Dell PowerEdge SC 1420 Guia De Instalacion

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Sistemas Dell™ PowerEdge™ SC 1420 Guía de instalación y solución de

problemas

Introducción

Indicadores, mensajes y códigos

Búsqueda de soluciones de software

Ejecución de los diagnósticos del sistema

Solución de problemas del sistema

Instalación de los componentes del sistema

Instalación de unidades

Obtención de ayuda

Puentes y conectores

Conectores de E/S

Notas, avisos y precauciones

NOTA:

una NOTA proporciona información importante que le ayudará a utilizar mejor el ordenador.

AVISO:

un AVISO indica un posible daño en el hardware o la pérdida de datos, e informa de cómo evitar el problema.

PRECAUCIÓN: una PRECAUCIÓN indica el riesgo de daños en la propiedad, lesiones corporales o incluso la muerte.

Abreviaturas y acrónimos

Para obtener una lista completa de abreviaturas y acrónimos, consulte la Guía del usuario.

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Queda estrictamente prohibida la reproducción de este documento de cualquier forma sin la autorización por escrito de Dell Inc.

Marcas comerciales que aparecen en el texto: Dell, el logotipo de DELL, PowerEdge, Dell OpenManage, Dimension, Inspiron, OptiPlex, Latitude, Dell Precision, PowerApp, PowerEdge,

PowerVault, Axim y DellNet son marcas comerciales de Dell Inc.; Microsoft, Windows y MS-DOS son marcas comerciales registradas de Microsoft Corporation.

Las demás marcas comerciales y nombres comerciales que puedan utilizarse en este documento se refieren a las entidades propietarias de dichos nombres y marcas o a sus

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Versión inicial: 2 de Abril de 2004

Tabla de Contenido

Tabla de contenido

Solución de problemas

Resumen de contenidos para Dell PowerEdge SC 1420

Página 1 Queda estrictamente prohibida la reproducción de este documento de cualquier forma sin la autorización por escrito de Dell Inc. Marcas comerciales que aparecen en el texto: Dell, el logotipo de DELL, PowerEdge, Dell OpenManage, Dimension, Inspiron, OptiPlex, Latitude, Dell Precision, PowerApp, PowerEdge, PowerVault, Axim y DellNet son marcas comerciales de Dell Inc.; Microsoft, Windows y MS-DOS son marcas comerciales registradas de Microsoft Corporation.
Página 2: Puentes Y Conectores
Regresar a la página de contenido Puentes y conectores Sistemas Dell™ PowerEdge™ SC 1420 Guía de instalación y solución de problemas Puentes: información general Puentes de la placa base Conectores de la placa base Desactivación de una contraseña olvidada Esta sección proporciona información específica sobre los puentes del sistema. También proporciona cierta información básica sobre puentes y conmutadores y describe los conectores de las distintas tarjetas en el sistema. Puentes: información general Los puentes proporcionan un medio práctico y reversible para reconfigurar los circuitos de una placa de circuito impreso. Cuando reconfigure el sistema, es posible que necesite cambiar la configuración de los puentes de las placas de circuito o unidades. Puentes Los puentes son pequeños bloques de una placa de circuito de los que sobresalen dos o más patillas. Unos conectores de plástico que contienen un cable encajan sobre las patillas. El cable conecta las patillas y crea un circuito. Para cambiar la configuración de un puente, saque el conector de sus patillas y colóquelo con cuidado en las patillas indicadas. En la figura A-1 se muestra un ejemplo de puente. Figura A-1. Ejemplos de puentes ...
Página 3: Conectores De La Placa Base
Tabla A-1. Configuración de los puentes de la placa base Puente Valor Descripción PSWD_JMP (predeterminado) La función de contraseña está activada. La función de contraseña está desactivada. RTCRST (predeterminado) Los valores de configuración de la NVRAM se conservan cuando se vuelve a arrancar el sistema. Los valores de configuración de la NVRAM se borran cuando se vuelve a arrancar el sistema. Con puente Sin puente Conectores de la placa base En la figura A-3 y en la tabla A-2 se muestran la ubicación y la descripción de los conectores de la placa base. En la figura A-3 también se indican las ranuras de expansión y las velocidades de funcionamiento del bus. Figura A-3. Conectores de la placa base ...
Página 4: Desactivación De Una Contraseña Olvidada
AUX_LED Conector de actividad de la unidad de disco duro para las tarjetas controladoras BATERÍA Batería del sistema CPU_n Procesadores (2) DIMM_x Módulos de memoria (6) DISQUETE Unidad de disquete ALIM_VENT_PCI Alimentación del ventilador de PCI ALIM_VENT_MEM Alimentación del ventilador de la memoria VENT_n Alimentación del ventilador del procesador (2) PANEL FRONTAL Conmutadores e indicadores del panel frontal IDE1 IDE principal IDE2 IDE secundario...
Página 5 Regresar a la página de contenido ...
Página 6 Regresar a la página de contenido Conectores de E/S Sistemas Dell™ PowerEdge™ SC 1420 Guía de instalación y solución de problemas Conectores de E/S Conector serie Conector paralelo Conectores para teclado y ratón compatibles con PS/2 Conector de vídeo Conector USB Conector de NIC integrada Requisitos del cable de red Conectores de E/S Los conectores de E/S son las puertas de enlace que el sistema utiliza para comunicarse con los dispositivos externos, tales como un teclado, un ratón, una impresora o un monitor. En esta sección se describen los distintos conectores del sistema. Si vuelve a configurar el hardware conectado al sistema, es posible que también necesite información sobre la señal y el número de patilla para estos conectores. En la figura B-1 se muestran los conectores del sistema.
Página 7: Configuración Automática Del Conector Serie
Conector USB Conector NIC Conector serie Los conectores serie admiten dispositivos tales como módems externos, impresoras y ratones que requieren una transmisión de datos serie. El conector serie utiliza un conector D subminiatura de 9 patillas. Configuración automática del conector serie La designación predeterminada del conector serie integrado es COM1. Cuando añada una tarjeta de expansión que contenga un conector serie que tenga la misma designación que el conector integrado, la función de configuración automática del sistema reasigna el conector serie integrado a la siguiente designación disponible. El conector COM nuevo y el conector COM reasignado comparten el mismo valor de IRQ. COM1 y COM3 comparten IRQ4, mientras que COM2 y COM4 comparten IRQ3. NOTA: si dos conectores COM comparten un valor de IRQ, es posible que no puedan utilizarse al mismo tiempo. Además, si se instalan una o más tarjetas de expansión con conectores serie designados como COM1 y COM3, el conector serie integrado se desactivará. Antes de añadir una tarjeta que reasigne los conectores COM, revise la documentación incluida con el software para asegurarse de que éste tenga capacidad para la nueva designación del conector COM. En la figura B-2 se muestran los números de patilla del conector serie, y en la tabla B-2 se definen las asignaciones de las patillas del conector. Figura B-2. Números de patilla del conector serie ...
Página 8: Conectores Para Teclado Y Ratón Compatibles Con Ps
Figura B-3. Números de patilla del conector paralelo Tabla B-3. Asignaciones de las patillas del conector paralelo Patilla Señal E/S Definición 1 STB# E/S Señal estroboscópica 2 PD0 E/S Bit 0 de datos de impresora 3 PD1 E/S Bit 1 de datos de impresora 4 PD2 E/S Bit 2 de datos de impresora 5 PD3 E/S Bit 3 de datos de impresora...
Página 9: Conector De Vídeo
Conector de vídeo Puede conectar un monitor compatible con VGA a la tarjeta de expansión adicional del sistema mediante un conector D subminiatura de alta densidad de 15 patillas. En la figura B-5 se muestran los números de patilla del conector de vídeo, y en la tabla B-5 se definen las asignaciones de las patillas para el mismo. Figura B-5. Números de patilla del conector de vídeo Tabla B-5. Asignaciones de las patillas del conector de vídeo Patilla Señal E/S Definición 1 RED O Vídeo rojo 2 GREEN O Vídeo verde 3 BLUE O Vídeo azul 4 NC - Sin conexión...
Página 10: Conector De Nic Integrada
Conector de NIC integrada Las NIC integradas del sistema funcionan como tarjetas de expansión de red aparte y proporcionan una comunicación rápida entre servidores y estaciones de trabajo. En la figura B-7 se muestran los números de patilla para el conector de NIC, y en la tabla B-7 se definen las asignaciones de las patillas para el mismo. Figura B-7. Conector de NIC Tabla B-7. Asignaciones de las patillas del conector de NIC Patilla Señal E/S Definición 1 TD+ O...
Página 11: Introducción
Regresar a la página de contenido Introducción Sistemas Dell™ PowerEdge™ SC 1420 Guía de instalación y solución de problemas Otros documentos necesarios El sistema incluye la siguiente función de actualización y de servicio: Diagnósticos del sistema, que verifican problemas de hardware (si el sistema puede iniciarse). Hay disponibles las siguientes opciones de actualización: Procesador Memoria Tarjetas de expansión PCI, PCI-X o PCI-Express Otros documentos necesarios La Guía de información del sistema proporciona información de seguridad y sobre normativas importante. La información de la garantía puede estar incluida en este documento o constar en un documento aparte. En la guía de introducción se proporciona una descripción general de la configuración inicial del sistema. La Guía del usuario contiene información sobre las características del sistema y especificaciones técnicas. La Guía del administrador del sistema proporciona información sobre la configuración, el funcionamiento y la administración del sistema.
Página 12: Indicadores, Mensajes Y Códigos
Regresar a la página de contenido Indicadores, mensajes y códigos Sistemas Dell™ PowerEdge™ SC 1420 Guía de instalación y solución de problemas Características e indicadores del panel frontal Características e indicadores del panel posterior Mensajes del sistema Códigos de sonido del sistema Mensajes de advertencia Mensajes de diagnóstico El sistema, las aplicaciones y los sistemas operativos pueden identificar problemas y alertarle sobre ellos. Cualquiera de las indicaciones siguientes puede informarle de que el sistema no funciona correctamente: Indicadores del sistema...
Página 13 intermitente cambiarse la fuente de alimentación. Consulte "Obtención de ayuda". Si el indicador de la unidad de disco duro está encendido, significa que la placa base o un VRM son defectuosos. Compruebe los indicadores de diagnóstico para intentar identificar el problema específico. Consulte la tabla 2-2. Luz ámbar Probablemente la fuente de alimentación está en buen estado. Compruebe los indicadores de diagnóstico para continua intentar identificar el problema específico. Consulte la tabla 2-2. Luz verde Indica que el sistema está encendido. continua Luz verde El sistema se encuentra en un modo de administración de energía mínima. Compruebe los indicadores de diagnóstico intermitente para intentar identificar el problema específico. Consulte la tabla 2-2. Unidad de Luz verde Indica actividad de la unidad de disquete. disquete intermitente Unidad de disco Luz verde Indica actividad de la unidad de disco duro. duro intermitente ...
Página 14 Posible error de los VRM 0 y 1. Consulte "Obtención de ayuda". Posible error en el procesador. Vuelva a instalar el procesador (consulte "Procesador" en la sección "Instalación de los componentes del sistema") y reinicie el sistema. Se detectan los módulos de Extraiga todos los módulos de memoria y vuelva a instalarlos. Consulte "Memoria del sistema" en la memoria, pero se ha producido un sección "Instalación de los componentes del sistema". Asegúrese de que los módulos de memoria ...
Página 15: Características E Indicadores Del Panel Posterior
Si el problema persiste, consulte "Conflictos de asignaciones de IRQ" en la sección "Búsqueda de soluciones de software". Si el problema persiste, consulte "Obtención de ayuda". Se ha producido un error de otro Asegúrese de que los cables de las unidades de disquete, de disco duro, de CD y de DVD estén tipo. conectados correctamente a la placa base. Si el problema persiste, consulte "Obtención de ayuda". ...
Página 16: Mensajes Del Sistema
Intermitente Indica que se están enviando o recibiendo datos de la red. Enlace Apagado Cuando tanto este indicador como el indicador de actividad están apagados, significa que la NIC no está conectada a la red o que está desactivada en la pantalla del programa de configuración del sistema. Consulte "Uso del programa de configuración del sistema" en la Guía del usuario. Amarillo Conexión a 1.000 Mbps Naranja Conexión a 100 Mbps Verde Conexión a 10 Mbps Mensajes del sistema Los mensajes del sistema aparecen en la pantalla para notificar al usuario la posible existencia de un problema con el sistema. En la tabla 2-4 se muestra una lista de los mensajes del sistema que pueden aparecer, la causa probable de los mismos, así como la acción que debe llevarse a cabo para solucionarlos. NOTA: si recibe un mensaje del sistema que no figura en la lista de la tabla 2-4, revise la documentación de la aplicación que se está ejecutando o la documentación del sistema operativo para ver una explicación del mensaje y la acción recomendada. ...
Página 17 Alert! Previous attempts at booting this system have failed at checkpoint [nnnn]. For help in resolving this problem, please note this checkpoint and contact Dell Technical Support El procesador se sobrecalentó la última vez Asegúrese de que no haya nada que bloquee las que se utilizó el sistema. rejillas de ventilación, de que todos los ventiladores ...
Página 18 La unidad de disco duro o la controladora Consulte "Solución de problemas de una unidad de asociada son defectuosas. disco duro SATA" y "Solución de problemas de una unidad de disco duro SCSI" en la sección "Solución Controller has failed de problemas del sistema". La unidad de disco duro o de disquete no Para el sistema operativo, ejecute la utilidad puede leer los datos.
Página 19 Si vuelve a aparecer el mensaje de error, consulte la documentación del software para obtener sugerencias adicionales sobre la solución de problemas. Puede que uno de los módulos de memoria Vuelva a instalar los módulos de memoria y, si es sea defectuoso o esté insertado necesario, reemplácelos. Consulte "Solución de incorrectamente. problemas de la memoria del sistema" en la sección Memory data line failure at address, read value "Solución de problemas del sistema". expecting value Memory double word logic failure at address, read value expecting value ...
Página 20: Códigos De Sonido Del Sistema
[master/slave] hard drive SELF MONITORING SYSTEM de unidades". has reported that a parameter has exceeded its normal operating range. Dell recommends that you Si no dispone inmediatamente de una unidad de back up your data regularly. A parameter out of disco duro de repuesto, y la unidad no es la única ...
Página 21 Tabla 2-5. Códigos de sonido del módulo de servidor Código Causa Acción correctiva 1-1-2 Error de la prueba de registro de la CPU Consulte "Solución de problemas de los procesadores" en la sección "Solución de problemas del sistema". 1-1-3 Error de escritura o de lectura del CMOS; Placa base defectuosa. Consulte "Obtención de ayuda". placa base defectuosa 1-1-4 Error de suma de comprobación del BIOS 1-2-1 Error del temporizador de intervalos programable;...
Página 22: Mensajes De Advertencia
Mensajes de advertencia Un mensaje de advertencia le alerta sobre un posible problema y le solicita que realice alguna acción al respecto antes de que el sistema prosiga con una tarea. Por ejemplo, antes de formatear un disquete, aparece un mensaje que le advierte de que puede perder todos los datos del disquete. Los mensajes de advertencia suelen interrumpir la tarea que se está realizando y requieren que el usuario responda y (sí) o n (no). NOTA: los mensajes de advertencia los genera la aplicación o el sistema operativo. Para obtener más información, consulte "Búsqueda de soluciones software" y la documentación incluida con el sistema operativo o con la aplicación. Mensajes de diagnóstico Cuando ejecute los diagnósticos del sistema, es posible que aparezca un mensaje de error. Los mensajes de error de diagnóstico no se describen en esta sección. Grabe el mensaje en una copia de la lista de verificación de diagnósticos que aparece en "Obtención de ayuda" y, a continuación, siga las instrucciones descritas en esa sección para obtener soporte técnico. Regresar a la página de contenido ...
Página 23: Búsqueda De Soluciones De Software
Regresar a la página de contenido Búsqueda de soluciones de software Sistemas Dell™ PowerEdge™ SC 1420 Guía de instalación y solución de problemas Antes de comenzar Solución de errores y conflictos Los problemas del software pueden deberse a lo siguiente: Instalación o configuración incorrecta de una aplicación Conflictos entre aplicaciones Errores de entrada Conflictos de asignación de interrupciones Asegúrese de que está instalando la aplicación de software de acuerdo con los procedimientos recomendados por el fabricante del software. Si se produce un problema después de instalar el software, es posible que deba resolverlo en la aplicación de software y en el sistema. Consulte la documentación incluida con el software o póngase en contacto con el fabricante del software para obtener información detallada sobre cómo solucionar problemas. NOTA: si todas las pruebas de diagnóstico concluyen de forma correcta, es probable que el problema esté causado por el software y no por el hardware. Antes de comenzar Utilice un programa antivirus para comprobar si los dispositivos de software contienen virus.
Página 24: Conflictos Entre Aplicaciones
Conflictos entre aplicaciones Después de eliminar algunas aplicaciones del sistema, éstas pueden dejar archivos o datos innecesarios sin eliminar. Los controladores de dispositivo también pueden provocar errores de aplicación. Si se producen errores de aplicación, consulte la documentación del controlador de dispositivo de la aplicación o la documentación del sistema operativo para obtener información sobre cómo solucionar los problemas. Conflictos de asignaciones de IRQ La mayoría de los dispositivos PCI pueden compartir una IRQ con otro dispositivo, pero no pueden utilizar una IRQ simultáneamente. Para evitar este tipo de conflicto, consulte la documentación de cada dispositivo PCI para conocer los requisitos específicos de la IRQ. Tabla 3-1. Asignaciones predeterminadas de IRQ Línea IRQ Asignación IRQ0 Temporizador del sistema IRQ1 Controladora del teclado IRQ2 Controladora de interrupción 1 para activar de la IRQ8 a la IRQ15 IRQ3 Puerto serie 2 (COM2 y COM4) IRQ4 Puerto serie 1 (COM1 y COM3) IRQ5 Disponible IRQ6...
Página 25: Ejecución De Los Diagnósticos Del Sistema
Regresar a la página de contenido Ejecución de los diagnósticos del sistema Sistemas Dell™ PowerEdge™ SC 1420 Guía de instalación y solución de problemas Uso de los diagnósticos de Server Administrator Características de los diagnósticos del sistema Cuándo se deben utilizar los diagnósticos del sistema Ejecución de los diagnósticos del sistema Opciones de prueba de diagnóstico del sistema Uso de las opciones de pruebas avanzadas Mensajes de error Si experimenta un problema con el sistema, ejecute los diagnósticos antes de llamar para solicitar soporte técnico. El propósito de los diagnósticos es probar el hardware del sistema sin la ayuda de equipo adicional y sin riesgo de perder datos. Si no puede corregir el problema usted mismo, el personal de servicio y soporte técnico puede utilizar los resultados de las pruebas de diagnóstico para ayudarle a resolver el problema.
Página 26: Desde La Partición De Utilidades
Desde la partición de utilidades 1. Mientras el sistema se inicia, pulse <F10> durante la POST. 2. En el menú principal de la partición de utilidades, en Run System Utilities (Ejecutar las utilidades del sistema), seleccione Run System Diagnostics (Ejecutar los diagnósticos del sistema). Desde los disquetes de diagnóstico 1. Cree un conjunto de disquetes de diagnóstico con el CD Dell OpenManage Server Assistant for PowerEdge SC Products. Para obtener información sobre cómo crear los disquetes, consulte "Uso del CD Dell OpenManage Server Assistant" en la Guía del usuario. 2. Inserte el primer disquete de diagnóstico. 3. Reinicie el sistema. Si el sistema no se inicia, consulte "Obtención de ayuda". ...
Página 27: Mensajes De Error
información: Dos líneas en la parte superior de la pantalla identifican la utilidad de los diagnósticos, el número de versión y el número de etiqueta de servicio del sistema. Al lado izquierdo de la pantalla, bajo Device Groups (Grupos de dispositivos), se enumeran los grupos de dispositivos de diagnóstico en el orden en que se prueban si se selecciona All (Todos) en el submenú Run Tests (Ejecutar pruebas). Pulse la tecla de flecha hacia arriba o flecha hacia abajo para resaltar un grupo de dispositivos en particular. Pulse las teclas de flecha hacia la izquierda o hacia la derecha para seleccionar las opciones del menú. Conforme pasa de una opción a otra, aparece una breve explicación de la opción resaltada en la parte inferior de la pantalla. En el lado derecho de la pantalla, bajo Devices for Highlighted Group (Dispositivos del grupo resaltado), se enumeran los dispositivos específicos de un grupo de pruebas en particular.
Página 28: Solución De Problemas Del Sistema
Regresar a la página de contenido Solución de problemas del sistema Sistemas Dell™ PowerEdge™ SC 1420 Guía de instalación y solución de problemas Ante todo, la seguridad del usuario y del ordenador Rutina de arranque Apertura del sistema Cierre del sistema Verificación del equipo Interior del sistema Solución de problemas en caso de que el sistema se moje Solución de problemas en caso de que el sistema esté dañado Solución de problemas de la batería del sistema Solución de problemas de refrigeración del sistema Solución de problemas de la memoria del sistema Solución de problemas de una unidad de disquete Solución de problemas de una unidad de CD Solución de problemas de una unidad de disco duro SCSI Solución de problemas de una unidad de disco duro SATA Solución de problemas de una unidad de disco duro en una configuración RAID Solución de problemas de una tarjeta controladora RAID Solución de problemas de tarjetas de expansión Solución de problemas de los procesadores ...
Página 29: Cierre Del Sistema
PRECAUCIÓN: sólo técnicos de servicio preparados pueden abrir la cubierta del sistema y acceder a los componentes de su interior. Consulte la Guía de información del sistema para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas. 1. Apague el sistema y los periféricos conectados, y desenchufe el sistema de la toma eléctrica. 2. Presione el botón de alimentación para conectar a tierra la placa base. 3. Si ha colocado un candado en el anillo para candado situado en el panel posterior, quítelo. 4. Apoye el sistema sobre un lado como se muestra en la figura 5-1. AVISO: asegúrese de que haya suficiente espacio para la apertura de la cubierta, al menos 30 cm de espacio en el escritorio. 5. Abra el sistema; para ello, deslice el pasador de liberación de la cubierta y ábrala como se muestra en la figura 5-1. Cierre del sistema 1. Compruebe que todos los cables estén conectados y retírelos del paso. 2. Asegúrese de no dejar herramientas ni piezas adicionales dentro del sistema. 3. Cierre la cubierta del sistema. a.
Página 30: Verificación Del Equipo
Verificación del equipo En esta sección se presentan procedimientos de solución de problemas para los dispositivos externos conectados al sistema, como el monitor, el teclado o el ratón. Antes de llevar a cabo cualquiera de estos procedimientos, consulte "Solución de problemas de las conexiones externas". Solución de problemas de las conexiones externas Los cables sueltos o mal conectados son las causas más frecuentes de problemas en el sistema, el monitor y otros periféricos (como una impresora, un teclado, un ratón u otro dispositivo externo). Asegúrese de que todos los cables externos estén bien conectados a los conectores externos del sistema. Consulte la figura 2-2 para identificar los conectores del panel posterior y la figura 2-1 para identificar los conectores del panel frontal. Solución de problemas de los subsistemas de vídeo Problema El monitor no funciona correctamente. La memoria de vídeo es defectuosa. La tarjeta de vídeo es defectuosa. Acción 1. Revise el sistema y las conexiones de la alimentación del monitor. 2. Apague el sistema y los periféricos conectados, y desenchufe el sistema de la toma eléctrica. 3. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".
Página 31: Solución De Problemas Del Ratón
Si el problema no se resuelve, consulte "Obtención de ayuda". Solución de problemas del ratón Problema Un mensaje del sistema indica un problema en el ratón. El ratón no funciona correctamente. Acción 1. Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada. Consulte "Uso de los diagnósticos de Server Administrator" en "Ejecución de los diagnósticos del sistema". Si la prueba falla, continúe con el siguiente paso. 2. Examine el ratón y el cable en busca de indicios de daños. Si el ratón no está dañado, continúe en el paso 4. Si el ratón está dañado, continúe con el siguiente paso. 3. Cambie el ratón defectuoso por un ratón que funcione. Si el problema se resuelve, reemplace el ratón defectuoso. Consulte "Obtención de ayuda". 4. Abra el programa de configuración del sistema y asegúrese de que la controladora del ratón esté activada. Consulte "Uso del programa de configuración del sistema" en la Guía del usuario. Si el problema no se resuelve, consulte "Obtención de ayuda". ...
Página 32: Solución De Problemas De Una Impresora De Puerto Paralelo
Problema El dispositivo conectado al puerto serie no está funcionando correctamente. Acción 1. Apague el sistema y todos los dispositivos periféricos conectados al puerto serie. 2. Cambie el cable de interfaz serie por un cable que funcione y encienda el sistema y el dispositivo serie. Si el problema se resuelve, debe reemplazar el cable de interfaz. Consulte "Obtención de ayuda". 3.
Página 33: Solución De Problemas De Una Nic
3. Desconecte los dispositivos USB y conecte el dispositivo que no funciona al otro conector USB. 4. Encienda el sistema y el dispositivo que se ha reconectado. Si se resuelve el problema, puede que el conector USB sea defectuoso. See "Obtención de ayuda". 5.
Página 34: Solución De Problemas En Caso De Que El Sistema Se Moje
La placa base puede acomodar un máximo de dos procesadores, seis tarjetas de expansión (tres tarjetas PCI-X de 64 bits a 100 MHz, dos tarjetas PCI- Express a 2,5 GHz y una tarjeta de 32 bits a 33 MHz) y seis módulos de memoria SDRAM DDR II a 400 MHz ampliables a 12 GB. Los compartimentos para unidades pueden acomodar un máximo de cuatro unidades de disco duro SATA de una pulgada (un máximo de dos unidades SATA con la controladora SATA integrada, y un máximo de cuatro unidades SATA con una tarjeta controladora SATA) o SCSI. Las unidades de disco duro SCSI deben conectarse a una tarjeta controladora. También pueden acomodar dos unidades ópticas, una unidad de disquete opcional y una unidad de copia de seguridad en cinta (TBU) opcional. La alimentación se suministra a la placa base y a los periféricos internos a través de una sola fuente de alimentación no redundante. Solución de problemas en caso de que el sistema se moje Problema Se ha derramado líquido sobre el sistema. Hay un exceso de humedad. Acción PRECAUCIÓN: sólo técnicos de servicio preparados pueden abrir la cubierta del sistema y acceder a los componentes de su interior. Consulte la Guía de información del sistema para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas. 1. Apague el sistema y los periféricos conectados, y desenchufe el sistema de la toma eléctrica. 2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".
Página 35: Solución De Problemas En Caso De Que El Sistema Esté Dañado
Si el sistema no se inicia correctamente, consulte "Obtención de ayuda". Si el sistema se inicia correctamente, apague el sistema y vuelva a instalar todas las tarjetas de expansión que ha extraído. Consulte "Instalación de una tarjeta de expansión" en la sección "Instalación de los componentes del sistema". 9. Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada. Consulte "Uso de los diagnósticos de Server Administrator" en "Ejecución de los diagnósticos del sistema". Si la prueba falla, consulte "Obtención de ayuda". Solución de problemas en caso de que el sistema esté dañado Problema El sistema se ha caído o ha resultado dañado. Acción PRECAUCIÓN: sólo técnicos de servicio preparados pueden abrir la cubierta del sistema y acceder a los componentes de su interior. Consulte la Guía de información del sistema para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas. 1. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema". 2.
Página 36: Solución De Problemas De Refrigeración Del Sistema
4. Abra el programa de configuración del sistema. Si la fecha y la hora no son correctas en el programa de configuración del sistema, debe reemplazar la batería. Consulte "Batería del sistema" en la sección "Instalación de los componentes del sistema". Si el problema no se resuelve al reemplazar la batería, consulte "Obtención de ayuda". NOTA: algunos programas pueden hacer que la fecha del sistema se adelante o se atrase. Si el sistema parece funcionar con normalidad, a excepción de la hora que se mantiene en el programa de configuración del sistema, el problema puede estar causado por el software más que por a una batería defectuosa. Solución de problemas de refrigeración del sistema Problema El sistema envía un mensaje de error relacionado con el ventilador o una anomalía térmica. Acción Asegúrese de que no exista ninguna de las condiciones siguientes: La temperatura ambiente es demasiado elevada. El flujo de aire externo está obstruido. Los cables del interior del sistema obstruyen el flujo de aire. Los disipadores de calor del procesador no están instalados correctamente. Consulte "Procesador" en la sección "Instalación de los componentes del ...
Página 37: Solución De Problemas De La Memoria Del Sistema
Solución de problemas de la memoria del sistema Problema Mensaje de error durante la POST. Módulo de memoria defectuoso. Placa base defectuosa. Acción PRECAUCIÓN: sólo técnicos de servicio preparados pueden abrir la cubierta del sistema y acceder a los componentes de su interior. Consulte la Guía de información del sistema para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas. 1. Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada. Consulte "Uso de los diagnósticos de Server Administrator" en "Ejecución de los diagnósticos del sistema". 2. Apague el sistema y los periféricos conectados, y desenchufe el sistema de la toma eléctrica. 3. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema". 4. Asegúrese de que los módulos de memoria estén instalados correctamente. Consulte "Pautas para la instalación de módulos de memoria" e "Instalación de un módulo de memoria" en la sección "Instalación de los componentes del sistema". 5. Extraiga todos los módulos de memoria. Consulte "Extracción de un módulo de memoria" en la sección "Instalación de los componentes del sistema". NOTA: anote los zócalos DIMM; así, podrá instalar correctamente los módulos de memoria en el paso 9.
Página 38: Solución De Problemas De Una Unidad De Cd
1. Abra el programa de configuración del sistema y verifique que la unidad de disquete esté configurada correctamente. Consulte "Uso del programa de configuración del sistema" en la Guía del usuario. 2. Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada. Consulte "Uso de los diagnósticos de Server Administrator" en "Ejecución de los diagnósticos del sistema". 3. Apague el sistema, incluidos los periféricos conectados al mismo, y desconéctelo de la toma eléctrica. 4. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema". 5. Asegúrese de que el cable de interfaz de la unidad de disquete esté firmemente conectado a la unidad de disquete y la placa base. Consulte la figura A-3. 6. Asegúrese de que haya un cable de alimentación conectado correctamente a la unidad. 7. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema". 8. Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y, a continuación, encienda el sistema y los periféricos conectados al mismo. 9. Ejecute la prueba de diagnóstico en línea pertinente para ver si la unidad de disquete funciona correctamente. 10. Apague el sistema, incluidos los periféricos conectados al mismo, y desconéctelo de la toma eléctrica. 11. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".
Página 39: Solución De Problemas De Una Unidad De Disco Duro Scsi
Para obtener información sobre cómo probar la controladora, consulte la documentación de la controladora SCSI o RAID. Si la prueba falla, continúe con el paso siguiente. 2. Reinicie el sistema y abra la utilidad de configuración de SCSI. NOTA: para abrir esta utilidad, pulse <Ctrl><a> o bien <Ctrl><m>, según la utilidad. Para obtener información sobre la utilidad de configuración, consulte la documentación incluida con la controladora. 3. Compruebe que el canal SCSI principal esté activado y reinicie el sistema. Consulte la documentación de la controladora SCSI. 4. Asegúrese de que los controladores de dispositivo necesarios estén instalados y configurados correctamente. Consulte el CD Dell OpenManage Server Assistant for PowerEdge SC Products. 5. Apague el sistema y los periféricos conectados, y desenchufe el sistema de la toma eléctrica. 6. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema". 7. Asegúrese de que el cable de interfaz de la unidad de disco duro, que va de la unidad a la tarjeta controladora, esté debidamente conectado. Consulte la documentación que se entrega con dicha tarjeta. Si la unidad de disco duro es la unidad de arranque, asegúrese de que ésta se haya configurado y conectado correctamente. Consulte "Configuración de la unidad de arranque" en la sección "Instalación de unidades". ...
Página 40: Solución De Problemas De Una Unidad De Disco Duro Sata
13. Formatee la unidad de disco duro y cree particiones. Consulte la documentación del sistema operativo. 14. Si es posible, restaure los archivos en la unidad. Si el problema persiste, consulte "Obtención de ayuda". Solución de problemas de una unidad de disco duro SATA Problema Unidad de disco duro defectuosa Cables del disco duro dañados o conectados de forma incorrecta Acción PRECAUCIÓN: sólo técnicos de servicio preparados pueden abrir la cubierta del sistema y acceder a los componentes de su interior. Consulte la Guía de información del sistema para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas. AVISO: este procedimiento de solución de problemas puede destruir datos almacenados en la unidad de disco duro. Antes de continuar, realice copias de seguridad de todos los archivos de la unidad de disco duro. ...
Página 41: Solución De Problemas De Una Tarjeta Controladora Raid
AVISO: este procedimiento de solución de problemas puede destruir datos almacenados en la unidad de disco duro. Antes de continuar, realice copias de seguridad de todos los archivos de la unidad de disco duro. 1. Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada. Consulte "Uso de los diagnósticos de Server Administrator" en "Ejecución de los diagnósticos del sistema". 2. Reincie el sistema y abra la utilidad de configuración RAID. Consulte la documentación de la tarjeta controladora RAID. 3. Asegúrese de que los controladores de dispositivo necesarios estén instalados y configurados correctamente. Consulte el CD Dell OpenManage Server Assistant for PowerEdge SC Products y la documentación de la tarjeta controladora RAID. 4. Apague el sistema y los periféricos conectados, y desenchufe el sistema de la toma eléctrica. 5. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema". 6. Asegúrese de que el cable de interfaz de la unidad de disco duro esté debidamente conectado a la unidad y a la placa base o la tarjeta controladora ...
Página 42: Solución De Problemas De Tarjetas De Expansión
3. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema". 4. Asegúrese de que la tarjeta controladora esté firmemente asentada en el conector. Consulte "Instalación de una tarjeta controladora SATA o SCSI" en la sección "Instalación de los componentes del sistema". 5. Asegúrese de que los cables apropiados estén conectados firmemente a los conectores correspondientes de la tarjeta controladora. 6. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema". 7. Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y, a continuación, encienda el sistema y los periféricos conectados al mismo. Si el problema persiste, consulte la documentación de la tarjeta controladora RAID para obtener más información acerca de cómo solucionar problemas. Solución de problemas de tarjetas de expansión NOTA: durante la solución de problemas de las tarjetas de expansión, consulte la documentación del sistema operativo y de la tarjeta de expansión. Problema El mensaje de error indica un problema con la tarjeta de expansión. La tarjeta de expansión funciona incorrectamente o no funciona. Acción PRECAUCIÓN: sólo técnicos de servicio preparados pueden abrir la cubierta del sistema y acceder a los componentes de su interior. Consulte la Guía de información del sistema para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.
Página 43: Solución De Problemas De Los Procesadores
Solución de problemas de los procesadores Problema Un mensaje de error indica que hay un problema en el procesador. No hay un disipador de calor instalado para cada procesador. Acción PRECAUCIÓN: sólo técnicos de servicio preparados pueden abrir la cubierta del sistema y acceder a los componentes de su interior. Consulte la Guía de información del sistema para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas. 1. Ejecute la prueba de diagnósticos en línea adecuada. Consulte "Uso de los diagnósticos de Server Administrator" en "Ejecución de los diagnósticos del sistema". 2. Apague el sistema y los periféricos conectados, y desenchufe el sistema de la toma eléctrica. 3. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".
Página 44 21. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema". 22. Vuelva a instalar el procesador 1 y el VRM que ha extraído en el paso 11. Consulte "Instalación de un procesador" y "Instalación del VRM" en "Instalación de los componentes del sistema". 23. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema". 24. Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y, a continuación, encienda el sistema y los periféricos conectados al mismo. Si el problema persiste, consulte "Obtención de ayuda". Regresar a la página de contenido ...
Página 45: Instalación De Los Componentes Del Sistema
Regresar a la página de contenido Instalación de los componentes del sistema Sistemas Dell™ PowerEdge™ SC 1420 Guía de instalación y solución de problemas Cubiertas de refrigeración del procesador Falsa cubierta de refrigeración del procesador Ventilador de la tarjeta de expansión Tarjetas de expansión Memoria del sistema Procesador Batería del sistema En esta sección se describe cómo instalar los componentes del sistema siguientes: Cubiertas de refrigeración del procesador Falsa cubierta de refrigeración del procesador Ventilador de la tarjeta de expansión Tarjetas de expansión Memoria del sistema Procesadores Batería del sistema Cubiertas de refrigeración del procesador El sistema puede contener un máximo de dos cubiertas de refrigeración del procesador con ventiladores para dirigir el flujo de aire a los procesadores. Si el sistema está provisto de dos cubiertas de refrigeración del procesador, deberá extraer la cubierta de refrigeración del procesador CPU_1 para poder extraer la cubierta de refrigeración del procesador CPU_0. Si sólo se ha instalado un procesador (CPU_0), debe instalarse una falsa cubierta de ventilador en el lugar del ventilador del procesador CPU_1 a fin de mantener la refrigeración correcta. Extracción de las cubiertas de refrigeración del procesador PRECAUCIÓN: sólo técnicos de servicio preparados pueden abrir la cubierta del sistema y acceder a los componentes de su interior. Consulte la Guía de información del sistema para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.
Página 46: Instalación De Las Cubiertas De Refrigeración Del Procesador
Instalación de las cubiertas de refrigeración del procesador PRECAUCIÓN: sólo técnicos de servicio preparados pueden abrir la cubierta del sistema y acceder a los componentes de su interior. Consulte la Guía de información del sistema para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas. NOTA: si se van a instalar dos cubiertas de refrigeración del procesador, primero debe instalarse la cubierta de refrigeración del procesador CPU_0. 1. Conecte el cable de alimentación del ventilador del procesador CPU_0 a la placa base. Consulte la figura A-3. 2. Alinee la cubierta de refrigeración del procesador con las ranuras de fijación situadas en la parte posterior del chasis. Consulte la figura 6-1. 3. Deslice la cubierta de refrigeración hacia abajo hasta que quede bien encajada. Si va a instalar dos cubiertas de refrigeración del procesador, repita el paso 1 y el paso 3 para la cubierta de refrigeración del procesador CPU_1. Compruebe que la lengüeta de bloqueo sujete los dos conductos de refrigeración. 5. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema" en la sección "Solución de problemas del sistema". 6. Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y, a continuación, encienda el sistema y los periféricos conectados al mismo. Falsa cubierta de refrigeración del procesador La falsa cubierta de refrigeración del procesador se utiliza si sólo se ha instalado un procesador. La falsa cubierta debe instalarse en lugar de la cubierta de refrigeración del procesador CPU_1 para mantener la refrigeración correcta. Extracción de la falsa cubierta de refrigeración del procesador PRECAUCIÓN: sólo técnicos de servicio preparados pueden abrir la cubierta del sistema y acceder a los componentes de su interior. Consulte la Guía de información del sistema para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la manipulación de las piezas internas ...
Página 47: Instalación De La Falsa Cubierta De Refrigeración Del Procesador
Figura 6-2. Extracción e instalación de la falsa cubierta de refrigeración del procesador Instalación de la falsa cubierta de refrigeración del procesador PRECAUCIÓN: sólo técnicos de servicio preparados pueden abrir la cubierta del sistema y acceder a los componentes de su interior. Consulte la Guía de información del sistema para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas. 1. Apague el sistema y los periféricos conectados, y desenchufe el sistema de la toma eléctrica. 2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema" en la sección "Solución de problemas del sistema". 3. Alinee la falsa cubierta de refrigeración del procesador con las ranuras de fijación situadas en la parte posterior del chasis. Consulte la figura 6-2. 4. Deslice la falsa cubierta hacia abajo hasta que quede bien encajada. 5. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema" en la sección "Solución de problemas del sistema". ...
Página 48: Instalación Del Ventilador De La Tarjeta De Expansión
Instalación del ventilador de la tarjeta de expansión 1. Alinee las ocho lengüetas de fijación de la cubierta de refrigeración con los orificios situados en la cubierta del sistema. 2. Baje la cubierta de refrigeración hacia los orificios situados en la cubierta y deslice la cubierta de refrigeración hacia la parte posterior del sistema hasta que quede bien encajada. Consulte la figura 6-3. 3. Conecte el cable de alimentación del ventilador a la placa base. Consulte la figura A-3. 4. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema" en la sección "Solución de problemas del sistema". 5. Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y, a continuación, encienda el sistema y los periféricos conectados al mismo. Tarjetas de expansión El sistema puede admitir un máximo de seis tarjetas de expansión PCI de media longitud (tres tarjetas PCI-X de 64 bits a 100 MHz, dos tarjetas PCI Express a 2,5 GHz y una tarjeta de 32 bits a 33 MHz). Consulte la figura A-3 para ver la ubicación de las ranuras para tarjetas de expansión. Instalación de una tarjeta de expansión PRECAUCIÓN: sólo técnicos de servicio preparados pueden abrir la cubierta del sistema y acceder a los componentes de su interior. Consulte la Guía de información del sistema para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la manipulación de las piezas internas ...
Página 49: Extracción De Una Tarjeta De Expansión
4. Si va a instalar una tarjeta nueva, extraiga el cubrerranuras. NOTA: guarde el cubrerranuras por si debe extraer la tarjeta de expansión. Los cubrerranuras deben instalarse en ranuras para tarjetas de expansión vacías a fin de cumplir la certificación de la FCC (Comisión Federal de Comunicaciones) del sistema. Los cubrerranuras también evitan que entre polvo y suciedad en el sistema, y contribuyen a la refrigeración y la circulación del aire adecuados dentro del sistema. 5. Prepare la tarjeta para su instalación. Consulte la documentación incluida con la tarjeta para obtener información sobre cómo configurar la tarjeta, realizar conexiones internas o personalizarla para su sistema. NOTA: algunas NIC inician automáticamente el sistema cuando se conectan a una red. 6. Coloque el conector de borde de tarjeta en el conector para tarjeta de expansión y presione hacia abajo firmemente. Asegúrese de que la tarjeta quede completamente insertada en la ranura. 7. Baje el brazo de retención y asegúrese de que: a. Las partes superiores de todas las tarjetas y de todos los cubrerranuras quedan al mismo nivel que la barra de alineación. b. La muesca de la parte superior de la tarjeta o el cubrerranuras encaja alrededor de la guía de alineación. 8. Presione el brazo de retención hasta que encaje en su sitio; de este modo, las tarjetas quedan fijadas en el sistema. AVISO: no haga pasar ningún cable de tarjeta por encima de las tarjetas o por detrás de éstas. Los cables que pasan por encima de las tarjetas ...
Página 50: Memoria Del Sistema
9. Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y, a continuación, encienda el sistema y los periféricos conectados al mismo. 10. Quite del sistema operativo el controlador de dispositivo de la tarjeta. Memoria del sistema Consulte la figura A-3 para ver la ubicación de los seis conectores para módulos de memoria. Los seis conectores para módulos de memoria de la placa base pueden acomodar desde 256 MB hasta 12 GB de módulos de memoria DDR II ECC registrada a 400 MHz. Kits de ampliación de módulos de memoria El sistema puede ampliarse a 12 GB instalando combinaciones de módulos de memoria DDR II ECC registrada a 400 MHz de 256 MB, 512 MB, 1 GB o 2 GB. Dell tiene disponibles kits de ampliación de memoria. Pautas para la instalación de módulos de memoria Si sólo se instala un módulo de memoria, éste debe instalarse en el conector DIMM_1. Si sólo se instala un módulo de memoria en el conector DIMM_1, su capacidad debe ser de 256 MB. Si se instalan varios módulos de memoria, estos deben instalarse por pares de tamaño, velocidad y tecnología iguales. Consulte la figura 6-5 para determinar la capacidad del módulo. Los módulos de memoria con la marca 1R son módulos no duales, y los módulos con la marca 2R son módulos duales.
Página 51 AVISO: si extrae los módulos de memoria originales del sistema durante una ampliación de memoria, manténgalos separados de los módulos de memoria nuevos, aunque éstos los haya adquirido a Dell. Utilice únicamente módulos de memoria DDR II ECC registrada. En la tabla 6-1 se muestran ejemplos de configuraciones de memoria. Las configuraciones mostradas no indican módulos de memoria duales. Para obtener información detallada, consulte "Pautas para la instalación de módulos de memoria" Tabla 6-1. Configuraciones de memoria de muestra Memoria total DIMM_1 DIMM_2 DIMM_3 DIMM_4 DIMM_5 DIMM_6 256 MB 256 MB ninguno ninguno ninguno ninguno ninguno 512 MB 256 MB 256 MB ninguno ninguno ninguno ninguno 1 GB 256 MB...
Página 52: Instalación De Un Módulo De Memoria
Instalación de un módulo de memoria PRECAUCIÓN: sólo técnicos de servicio preparados pueden abrir la cubierta del sistema y acceder a los componentes de su interior. Consulte la Guía de información del sistema para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas. 1. Apague el sistema y los periféricos conectados, y desenchufe el sistema de la toma eléctrica. 2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema" en la sección "Solución de problemas del sistema". 3. Presione los ganchos de fijación situados en ambos extremos del conector del módulo de memoria. Consulte la figura 6-6. 4. Alinee el conector de borde del módulo de memoria con la guía de alineación del conector. El conector del módulo de memoria tiene una guía de alineación que sólo permite instalar el módulo de memoria en una posición. 5. Inserte el módulo en el conector y presione con cuidado en ambos extremos hasta que el módulo encaje en su sitio. Figura 6-6. Instalación de un módulo de memoria 6. Tire de los ganchos de fijación hacia arriba para bloquear el módulo en su sitio. Si inserta el módulo correctamente, los ganchos de fijación encajan en las hendiduras de ambos extremos del módulo. Cuando el módulo de memoria esté encajado correctamente en el conector, los ganchos de fijación del zócalo del módulo de memoria deben quedar alineados con los ganchos de fijación de los otros conectores que tienen instalados módulos de memoria. 7. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema" en la sección "Solución de problemas del sistema". ...
Página 53: Extracción De Un Módulo De Memoria
Extracción de un módulo de memoria PRECAUCIÓN: sólo técnicos de servicio preparados pueden abrir la cubierta del sistema y acceder a los componentes de su interior. Consulte la Guía de información del sistema para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas. 1. Apague el sistema y los periféricos conectados, y desenchufe el sistema de la toma eléctrica. 2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema" en la sección "Solución de problemas del sistema". 3. Presione hacia fuera los ganchos de fijación situados en ambos extremos del conector del módulo de memoria. Consulte la figura 6-6. 4. Tire del módulo de memoria para extraerlo del conector. Si resulta difícil extraer el módulo del conector, muévalo con suavidad hacia adelante y hacia atrás. Procesador Para poder utilizar las futuras opciones en cuanto a velocidad y funciones, puede añadir un segundo procesador o sustituir los procesadores principal o secundario. NOTA: si se instalan dos procesadores, estos deben ser idénticos (velocidad, tipo y caché). Cada procesador y su memoria caché asociada están contenidos en un paquete de PGA que se instala en un zócalo ZIF de la placa base. Extracción del procesador PRECAUCIÓN: sólo técnicos de servicio preparados pueden abrir la cubierta del sistema y acceder a los componentes de su interior. Consulte la Guía de información del sistema para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas. PRECAUCIÓN: el procesador y el disipador de calor pueden alcanzar temperaturas muy elevadas durante el funcionamiento normal. Antes de tocarlos, deje transcurrir tiempo suficiente para que se enfríen.
Página 54 Figura 6-8. Extracción e instalación del disipador de calor 5. Tire de la palanca de liberación del zócalo del procesador hacia arriba para liberar el procesador. Consulte la figura 6-9. Figura 6-9. Extracción del procesador ...
Página 55: Instalación De Un Procesador
AVISO: tenga cuidado de no doblar ninguna patilla cuando extraiga del zócalo el procesador. Si las patillas se doblan, el procesador puede estropearse. 6. Extraiga el procesador del zócalo. Si va a reemplazar el procesador, deje la palanca de liberación en la posición de liberación de modo que el zócalo esté preparado para el nuevo procesador y consulte "Instalación de un procesador". 7. Si no va a instalar ningún otro procesador, acompañe la palanca de liberación hacia la placa base hasta que quede bien encajada. Presione las lengüetas del gancho del módulo de retención y, al mismo tiempo, desplace hacia abajo el gancho hacia la base del módulo de retención hasta que quede bien encajado. Consulte la figura 6-7. Repita este paso con el segundo gancho del módulo de retención. 8. Instale la falsa cubierta de refrigeración del procesador CPU_1. Consulte "Instalación de la falsa cubierta de refrigeración del procesador". 9. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema" en la sección "Solución de problemas del sistema". 10. Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y, a continuación, encienda el sistema y los periféricos conectados al mismo. Instalación de un procesador PRECAUCIÓN: sólo técnicos de servicio preparados pueden abrir la cubierta del sistema y acceder a los componentes de su interior. Consulte la Guía de información del sistema para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la manipulación de las piezas internas ...
Página 56: Extracción Del Vrm
7. Extraiga del disipador de calor la cubierta protectora de lubricante térmico. 8. Coloque un extremo del disipador de calor debajo de la lengüeta de la base del módulo de retención y desplace hacia abajo el disipador de calor sobre el procesador hasta que quede fijado en la base del módulo de retención. Consulte la figura 6-8. 9. Presione las lengüetas del gancho del módulo de retención y, al mismo tiempo, desplace hacia abajo el gancho hacia la base del módulo de retención hasta que quede bien encajado. Consulte la figura 6-7. Repita este paso con el segundo gancho del módulo de retención. Si va a añadir un segundo procesador, extraiga la falsa cubierta de refrigeración del procesador e instale el VRM. Consulte "Extracción de la falsa cubierta de refrigeración del procesador" y "Instalación del VRM". Si está colocando un procesador, vuelva a colocar la cubierta de refrigeración del procesador. Consulte "Instalación de las cubiertas de refrigeración del procesador". 11. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema" en la sección "Solución de problemas del sistema". 12. Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y, a continuación, encienda el sistema y los periféricos conectados al mismo. Extracción del VRM PRECAUCIÓN: sólo técnicos de servicio preparados pueden abrir la cubierta del sistema y acceder a los componentes de su interior. Consulte la Guía de información del sistema para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas. AVISO: extraiga el VRM antes de extraer el procesador CPU_1.
Página 57: Instalación Del Vrm
Instalación del VRM PRECAUCIÓN: sólo técnicos de servicio preparados pueden abrir la cubierta del sistema y acceder a los componentes de su interior. Consulte la Guía de información del sistema para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas. AVISO: se debe instalar un VRM para que el sistema pueda funcionar con dos procesadores. Consulte la figura A-3, donde puede observar la ubicación del VRM. 1. Apague el sistema y los periféricos conectados, y desenchufe el sistema de la toma eléctrica. 2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema" en la sección "Solución de problemas del sistema". 3. Extraiga la falsa cubierta de refrigeración del procesador o la propia cubierta. Consulte "Extracción de las cubiertas de refrigeración del procesador" o "Extracción de la falsa cubierta de refrigeración del procesador". 4. Alinee el conector de borde del VRM con la guía de alineación del conector. Consulte la figura 6-11. El conector VRM está provisto de una guía de alineación que permite que el VRM pueda instalarse en el conector en una sola posición. 5. Inserte el VRM en el conector y presione con cuidado en ambos extremos hasta que el VRM encaje en su sitio. 6.
Página 58: Sustitución De La Batería
O bien: Invalid configuration information - please run SETUP program (Información de configuración no válida; ejecute el programa de configuración) Para determinar si necesita reemplazar la batería, consulte "Solución de problemas de la batería del sistema" en la sección "Solución de problemas del sistema". Se puede utilizar el sistema sin una batería; sin embargo, sin la batería, la información de configuración se borrará cada vez que se apague el sistema o que se desconecte de la toma eléctrica. En ese caso, deberá abrir el programa de configuración del sistema y restablecer las opciones de configuración. PRECAUCIÓN: una batería nueva puede explotar si se instala incorrectamente. Reemplace la batería únicamente por una del mismo tipo o de un tipo equivalente recomendado por el fabricante. Deseche las baterías agotadas de acuerdo con las instrucciones del fabricante. Sustitución de la batería PRECAUCIÓN: sólo técnicos de servicio preparados pueden abrir la cubierta del sistema y acceder a los componentes de su interior. Consulte la Guía de información del sistema para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas. 1. Abra el programa de configuración del sistema y, si es posible, imprima las pantallas de este programa. Consulte "Uso del programa de configuración del sistema" en la Guía del usuario. 2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema" en la sección "Solución de problemas del sistema". 3. Localice la batería en la placa base. Consulte la figura A-3 para ver la ubicación de la batería. ...
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Página 60: Instalación De Unidades
Regresar a la página de contenido Instalación de unidades Sistemas Dell™ PowerEdge™ SC 1420 Guía de instalación y solución de problemas Pautas generales de instalación Protectores del panel frontal Unidades de disco duro Instalación de una tarjeta controladora SATA o SCSI Unidad de disquete (opcional) Unidades de cinta y unidades ópticas de 5,25 pulgadas Los compartimentos para unidades del sistema pueden albergar un máximo de cuatro unidades de disco duro SATA o SCSI, dos unidades ópticas de 5,25 pulgadas y una unidad de disquete opcional. Consulte la figura 7-1. Figura 7-1. Ubicación de las unidades dentro del sistema Pautas generales de instalación Pautas de instalación de unidades IDE ...
Página 61 Aunque las unidades SCSI se instalan esencialmente de la misma manera que otras unidades, sus requisitos de configuración son diferentes. Para instalar y configurar una unidad SCSI, siga las pautas incluidas en las secciones siguientes. NOTA: los dispositivos SCSI instalados por Dell se configuran correctamente durante el proceso de fabricación. No es necesario definir el número de identificación SCSI para estas unidades. Cables de interfaz SCSI Los conectores de interfaz SCSI están codificados para que se inserten correctamente. La codificación garantiza que el alambre de la patilla 1 del cable se conecte a la patilla 1 de los conectores ubicados en ambos extremos. Cuando desconecte un cable de interfaz, sujete con precaución el conector del cable, no el cable, para no dañarlo. Números de identificación SCSI Cada unidad conectada a la controladora SCSI debe tener un número de identificación SCSI exclusivo del 0 al 15. La unidad de disco duro SCSI desde la que se inicia el sistema se configura como identificación SCSI 0. Si instala una unidad SCSI adicional o cambia la configuración de SCSI, consulte la documentación de cada unidad SCSI para obtener información sobre cómo establecer el número de identificación SCSI adecuado. NOTA: no es necesario asignar los números de identificación SCSI de modo secuencial, ni conectar las unidades al cable de interfaz según el orden de los números de identificación. Terminación de dispositivos SCSI La lógica SCSI requiere que la terminación esté activada para las dos unidades situadas en los extremos opuestos de la cadena SCSI y que esté desactivada para todas las unidades que se encuentran entre ellos. En el caso de unidades SCSI internas, la terminación se configura automáticamente. Consulte la documentación proporcionada con cualquier unidad SCSI opcional que haya comprado para obtener información sobre cómo desactivar la terminación. Configuración de la unidad de arranque La unidad o el dispositivo desde el que se inicia el sistema está determinado por la secuencia de arranque especificada en el programa de configuración del sistema. Consulte "Uso del programa de configuración del sistema" en la Guía del usuario. Para iniciar el sistema desde una unidad de disco duro o matriz de unidades, las unidades deben estar conectadas a la controladora adecuada.
Página 62: Unidades De Disco Duro
2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema" en la sección "Solución de problemas del sistema". 3. Si es necesario, extraiga un dispositivo. Consulte el procedimiento de extracción que corresponda. 4. Apriete las lengüetas de fijación hasta que el protector salga de la cubierta del panel frontal. Consulte la figura 7-2. Figura 7-2. Extracción de los protectores del panel frontal Unidades de disco duro El sistema puede contener un máximo de cuatro unidades de disco duro SATA o SCSI no conectables en marcha. La controladora SATA integrada admite dos unidades de disco duro SATA. Si se instalan más de dos unidades SATA, deben conectarse a una tarjeta controladora SATA opcional. Si el sistema está provisto de unidades de disco duro SCSI, deben estar conectadas a una tarjeta controladora SCSI opcional. La cuarta unidad de disco duro se instala en el compartimento para unidades de 5,25 pulgadas (consulte la figura 7-1) con un adaptador. Una vez instalados la unidad y el adaptador, los procedimientos de extracción e instalación son los mismos que los que se emplean para el resto de las unidades de disco duro.
Página 63: Instalación De Una Unidad De Disco Duro
Desconecte los cables de alimentación y de interfaz de la unidad de disco duro. Consulte la figura 7-4 y la figura 7-5. 6. Presione las lengüetas situadas en ambos lados de la unidad y extráigala de su compartimento deslizándola hacia arriba y hacia fuera. AVISO: Al reemplazar el conducto de refrigeración de la unidad de disco duro, asegúrese de que los cables estén direccionados adecuadamente para impedir que se dañen. 7. Inserte las lengüetas del conducto de refrigeración de la unidad de disco duro en los orificios de fijación del compartimento para unidad de disco duro. Consulte la figura 7-3. 8. Al girar el conducto hacia arriba, apriete las dos lengüetas y fíjelo a la cubierta. 9. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema" en la sección "Solución de problemas del sistema". 10. Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y, a continuación, encienda el sistema y los periféricos conectados al mismo. Figura 7-4. Extracción o instalación de una unidad de disco duro SCSI Figura 7-5. Extracción o instalación de una unidad de disco duro SATA Instalación de una unidad de disco duro PRECAUCIÓN: sólo técnicos de servicio preparados pueden abrir el sistema y acceder a los componentes de su interior. Consulte la Guía de información del sistema para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas. 1. Apague el sistema y los periféricos conectados, y desenchufe el sistema de la toma eléctrica. 2.
Página 64 5. Si la unidad de disco duro no tiene acoplados los rieles, acóplelos en la nueva unidad alineando los orificios para tornillo de la unidad con los orificios para tornillo de los rieles y, a continuación, inserte y apriete los cuatro tornillos (dos tornillos en cada riel). Consulte la figura 7-6. Si va a instalar una cuarta unidad de disco duro en el compartimento para unidades de 5,25 pulgadas, continúe en el paso 6. Si va a instalar una unidad en el compartimento para unidad de disco duro, continúe en el paso 10. Figura 7-6. Instalación de los rieles de la unidad 6. Conecte los rieles del adaptador al adaptador; para hacerlo, alinee los orificios para tornillo del adaptador con los orificios para tornillo de los rieles y, a continuación, inserte y apriete los cuatro tornillos (dos en cada riel). Consulte la figura 7-7. 7. Deslice el adaptador dentro del compartimento para unidades de 5,25 pulgadas hasta que las lengüetas de los rieles queden bien encajadas en su posición. Consulte la figura 7-8. Figura 7-7. Instalación de los rieles del adaptador Figura 7-8. Instalación del adaptador ...
Página 65: Instalación De Una Tarjeta Controladora Sata O Scsi
8. En el conducto de refrigeración de la unidad de disco duro, apriete las dos lengüetas que fijan dicho conducto a la cubierta y gírelo en dirección opuesta a la misma. Consulte la figura 7-3. 9. Extraiga del sistema el conducto de refrigeración de la unidad de disco duro. 10. Deslice la nueva unidad dentro del compartimento para unidades hasta que las lengüetas de los rieles queden bien encajadas en su posición. Conecte el cable de alimentación a la unidad. Consulte la figura 7-4 y la figura 7-5. 12. Conecte el cable de interfaz a la unidad: Conecte las unidades de disco duro SATA a los conectores SATA0 y SATA1 situados en la placa base o bien a la tarjeta controladora SATA, si se han instalado más de dos unidades de disco duro SATA. Consulte la documentación de la tarjeta controladora. Conecte las unidades de disco duro SCSI a la tarjeta controladora SCSI. Consulte la documentación de la tarjeta controladora. Consulte la figura A-3 para ver la ubicación de los conectores de interfaz de la unidad en la placa base. AVISO: Al reemplazar el conducto de refrigeración de la unidad de disco duro, asegúrese de que los cables estén direccionados adecuadamente para impedir que se dañen. 13. Inserte las lengüetas del conducto de refrigeración de la unidad de disco duro en los orificios de fijación del compartimento para unidad de disco duro. Consulte la figura 7-3. 14.
Página 66: Extracción De La Unidad De Disquete
Extracción de la unidad de disquete PRECAUCIÓN: sólo técnicos de servicio preparados pueden abrir la cubierta del sistema y acceder a los componentes de su interior. Consulte la Guía de información del sistema para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas. 1. Apague el sistema y los periféricos conectados, y desenchufe el sistema de la toma eléctrica. 2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema" en la sección "Solución de problemas del sistema". 3. Desconecte los cables de alimentación y de interfaz de la unidad de disquete. Consulte la figura 7-9. 4. Presione las lengüetas situadas en ambos lados de la unidad y extráigala de su compartimento deslizándola hacia arriba y hacia fuera. 5. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema" en la sección "Solución de problemas del sistema". 6. Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y, a continuación, encienda el sistema y los periféricos conectados al mismo. Instalación de una unidad de disquete opcional PRECAUCIÓN: sólo técnicos de servicio preparados pueden abrir la cubierta del sistema y acceder a los componentes de su interior. Consulte la Guía de información del sistema para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas. 1. Apague el sistema y los periféricos conectados, y desenchufe el sistema de la toma eléctrica. 2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema" en la sección "Solución de problemas del sistema". ...
Página 67: Unidades De Cinta Y Unidades Ópticas De 5,25 Pulgadas
Unidades de cinta y unidades ópticas de 5,25 pulgadas Puede instalar la unidad adicional de 5,25 pulgadas que desee en el segundo compartimento para unidad de 5,25 pulgadas. Consulte la figura 7-1. Si va a instalar una TBU (unidad de copia de seguridad en cinta), debe utilizar el segundo compartimento. Instalación de una unidad de 5,25 pulgadas PRECAUCIÓN: sólo técnicos de servicio preparados pueden abrir la cubierta del sistema y acceder a los componentes de su interior. Consulte la Guía de información del sistema para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas. 1. Desempaquete la unidad y prepárela para su instalación. Para obtener instrucciones, consulte la documentación incluida con la unidad. Asimismo, consulte "Pautas de instalación de unidades IDE" para obtener información sobre la configuración de la unidad. 2. Si la unidad no tiene acoplados los rieles, acóplelos en la nueva unidad alineando los orificios para tornillo de la unidad con los orificios para tornillo de los rieles y, a continuación, inserte y apriete los cuatro tornillos (dos tornillos en cada riel). Consulte la figura 7-6. 3. Apague el sistema, incluidos todos los periféricos, y desconéctelo de la toma de red. 4. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema" en la sección "Solución de problemas del sistema". Extraiga el protector del panel frontal del compartimento para unidad vacío. Consulte "Protectores del panel frontal". 6. Deslice la unidad dentro del compartimento para unidad hasta que las lengüetas de los rieles queden bien encajadas en su posición. 7. Conecte el cable de alimentación a la unidad. Consulte la figura 7-10. Figura 7-10. Instalación de una unidad de 5,25 pulgadas ...
Página 68: Obtención De Ayuda
4. Utilice la amplia gama de servicios en línea de Dell disponibles en la página Web support.dell.com para obtener ayuda sobre la instalación y los procedimientos de solución de problemas. Para obtener más información, consulte "Servicios en línea". 5. Si los pasos anteriores no han resuelto el problema, llame a Dell para obtener asistencia técnica. NOTA: llame al soporte técnico desde un teléfono que esté cerca del sistema, de manera que el personal de soporte técnico pueda ayudarle con los procedimientos necesarios. NOTA: es posible que el sistema de Código de servicio rápido de Dell no esté disponible en todos los países Cuando el sistema telefónico automatizado de Dell lo solicite, marque el código de servicio urgente para dirigir su llamada directamente al personal de soporte apropiado. Si no tiene un código de servicio urgente, abra la carpeta Dell Accessories (Accesorios Dell), haga doble clic en el icono Express Service Code (Código de servicio urgente) y siga las instrucciones que se indican. Para obtener instrucciones sobre cómo utilizar el servicio de soporte técnico, consulte "Servicio de soporte técnico" y "Antes de llamar". NOTA: algunos de los servicios que se describen a continuación no siempre están disponibles en todos los lugares fuera de la parte continental de EE. UU. Póngase en contacto con su representante local de Dell para obtener información sobre su disponibilidad. Servicios en línea ...
Página 69: Servicio Autotech
(sólo para Japón) www.euro.dell.com (sólo para Europa) www.dell.com/la (para países de Latinoamérica) www.dell.ca (sólo para Canadá) Protocolo de transferencia de archivos (FTP) anónimo ftp.dell.com/ Conéctese como user:anonymous y utilice su dirección de correo electrónico como contraseña. Servicio de soporte electrónico support@us.dell.com apsupport@dell.com (sólo para países asiáticos y del Pacífico) support.jp.dell.com (sólo para Japón) support.euro.dell.com (sólo para Europa) Servicio de presupuestos electrónicos sales@dell.com apmarketing@dell.com (sólo para países asiáticos y del Pacífico) sales_canada@dell.com (sólo para Canadá) Servicio electrónico de información info@dell.com Servicio AutoTech El servicio de soporte técnico automatizado de Dell, AutoTech, proporciona respuestas grabadas a las preguntas más frecuentes que los clientes de Dell hacen acerca de sus ordenadores portátiles y de escritorio. ...
Página 70: Servicio De Soporte Técnico
Para consultar el estado de los productos Dell™ que haya solicitado, puede dirigirse a support.dell.com o llamar al sistema automatizado para averiguar el estado de un pedido. Un contestador automático le solicitará los datos necesarios para buscar el pedido e informarle sobre su estado. Consulte la información de contacto correspondiente a su zona. Servicio de soporte técnico Dell pone a su disposición un servicio de soporte técnico las 24 horas del día y todos los días de la semana para dar respuesta a todas sus preguntas sobre el hardware de Dell. Nuestro personal de soporte técnico utiliza diagnósticos basados en ordenador para ofrecer respuestas rápidas y precisas. Para ponerse en contacto con el servicio de soporte técnico de Dell, consulte "Antes de llamar" y lea la información de contacto correspondiente a su zona. Formación y certificación Dell para empresas Puede utilizar el servicio de formación y certificación Dell para empresas; visite www.dell.com/training para obtener más información. Es posible que este servicio no se ofrezca en todas las zonas. Problemas con el pedido Si tiene algún problema con un pedido (por ejemplo, si falta algún componente, hay componentes equivocados o la factura es incorrecta), póngase en contacto con el departamento de atención al cliente de Dell. Cuando llame, tenga a mano la factura o el albarán. Consulte la información de contacto correspondiente a su zona.
Página 71: Antes De Llamar
Antes de llamar NOTA: cuando llame, tenga a mano su código de servicio urgente. Este código contribuirá a que el sistema de soporte telefónico automatizado de Dell gestione de manera más eficiente su llamada. Recuerde rellenar la Lista de verificación de diagnósticos. Si es posible, encienda el sistema antes de llamar a Dell y haga la llamada desde un teléfono que esté cerca del ordenador. Es posible que se le pida que escriba algunos comandos con el teclado, que proporcione información detallada durante las operaciones o que intente otros procedimientos para solucionar problemas que únicamente pueden realizarse con el ordenador. Asegúrese de tener a mano la documentación de su sistema. PRECAUCIÓN: antes de realizar actividades de servicio técnico en los componentes internos del ordenador, consulte la Guía de información del sistema para obtener información importante sobre seguridad. Lista de verificación de diagnósticos Nombre: Fecha: Dirección: Teléfono: Etiqueta de servicio (código de barras en la parte posterior del ordenador): Código de servicio urgente: Número de autorización para devolución de material (si se lo ha proporcionado un técnico de soporte de Dell): Sistema operativo y versión: Dispositivos periféricos: Tarjetas de expansión: ¿Está conectado a una red? Sí/No Red, versión y tarjeta de red: Programas y versiones: Consulte la documentación del sistema operativo para determinar el contenido de los archivos de inicio del sistema. Si es posible, imprima estos archivos. Si no es así, tome nota del contenido de cada archivo antes de llamar a Dell. Mensaje de error, código de sonido o código de diagnóstico: Descripción del problema y procedimientos de solución de problemas que haya realizado:...
Página 72 Atención al cliente para cuentas públicas 06103 766-9555 Centralita 06103 766-7000 Anguila Asistencia general sin cargo: 800-335-0031 Antigua y Barbuda Asistencia general 1-800-805-5924 Antillas Holandesas Asistencia general 001-800-882-1519 Argentina (Buenos Aires) Sitio Web: www.dell.com.ar Soporte técnico y atención al cliente sin cargo: 0-800-444-0733 Código internacional: 00 Ventas 0-810-444-3355 Código de país: 54 Fax de soporte técnico 11 4515 7139 Código de ciudad: 11 Fax de atención al cliente 11 4515 7138 Aruba Asistencia general sin cargo: 800 -1578...
Página 73 Servicio al cliente (Seúl, Corea) sin cargo: 080-200-3800 Código de país: 82 Servicio al cliente (Penang, Malasia) 604 633 4949 Fax 2194-6202 Código de ciudad: 2 Centralita 2194-6000 Costa Rica Asistencia general 0800-012-0435 Dinamarca (Copenhague) Sitio Web: support.euro.dell.com Correo electrónico de asistencia (ordenadores portátiles): Código internacional: 00 den_nbk_support@dell.com Correo electrónico de asistencia (ordenadores de escritorio): Código de país: 45 den_support@dell.com Correo electrónico de asistencia (servidores): Nordic_server_support@dell.com Soporte técnico 7023 0182 Atención al cliente (relacional) 7023 0184...
Página 74 sin cargo: 1-877-Dellnet (1-877-335-5638) Clientes del programa de compras para empleados (EPP) sin cargo: 1-800-695-8133 Sitio Web de servicios financieros: www.dellfinancialservices.com Servicios financieros (arrendamiento/préstamo) sin cargo: 1-877-577-3355 Servicios financieros (cuentas preferentes de Dell, DPA) sin cargo: 1-800-283-2210 Empresas Atención al cliente y soporte técnico sin cargo: 1-800-822-8965 Clientes del programa de compras para empleados (EPP) sin cargo: 1-800-695-8133 Soporte técnico para impresoras y proyectores...
Página 75 Fax (llamadas desde fuera de Francia) 04 99 75 40 01 Corporativo Soporte técnico 0825 004 719 Atención al cliente 0825 338 339 Centralita 01 55 94 71 00 Ventas 01 55 94 71 00 Fax 01 55 94 71 01 Granada Asistencia general sin cargo: 1-866-540-3355 Grecia Sitio Web: support.euro.dell.com Correo electrónico: support.euro.dell.com/gr/en/emaildell/ Código internacional: 00 Soporte técnico 080044149518 Código de país: 30 Soporte técnico Gold 08844140083 Centralita 2108129800 Ventas 2108129800 Fax 2108129812 Guatemala Asistencia general 1-800-999-0136...
Página 76 Soporte técnico 02 577 826 90 Atención al cliente 02 577 825 55 Fax 02 575 035 30 Centralita 02 577 821 Jamaica Asistencia general (sólo llamadas dentro de Jamaica) 1-800-682-3639 Japón (Kawasaki) Sitio Web: support.jp.dell.com Soporte técnico (servidores) sin cargo: 0120-198-498 Código internacional: 001 Soporte técnico fuera de Japón (servidores) 81-44-556-4162 Código de país: 81 Soporte técnico (Dimension™ e Inspiron™) sin cargo: 0120-198-226 Soporte técnico fuera de Japón (Dimension e Inspiron) 81-44-520-1435 Código de ciudad: 44 Soporte técnico (Dell Precision™, Optiplex™ y Latitude™) sin cargo: 0120-198-433 Soporte técnico fuera de Japón (Dell Precision, OptiPlex y Latitude) 81-44-556-3894 Soporte técnico (Axim™) sin cargo: 0120-981-690 Japón (Kawasaki)
Página 77 Correo electrónico (Australia): au_tech_support@dell.com Código internacional: 00 Particulares y pequeñas empresas 0800 446 255 Código de país: 64 Gobierno y empresas 0800 444 617 Ventas 0800 441 567 Fax 0800 441 566 Países Bajos (Amsterdam) Sitio Web: support.euro.dell.com Código internacional: 00 Correo electrónico (soporte técnico): Código de país: 31 (Empresas): nl_server_support@dell.com Código de ciudad: 20 (Latitude): nl_latitude_support@dell.com (Inspiron): nl_inspiron_support@dell.com (Dimension): nl_dimension_support@dell.com (OptiPlex): nl_optiplex_support@dell.com (Dell Precision): nl_workstation_support@dell.com Soporte técnico 020 674 45 00 Fax de soporte técnico 020 674 47 66...
Página 78 Atención a clientes residenciales/negocios pequeños 08 587 70 527 Soporte técnico del programa de compras para empleados (EPP) 20 140 14 44 Fax de soporte técnico 08 590 05 594 Ventas 08 590 05 185 Suiza (Ginebra) Sitio Web: support.euro.dell.com Correo electrónico: swisstech@dell.com Código internacional: 00 Correo electrónico para particulares, pequeñas empresas y clientes corporativos de habla francesa: support.euro.dell.com/ch/fr/emaildell/ Código de país: 41 Soporte técnico a particulares y pequeñas empresas 0844 811 411 Código de ciudad: 22 Soporte técnico corporativo 0844 822 844 Atención al cliente (particulares y pequeñas empresas) 0848 802 202 Atención al cliente corporativo 0848 821 721 Fax 022 799 01 90 Centralita 022 799 01 01 Tailandia Soporte técnico sin cargo: 0880 060 07...
Página 79 Código de país: 886 Ventas corporativas sin cargo: 0080 651 227 Trinidad y Tobago Asistencia general 1-800-805-8035 Uruguay Asistencia general sin cargo: 000-413-598-2521 Venezuela Asistencia general 8001-3605 Regresar a la página de contenido ...
Página 80 Queda estrictamente prohibida la reproducción de este documento de cualquier forma sin la autorización por escrito de Dell Inc. Marcas comerciales que aparecen en el texto: Dell, el logotipo de DELL, PowerEdge, Dell OpenManage, Dimension, Inspiron, OptiPlex, Latitude, Dell Precision, PowerApp, PowerEdge, PowerVault, Axim y DellNet son marcas comerciales de Dell Inc.; Microsoft, Windows y MS-DOS son marcas comerciales registradas de Microsoft Corporation.

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