está parpadeando.
La impresora interrumpe funcionamiento.
Interrupción de los datos.
La impresora se queda fuera de línea.
No se abre la impresora.
20 Apéndice A Solución de problemas
Causa posible
Indica un problema grave en los
componentes electrónicos de la impresora.
La impresora no está conectada.
La cubierta de recibos no está
completamente cerrada.
El cabezal de impresión se sobrecalentó.
Interrupción de señal de datos en una
conexión USB.
Puerto USB defectuoso.
La impresora está en el modo de ahorro de
energía.
El modo RS-232C no funciona.
USB está conectado correctamente.
La cubierta de recibos está atascada.
Solución
Interrumpa el uso de la impresora.
Contacte su proveedor regional de servicio
autorizado de HP para productos de
sistemas punto de ventas HP.
Verifique que los cables de impresión estén
adecuadamente conectados en los dos
extremos.
Verifique que el equipo POS esté
encendida.
Cierre y bloquee la cubierta de recibos.
Permita que el cabezal de impresión se
enfríe.
Asegúrese de que el cable USB estándar no
tenga una longitud de más de 5 metros sin
extensiones; elimine concentradores.
Conecte el cable en otro puerto USB del
equipo POS.
Pulse el botón de alimentación de papel
para reactivar la impresora.
La impresora se había conectado
anteriormente a un host USB. Restablezca
la impresora y verifique los fallos de RS -
232C normales.
Si la impresora no se autorecupera
después de un período de 5 a 20 segundos,
reconecte el cable USB, reinicie la
impresora, reinicie el equipo de PDV,
verifique que el cable USB esté
correctamente conectado en los dos
extremos.
Suelte la prueba de fallas del pestillo.