Solución De Problemas Comunes - HP Engage One H300-E8SD-HPN0 Guia Del Usuario

Solución de problemas comunes
La siguiente tabla enumera problemas que pueden ocurrir, la causa posible de cada uno de ellos y las
soluciones recomendadas.
Problema
LED verde, parpadeando de forma lenta y
constante.
Indicador luminoso verde, parpadeando
lenta y establemente.
Impresora suena (dos tonos - frecuencia
baja, frecuencia alta).
Impresora suena y parpadea el indicador
luminoso verde en varias combinaciones.
Aparece raya de color en el recibo.
Recibo no sale completamente.
La impresora comienza a imprimir, pero
interrumpe mientras está imprimiendo el
recibo.
No corta el recibo.
Impresión está clara o con manchas.
No se encuentra la columna vertical de
impresión.
Causa posible
Sin papel.
La cubierta de recibos está abierta.
Lámina no vuelve a la posición inicial.
Hay un problema con la impresora.
Impresora fue encendida y está lista para
uso.
Indica condiciones serias.
Poco papel.
Papel está obstruido.
Papel está obstruido.
Papel está obstruido.
El rollo de papel está cargado
incorrectamente.
El cabezal de impresión térmica está sucio.
Variaciones del papel.
Indica un problema grave en los
componentes electrónicos de la impresora.
Solución
Cargue un nuevo rollo de papel. Consulte
Carga o cambio del papel para recibos
en la página 8.
Cierre la cubierta.
Interrumpa el uso de la impresora.
Póngase en contacto con su proveedor de
servicios autorizado HP regional para
productos del sistema de punto de venta
HP.
Interrumpa el uso de la impresora.
Contacte su proveedor regional de servicio
autorizado de HP para productos de
sistemas punto de ventas HP.
No es necesaria ninguna acción.
Interrumpa el uso de la impresora.
Contacte su proveedor regional de servicio
autorizado de HP para productos de
sistemas punto de ventas HP.
Cambie el rollo de papel. Consulte
cambio del papel para recibos
en la página 8.
Abra la cubierta de recibos, inspeccione la
lámina, y retire el papel obstruido.
Abra la cubierta de recibos, inspeccione la
lámina, y retire el papel obstruido.
Abra la cubierta de recibos, inspeccione la
lámina, y retire el papel obstruido.
Verifique que el rollo de papel esté cargado
correctamente. Consulte Carga o cambio
del papel para recibos en la página
Utilice el papel de impresión térmica
recomendado. Consulte Solicitud de papel
térmico en la página 24.
Aumente la densidad de impresión en
Configurar opciones de hardware del
menú de configuración de la impresora
hasta el 110 % o el 120 % según sea
necesario.
Interrumpa el uso de la impresora.
Contacte su proveedor regional de servicio
autorizado de HP para productos de
sistemas punto de ventas HP.
Solución de problemas comunes
Carga o
8.
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