Dell PowerEdge SC1425 Guía De Instalación Y Solución De Problemas
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Sistemas Dell™ PowerEdge™ SC1425  Guía de instalación y solución de 
problemas
Introducción
Indicadores, mensajes y códigos
Búsqueda de soluciones de software
Ejecución de los diagnósticos del sistema
Solución de problemas del sistema
Instalación de los componentes del sistema
Instalación de unidades
Obtención de ayuda
Puentes, conmutadores y conectores
Conectores de E/S
Notas, avisos y precauciones
NOTA:
una NOTA proporciona información importante que le ayudará a utilizar mejor el ordenador. 
AVISO:
un AVISO indica la posibilidad de daños en el hardware o la pérdida de datos, e informa de cómo evitar el problema. 
PRECAUCIÓN: un mensaje de PRECAUCIÓN indica el riesgo de daños materiales, lesiones corporales o incluso la muerte. 
Abreviaturas y siglas
Para ver una lista completa de abreviaturas y siglas, consulte el glosario de la Guía del usuario.
La información contenida en este documento puede modificarse sin previo aviso.
© 2004 Dell Inc. Reservados todos los derechos.
Queda estrictamente prohibida la reproducción de este documento en cualquier forma sin la autorización por escrito de Dell Inc.
Marcas comerciales utilizadas en este texto: Dell, el logotipo de DELL, Inspiron, Dell Precision, Dimension, OptiPlex, PowerApp, PowerEdge, PowerConnect, PowerVault, DellNet, Axim,
Latitude y Dell OpenManage son marcas comerciales de Dell Inc.; Intel y Pentium son marcas comerciales registradas de Intel Corporation.
Otras marcas y otros nombres comerciales pueden utilizarse en este documento para hacer referencia a las entidades que los poseen o a sus productos. Dell Inc. renuncia a
cualquier interés sobre la propiedad de marcas y nombres comerciales que no sean los suyos.
Versión inicial: 15 de Septiembre de 2004

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Resumen de contenidos para Dell PowerEdge SC1425

  • Página 1 Latitude y Dell OpenManage son marcas comerciales de Dell Inc.; Intel y Pentium son marcas comerciales registradas de Intel Corporation. Otras marcas y otros nombres comerciales pueden utilizarse en este documento para hacer referencia a las entidades que los poseen o a sus productos. Dell Inc. renuncia a cualquier interés sobre la propiedad de marcas y nombres comerciales que no sean los suyos.

  • Página 2: Puentes, Conmutadores Y Conectores

    Regresar a la página de contenido   Puentes, conmutadores y conectores Sistemas Dell™ PowerEdge™ SC1425  Guía de instalación y solución de problemas   Puentes: Información general    Puentes de la placa base   Conectores de la placa base   Conectores de la tarjeta vertical   Desactivación de una contraseña olvidada  En esta sección se proporciona información específica sobre los puentes del sistema. También se incluye información básica sobre puentes y conmutadores, y  se describen los conectores de las distintas tarjetas del sistema.  Puentes: Información general  Los puentes proporcionan un medio práctico y reversible para volver a configurar los circuitos instalados en una placa de circuito impreso. Si vuelve a  configurar el sistema, es posible que deba cambiar la configuración de los puentes de las placas de circuito o unidades.   Puentes Los puentes son pequeños bloques de una placa de circuito de los que sobresalen dos o más patas. Unos conectores de plástico que contienen un cable  encajan sobre las patas. El cable conecta las patas y crea un circuito. Para cambiar la configuración de un puente, saque el conector de sus patas y colóquelo  con cuidado en las patas indicadas. En la figura A-1...

  • Página 3: Conectores De La Placa Base

     Tabla A-1. Configuración de los puentes de la placa base        Puente Configuración Descripción PASSWD La función de contraseña está activada.    (predeterminado) La función de contraseña está desactivada. NVRAM_CLR Los valores de configuración de la NVRAM se conservan cuando se vuelve a iniciar el sistema.    (predeterminado) Los valores de configuración de la NVRAM se borran cuando se vuelve a iniciar el sistema.   Puenteado       No puenteado  Conectores de la placa base Consulte la figura A-3 y la tabla A-2 para ver la ubicación y una descripción de los conectores  de la placa base.  Figura A-3. Conectores de la placa base...

  • Página 4: Conectores De La Tarjeta Vertical

     Tabla A-2. Conectores de la placa base      Conector Descripción BATERÍA Conector para la batería de tipo botón de 3 V CON_PC Conector del panel de control DIMMn_ x Conector para módulos de memoria (6) VENTn VENT1 es el conector del módulo de ventilador de la tarjeta de expansión y VENT2-5 es el conector de los módulos de ventilador  (4) de la memoria y el procesador IDE1 Conector del dispositivo IDE PROC_n Conector de procesador (2) CON_ALIMn Conector de fuente de alimentación (2) SATA_n Conectores del dispositivo SATA CABEZAL_FRONTAL_USB Conector de dispositivo USB  Conectores de la tarjeta vertical Consulte la figura A-4 para ver la ubicación y una descripción de los conectores de la tarjeta vertical. ...
  • Página 5 PRECAUCIÓN: muchas reparaciones deben realizarlas únicamente los técnicos de servicio autorizados. El usuario tan sólo debe solucionar los  problemas y realizar las reparaciones sencillas que se autorizan en la documentación del producto o si se lo indica el equipo de servicio y  asistencia en línea o telefónica. La garantía no cubre los daños debidos a reparaciones no autorizadas por Dell. Lea y siga las instrucciones de  seguridad entregadas con el producto.   1. Apague el sistema y los periféricos conectados, y desconecte el sistema de la toma eléctrica.    2. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema" en la sección "Solución de problemas del sistema".    3. Extraiga el conector del puente de contraseña.  Consulte la figura A-2 para localizar el puente de contraseña en la placa base. Si es necesario, extraiga el aislante de la tarjeta vertical para mejorar el acceso al puente. Consulte "Extracción de la tarjeta vertical" en la sección ...

  • Página 6: Configuración Automática Del Conector Serie

    Regresar a la página de contenido   Conectores de E/S Sistemas Dell™ PowerEdge™ SC1425  Guía de instalación y solución de problemas   Conector serie   Conectores para teclado y ratón compatibles con PS/2    Conector de vídeo    Conectores USB   Conectores de NIC integrada   Requisitos de los cables de red Los conectores de E/S son las puertas de enlace que el sistema utiliza para comunicarse con los dispositivos externos, tales como un teclado, un ratón, una  impresora o un monitor. En esta sección se describen los distintos conectores del sistema. Si reconfigura el hardware conectado al sistema, es posible que  también necesite información sobre la señal y los números de pata para estos conectores. En la figura B-1 se muestran los conectores del sistema.  Figura B-1. Conectores de E/S En la tabla B-1 se muestran los iconos utilizados para etiquetar los conectores del sistema.

  • Página 7: Conectores Para Teclado Y Ratón Compatibles Con Ps

     Tabla B-2. Asignaciones de patas del conector serie          Pata Señal Definición Detección de portadora Entrada serie SOUT Salida serie Terminal de datos listo Tierra de señal Conjunto de datos listo Petición para enviar Listo para enviar Indicador de llamada Cubierta - Tierra del chasis  Conectores para teclado y ratón compatibles con PS/2  Los cables de teclado y de ratón compatibles con PS/2 se enchufan a conectores DIN miniatura de 6 patas. En la figura B-3 se muestran los números de pata  de estos conectores, y en la tabla B-3 se definen las asignaciones de las patas.  Figura B-3. Números de pata de los conectores para ratón y teclado compatibles con PS/2  Tabla B-3. Asignaciones de las patas del conector para teclado y ratón  ...

  • Página 8: Conectores Usb

            Pata Señal Definición Vídeo rojo GREEN Vídeo verde BLUE Vídeo azul Sin conexión 5–8, 10 GND Tierra de señal V CC Sin conexión Salida de datos DDC S Datos de detección del monitor HSYNC Sincronización horizontal VSYNC Sincronización vertical Sin conexión  Conectores USB Los conectores USB del sistema admiten periféricos compatibles con USB, como teclados, ratones e impresoras, y también pueden admitir dispositivos  compatibles con USB, como unidades de disquete y unidades ópticas. En la figura B-5 se muestran los números de pata del conector USB, y en la tabla B-5 definen las asignaciones de patas para el mismo. AVISO: no conecte un dispositivo USB ni una combinación de dispositivos USB cuyo consumo máximo de corriente sea superior a 500 mA por canal o +5 ...

  • Página 9: Requisitos De Los Cables De Red

    Salida de datos (+) TD– Salida de datos (–) Entrada de datos (+) Sin conexión Sin conexión RD– Entrada de datos (–) Sin conexión Sin conexión  Requisitos de los cables de red La NIC admite un cable Ethernet UTP equipado con un enchufe estándar compatible con RJ45.  Tenga presente las siguientes restricciones para la conexión de cables. AVISO: para evitar interferencias de línea, las líneas de voz y de datos deben estar en fundas separadas.  Utilice cables y conectores de la categoría 5 o superior.  La longitud del cable (desde una estación de trabajo hasta un concentrador) no debe superar los 100 m. Para ver las pautas detalladas del funcionamiento de una red, consulte "Systems Considerations of Multi-Segment Networks" (Consideraciones en sistemas de redes de varios segmentos) en el estándar IEEE 802.3. Regresar a la página de contenido  ...

  • Página 10: Introducción

    Regresar a la página de contenido   Introducción  Sistemas Dell™ PowerEdge™ SC1425  Guía de instalación y solución de problemas   Otros documentos necesarios El sistema incluye la importante función de actualización y de servicio siguiente:  Diagnósticos del sistema, que comprueban si hay problemas de hardware (si el sistema puede iniciarse) Las opciones del sistema que se ofrecen son las siguientes:  Segundo microprocesador  Memoria del sistema adicional  Opciones de tarjetas de expansión  Unidad óptica IDE  Otros documentos necesarios   La Guía de información del producto proporciona información importante sobre seguridad y normativas. La información de la garantía puede estar incluida  en este documento o constar en un documento separado.

  • Página 11: Indicadores, Mensajes Y Códigos

    Regresar a la página de contenido   Indicadores, mensajes y códigos  Sistemas Dell™ PowerEdge™ SC1425  Guía de instalación y solución de problemas   Características e indicadores del panel frontal    Mensajes de advertencia   Características e indicadores del panel posterior    Mensajes de diagnóstico    Indicadores de la NIC   Mensajes de alerta   Mensajes del sistema   Mensajes de la controladora de administración de la placa base    Códigos de sonido del sistema  El sistema, las aplicaciones y los sistemas operativos pueden identificar problemas y alertarle de ellos. Los elementos siguientes pueden indicar que el sistema  no funciona correctamente:  Indicadores del sistema  Mensajes del sistema  Códigos de sonido  Mensajes de advertencia  Mensajes de diagnóstico  Mensajes de alerta En esta sección se describe cada tipo de mensaje, se enumeran las posibles causas y se informa de los pasos que deben llevarse a cabo para resolver los ...
  • Página 12 Indicador de la unidad El indicador verde de actividad de la unidad de disco duro parpadea cuando las unidades de disco duro SATA están en  de disco duro uso.   NOTA: no parpadea cuando las unidades de disco duro SCSI están en uso. Botón NMI El botón NMI se usa para solucionar problemas de software y errores de controladores de dispositivo en determinados  sistemas operativos. Para presionar este botón, puede utilizarse el extremo de un clip sujetapapeles. Utilice este  botón sólo cuando el personal de soporte técnico o la documentación del sistema operativo se lo indiquen. Botón de identificación  Los botones de identificación de los paneles frontal y posterior sirven para localizar un sistema en particular en un  del sistema rack. Cuando se presione uno de estos botones, el indicador azul de estado del sistema en las partes frontal y  posterior parpadeará hasta que se vuelva a presionar uno de los botones. Conectores USB Conectan al sistema dispositivos compatibles con USB 2.0. Indicador de encendido, El indicador de encendido parpadea cuando el sistema recibe alimentación pero no está encendido. botón de encendido El botón de encendido controla la salida de la fuente de alimentación de CC al sistema.   AVISO: si apaga el sistema usando el botón de alimentación y el sistema ejecuta un sistema operativo compatible con  ACPI, el sistema realiza un cierre ordenado antes de apagarse. Si el sistema no ejecuta un sistema operativo compatible con ACPI, se apaga inmediatamente después de que se haya presionado el botón de alimentación.

  • Página 13: Características E Indicadores Del Panel Posterior

    Posible error de los recursos  Consulte "Conflictos de asignaciones de IRQ" en la sección "Búsqueda de soluciones de  o el hardware de la placa base. software". Si el problema persiste, consulte "Obtención de ayuda".   Posible error de la tarjeta de expansión. Consulte "Solución de problemas de tarjetas de expansión" en la sección "Solución de  problemas del sistema". Error de otro tipo. Asegúrese de que la unidad de disquete, la unidad óptica y la unidad de disco duro estén bien  conectadas. Consulte "Solución de problemas del sistema" para obtener información sobre la  unidad pertinente instalada en el sistema.  Si el problema persiste, consulte "Obtención de ayuda". El sistema se encuentra en condiciones Mensaje meramente informativo. normales de funcionamiento después de  la POST.  Características e indicadores del panel posterior  En la figura 2-2 se muestran los controles, indicadores y conectores ubicados en el panel posterior del sistema.  Figura 2-2. Características e indicadores del panel posterior  Indicadores de la NIC  Figura 2-3.

  • Página 14: Mensajes Del Sistema

    la red o que está desactivada en la pantalla del programa de configuración del sistema. Consulte "Uso del programa  de configuración del sistema" en la Guía del usuario. Amarillo Conexión a 1 000 Mbps Naranja Conexión a 100 Mbps Verde Conexión a 10 Mbps  Mensajes del sistema Al iniciar el sistema aparecen en la pantalla mensajes del sistema para notificar al usuario la posible existencia de un problema. En la tabla 2-4 encontrará una  lista de los mensajes del sistema que pueden aparecer, la causa probable y la acción que debe llevarse a cabo para solucionarlos. NOTA: si recibe un mensaje del sistema que no figura en la tabla 2-4, revise la documentación de la aplicación que se esté ejecutando cuando aparezca  el mensaje o la documentación del sistema operativo para ver una explicación del mensaje y la acción recomendada.
  • Página 15 Los módulos de memoria no están instalados  Consulte "Pautas generales para la instalación de módulos  Error: Incorrect memory correctamente. Si va a combinar módulos de memoria  de memoria" en la sección "Instalación de los componentes  configuration. duales y no duales, debe instalar los módulos duales en  del sistema". DIMM1_A y DIMM1_B. Swap the DIMMs in slots  Vuelva a instalar los módulos de memoria con los módulos  DIMM1_A and DIMM1_B with de memoria correctos. Consulte "Memoria del sistema" DIMMs in slots DIMM2_A and en la sección "Instalación de los componentes del sistema". DIMM2_B. Los módulos de memoria duales están instalados en los  Consulte "Pautas generales para la instalación de módulos  Error: Incorrect memory bancos 1 y 2. de memoria" en la sección "Instalación de los componentes  configuration.
  • Página 16 información del programa de configuración del sistema,  es posible que el sistema operativo esté dañado. Reinstale  el sistema operativo. Para obtener información sobre  cómo volver a instalar el sistema operativo, consulte  la documentación del sistema operativo. Puede que un chip de la placa base sea defectuoso. Ejecute los diagnósticos del sistema.  No timer tick interrupt Consulte "Ejecución de los diagnósticos del sistema". El disquete de la unidad de disquete o la unidad de disco  Cambie el disquete por uno que contenga un sistema Non-system disk or disk error duro no contiene ningún sistema operativo iniciable.  operativo iniciable o extraiga el disquete y, a continuación,  reinicie el sistema. Si el problema persiste, siga el procedimiento de solución  de problemas pertinente para la unidad de disco duro: "Solución de problemas de la unidad de disco duro SATA"...

  • Página 17: Códigos De Sonido Del Sistema

    Consulte "Procesador" en la sección "Instalación de los  detected componentes del sistema". La partición de utilidades no está disponible en el disco  Cree una partición de utilidades en la unidad de disco duro  Utility partition not duro. de inicio. Consulte "Uso de Dell™ OpenManage™ Server  available Assistant" en la Guía del usuario. Se ha producido un error en la actualización  Actualice el firmware del BIOS. Warning! No micro code update del microcódigo. Consulte "Obtención de ayuda". loaded for processor 0 El sistema operativo no puede grabar en la unidad de Consulte "Solución de problemas de un dispositivo USB"...
  • Página 18 3-3-2 Error de verificación de la configuración del sistema 3-3-3 Controladora del teclado no detectada 3-3-4 Error en la prueba de la memoria de vídeo 3-4-1 Error de inicialización de la pantalla 3-4-2 Error en la prueba de barrido de la pantalla 3-4-3 Error en la búsqueda de la ROM de vídeo 4-2-1 No hay pulsos del temporizador La placa base es defectuosa. Consulte "Obtención de ayuda". 4-2-2 Error en la prueba de apagado  ...

  • Página 19: Búsqueda De Soluciones De Software

    Regresar a la página de contenido   Búsqueda de soluciones de software  Sistemas Dell™ PowerEdge™ SC1425  Guía de instalación y solución de problemas   Antes de comenzar   Solución de errores y conflictos  Los problemas del software pueden deberse a lo siguiente:  Instalación o configuración incorrecta de una aplicación  Conflictos entre aplicaciones  Errores de entrada  Conflictos de asignación de interrupciones Asegúrese de que está instalando la aplicación de software de acuerdo con los procedimientos recomendados por el fabricante del software. Si se produce un  problema después de instalar el software, es posible que deba resolverlo en la aplicación de software y en el sistema. Consulte la documentación incluida con el software o póngase en contacto con el fabricante del software para obtener información detallada sobre cómo  solucionar problemas. NOTA: si todas las pruebas de diagnóstico concluyen de forma correcta, es probable que el problema esté causado por el software, no por el hardware.  Antes de comenzar  Utilice un programa antivirus para comprobar si los soportes de software contienen virus.
  • Página 20 IRQ0 Temporizador del sistema IRQ1 Controladora del teclado IRQ2 Controladora de interrupción 1 para activar de la IRQ8 a la IRQ15 IRQ3 Disponible IRQ4 Puerto serie 1 (COM1 y COM3) IRQ5 Disponible IRQ6 Disponible IRQ7 Reservado IRQ8 Reloj en tiempo real IRQ9 Funciones ACPI (utilizadas para la administración de energía) IRQ10 Disponible IRQ11 Disponible IRQ12 Puerto del ratón PS/2, a menos que se desactive el ratón mediante el programa de configuración del sistema IRQ13 Coprocesador matemático IRQ14 Controladora de la unidad óptica IDE (disponible si la controladora de CD-ROM IDE se ha desactivado en la configuración del BIOS) IRQ15...

  • Página 21: Ejecución De Los Diagnósticos Del Sistema

    Si un componente o dispositivo principal del sistema no funciona correctamente, puede indicarse un error del componente. Si el microprocesador y los dispositivos de entrada/salida del sistema (monitor, teclado y unidad de disquete) funcionan, puede utilizar los diagnósticos del sistema como ayuda para  identificar el problema.  Ejecución de los diagnósticos del sistema  Los diagnósticos del sistema se pueden ejecutar desde la partición de utilidades de la unidad de disco duro o desde un conjunto de disquetes creado  mediante el CD Dell OpenManage Server Assistant. Para utilizar disquetes debe conectar una unidad de disquete USB al sistema. AVISO: utilice los diagnósticos del sistema para probar sólo su sistema. La utilización de este programa con otros sistemas puede ocasionar mensajes  de error o resultados no válidos. Asimismo, utilice sólo el programa incluido con su sistema (o una versión actualizada del mismo).  ...

  • Página 22: Opciones De Prueba De Diagnóstico Del Sistema

      1. Cree un conjunto de disquetes de diagnóstico mediante el CD Dell OpenManage Server Assistant. Para obtener información sobre cómo crear los  disquetes, consulte "Uso de Dell OpenManage Server Assistant" en la Guía del usuario.   2. Conecte una unidad de disquete USB al sistema.   3. Inserte el primer disquete de diagnóstico.    4. Reinicie el sistema. Si el sistema no se inicia, consulte "Obtención de ayuda". Cuando se inician los diagnósticos del sistema, aparece un mensaje que indica que se están inicializando los diagnósticos. A continuación, aparece el menú  Diagnostics (Diagnósticos). Este menú permite ejecutar todas las pruebas de diagnóstico o algunas pruebas específicas, o bien salir de los diagnósticos del  sistema. NOTA: antes de leer el resto de esta sección, inicie los diagnósticos del sistema para ver la utilidad en la pantalla.  Opciones de prueba de diagnóstico del sistema  Haga clic en la opción de prueba en la ventana del menú principal. En la tabla 4-1 se proporciona una breve explicación de las diferentes opciones de prueba.
  • Página 23  Help (Ayuda): muestra información sobre el dispositivo, componente o prueba seleccionados actualmente.  Configuration (Configuración): muestra información básica de configuración sobre el dispositivo seleccionado actualmente.  Parameters (Parámetros): si procede, muestra los parámetros que pueden establecerse para la prueba. Regresar a la página de contenido  ...

  • Página 24: Solución De Problemas Del Sistema

    Regresar a la página de contenido   Solución de problemas del sistema  Sistemas Dell™ PowerEdge™ SC1425  Guía de instalación y solución de problemas   Seguridad para el usuario y el sistema   Solución de problemas en caso de que se dañe el sistema    Rutina de inicio   Solución de problemas de la batería del sistema    Problemas básicos de la alimentación    Solución de problemas de las fuentes de alimentación    Comprobación del equipo    Solución de problemas de refrigeración del sistema    Solución de problemas de las funciones básicas de E/S    Solución de problemas de la memoria del sistema    Solución de problemas de una NIC    Solución de problemas de una unidad óptica    Interior del sistema   Solución de problemas de la unidad de disco duro SATA    Apertura del sistema   Solución de problemas de las unidades de disco duro SCSI    Cierre del sistema   Solución de problemas de las tarjetas de expansión    Solución de problemas en caso de que se moje el sistema    Solución de problemas de los procesadores   Seguridad para el usuario y el sistema Para realizar algunos de los procedimientos descritos en este documento, deberá extraer la cubierta del sistema y manipular su interior. Mientras manipula el ...

  • Página 25: Comprobación Del Equipo

    Problema  El monitor no funciona correctamente.  La memoria de vídeo es defectuosa.   Acción   1. Revise el sistema y las conexiones de la alimentación del monitor.    2. Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada. Consulte "Uso de los Diagnósticos Dell" en la sección "Ejecución de los diagnósticos del sistema".  Si las pruebas se ejecutan correctamente, el problema no está relacionado con el hardware de vídeo. Consulte "Búsqueda de soluciones de software". Si las pruebas fallan, consulte "Obtención de ayuda".   Solución de problemas del teclado   Problema  Un mensaje del sistema indica un problema en el teclado.  El teclado no funciona correctamente.

  • Página 26: Solución De Problemas De Las Funciones Básicas De E/S

    1. Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada. Consulte "Uso de los Diagnósticos Dell" en la sección "Ejecución de los diagnósticos del sistema".  Si la prueba falla, continúe con el paso siguiente.   2. Examine el ratón y el cable para comprobar si están dañados.  Si el ratón no está dañado, continúe en el paso paso Si el ratón está dañado, continúe con el paso siguiente.   3. Cambie el ratón defectuoso por uno que funcione.  Si el problema se resuelve, reemplace el ratón defectuoso. Consulte "Obtención de ayuda".   4. Abra el programa de configuración del sistema y asegúrese de que la controladora del ratón esté activada. Consulte "Uso del programa de configuración  del sistema" en la Guía del usuario. Si el problema no se resuelve, consulte "Obtención de ayuda".  Solución de problemas de las funciones básicas de E/S    Problema  El mensaje de error indica un problema en el puerto serie.  El dispositivo conectado al puerto serie no funciona correctamente.

  • Página 27: Solución De Problemas De Un Dispositivo Usb

    Problema  La NIC no puede comunicarse con la red.   Acción   1. Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada. Consulte "Uso de los Diagnósticos Dell" en la sección "Ejecución de los diagnósticos del sistema".    2. Verifique el indicador pertinente del conector de NIC. Consulte "Indicadores de la NIC" en la sección "Indicadores, mensajes y códigos".   Si el indicador de enlace no se enciende, revise las conexiones de todos los cables.

  • Página 28: Interior Del Sistema

    El sistema incluye un embellecedor y una cubierta opcionales. Para actualizar o solucionar problemas del sistema, retire el embellecedor y la cubierta.   PRECAUCIÓN: muchas reparaciones deben realizarlas únicamente los técnicos de servicio autorizados. El usuario tan sólo debe solucionar los  problemas y realizar las reparaciones sencillas que se autorizan en la documentación del producto o si se lo indica el equipo de servicio y  asistencia en línea o telefónica. La garantía no cubre los daños debidos a reparaciones no autorizadas por Dell. Lea y siga las instrucciones de  seguridad entregadas con el producto.   1. Si es necesario, extraiga el embellecedor. Consulte la figura 5-2.

  • Página 29: Cierre Del Sistema

    4. Vuelva a colocar el sistema en el rack y reconecte los cables periféricos.    5. Para volver a colocar el embellecedor opcional, enganche el extremo derecho del embellecedor en el chasis y, a continuación, encaje el embellecedor en  el sistema. Fije el embellecedor mediante la cerradura. Consulte la figura 5-2.   6. Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y enciéndalo.   Solución de problemas en caso de que se moje el sistema    Problema  Se ha derramado líquido sobre el sistema.  Hay un exceso de humedad.   Acción   PRECAUCIÓN: muchas reparaciones deben realizarlas únicamente los técnicos de servicio autorizados. El usuario tan sólo debe solucionar los  problemas y realizar las reparaciones sencillas que se autorizan en la documentación del producto o si se lo indica el equipo de servicio y  asistencia en línea o telefónica. La garantía no cubre los daños debidos a reparaciones no autorizadas por Dell. Lea y siga las instrucciones de  seguridad entregadas con el producto.  ...

  • Página 30: Solución De Problemas En Caso De Que Se Dañe El Sistema

    "Sustitución del procesador" en "Instalación de los componentes del sistema".    8. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".   9. Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y, a continuación, encienda el sistema y los periféricos conectados a éste.  Si el sistema no se inicia correctamente, consulte "Obtención de ayuda".   10. Ejecute las pruebas de diagnóstico en línea adecuadas. Consulte "Uso de los Diagnósticos Dell" en "Ejecución de los diagnósticos del sistema".  Si alguna de las pruebas falla, consulte "Obtención de ayuda".  Solución de problemas en caso de que se dañe el sistema    Problema  El sistema se ha caído o ha resultado dañado.   Acción  ...

  • Página 31: Solución De Problemas De Las Fuentes De Alimentación

      Problema  Un mensaje del sistema indica un problema en la batería.  El programa de configuración del sistema pierde la información de configuración del sistema.  La fecha y la hora del sistema que se muestran son incorrectas. NOTA: si se apaga el sistema durante periodos de tiempo prolongados (semanas o meses), la NVRAM puede perder su información de configuración del  sistema. Esta situación está causada por una batería defectuosa.    Acción   1. Vuelva a introducir la hora y la fecha a través del programa de configuración del sistema. Consulte "Uso del programa de configuración del sistema" en  la Guía del usuario.   2. Apague y desconecte el sistema de la toma eléctrica durante al menos una hora.    3. Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y enciéndalo.    4. Abra el programa de configuración del sistema.  Si la fecha y la hora son incorrectas en el programa de configuración del sistema, debe reemplazar la batería. Consulte "Batería del sistema" en la sección "Instalación de los componentes del sistema". Si el problema no se resuelve al reemplazar la batería, consulte "Obtención de ayuda". NOTA: algunos programas pueden provocar que la fecha del sistema se adelante o se atrase. Si el sistema parece funcionar con normalidad, a ...

  • Página 32: Solución De Problemas De Refrigeración Del Sistema

      Problema  El indicador de estado del sistema se ilumina en color ámbar.  El software de administración de sistemas emite un mensaje de error relativo al ventilador.   Acción   PRECAUCIÓN: muchas reparaciones deben realizarlas únicamente los técnicos de servicio autorizados. El usuario tan sólo debe solucionar los  problemas y realizar las reparaciones sencillas que se autorizan en la documentación del producto o si se lo indica el equipo de servicio y  asistencia en línea o telefónica. La garantía no cubre los daños debidos a reparaciones no autorizadas por Dell. Lea y siga las instrucciones de  seguridad entregadas con el producto.   1. Ejecute la prueba de diagnóstico adecuada. Consulte "Uso de los Diagnósticos Dell" en "Ejecución de los diagnósticos del sistema".    2. Apague el sistema y los periféricos conectados, y desconecte el sistema de la toma eléctrica.    3. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".   4. Localice el módulo de ventilador al que hace referencia el software de administración de sistemas o los diagnósticos.  Consulte la figura A-3 para ver la ubicación relativa de cada ventilador.   5. Asegúrese de que el cable de alimentación del ventilador con anomalías esté bien conectado al conector del cable de alimentación del ventilador y a la  placa base.

  • Página 33: Solución De Problemas De Una Unidad Óptica

      Problema  El sistema no puede leer datos de un CD o DVD.  El indicador de la unidad óptica no parpadea durante el inicio.   Acción   PRECAUCIÓN: muchas reparaciones deben realizarlas únicamente los técnicos de servicio autorizados. El usuario tan sólo debe solucionar los  problemas y realizar las reparaciones sencillas que se autorizan en la documentación del producto o si se lo indica el equipo de servicio y  asistencia en línea o telefónica. La garantía no cubre los daños debidos a reparaciones no autorizadas por Dell. Lea y siga las instrucciones de  seguridad entregadas con el producto.   1. Pruebe a utilizar otro CD o DVD que funcione correctamente.   2. Abra el programa de configuración del sistema y compruebe que la controladora IDE de la unidad esté activada. Consulte "Uso del programa de ...

  • Página 34: Solución De Problemas De La Unidad De Disco Duro Sata

      3. Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada. Consulte "Uso de los Diagnósticos Dell" en la sección "Ejecución de los diagnósticos del sistema".    4. Apague el sistema y los periféricos conectados, y desconecte el sistema de la toma eléctrica.    5. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".   6. Asegúrese de que el cable de interfaz de la unidad óptica esté bien conectado a la unidad óptica y a la controladora. Consulte la figura 7-1.   7. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".   8. Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y, a continuación, encienda el sistema y los periféricos conectados a éste.  Si el problema no se resuelve, consulte "Obtención de ayuda".  Solución de problemas de la unidad de disco duro SATA ...

  • Página 35: Solución De Problemas De Las Tarjetas De Expansión

     El sistema no reconoce la unidad de disco duro.   Acción   PRECAUCIÓN: muchas reparaciones deben realizarlas únicamente los técnicos de servicio autorizados. El usuario tan sólo debe solucionar los  problemas y realizar las reparaciones sencillas que se autorizan en la documentación del producto o si se lo indica el equipo de servicio y  asistencia en línea o telefónica. La garantía no cubre los daños debidos a reparaciones no autorizadas por Dell. Lea y siga las instrucciones de  seguridad entregadas con el producto. AVISO: este procedimiento puede destruir los datos almacenados en la unidad de disco duro. Antes de continuar, realice una copia de seguridad de  todos los archivos de la unidad de disco duro.   1. Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada. Consulte "Uso de los Diagnósticos Dell" en la sección "Ejecución de los diagnósticos del sistema".  Para obtener información sobre cómo probar la controladora, consulte la documentación de la controladora SCSI. Si las pruebas fallan, continúe con el paso siguiente.   2. Ejecute el programa de configuración del sistema y asegúrese de que la controladora SCSI esté activada.  Consulte "Uso del programa de configuración del sistema" en la Guía del usuario.   3. Compruebe que el canal SCSI principal esté activado y luego reinicie el sistema.  Para obtener información sobre la utilidad de configuración, consulte la documentación incluida con la controladora.   4. Asegúrese de que los controladores de dispositivo estén instalados y configurados correctamente. Consulte la documentación del sistema operativo.   ...

  • Página 36: Solución De Problemas De Los Procesadores

     No hay un disipador de calor instalado para cada procesador.   Acción   PRECAUCIÓN: muchas reparaciones deben realizarlas únicamente los técnicos de servicio autorizados. El usuario tan sólo debe solucionar los  problemas y realizar las reparaciones sencillas que se autorizan en la documentación del producto o si se lo indica el equipo de servicio y  asistencia en línea o telefónica. La garantía no cubre los daños debidos a reparaciones no autorizadas por Dell. Lea y siga las instrucciones de  seguridad entregadas con el producto.   1. Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada. Consulte "Uso de los Diagnósticos Dell" en "Ejecución de los diagnósticos del sistema".    2. Apague el sistema y los periféricos conectados, y desconecte el sistema de la toma eléctrica.    3. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".   4. Asegúrese de que cada procesador y disipador de calor esté instalado correctamente. Consulte "Sustitución del procesador" en la sección "Instalación  de los componentes del sistema".
  • Página 37 Para localizar los procesadores, consulte la figura A-3. Si sólo hay un procesador instalado, consulte "Obtención de ayuda".   11. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".   12. Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y, a continuación, encienda el sistema y los periféricos conectados a éste.    13. Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada.  Si las pruebas finalizan correctamente, continúe en el paso   14. Apague el sistema y los periféricos conectados, y desconecte el sistema de la toma eléctrica.    15. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema".   16. Sustituya el procesador 1 por otro procesador de la misma capacidad. Consulte "Sustitución del procesador" en la sección "Instalación de los  componentes del sistema".

  • Página 38: Instalación De Los Componentes Del Sistema

    Regresar a la página de contenido   Instalación de los componentes del sistema  Sistemas Dell™ PowerEdge™ SC1425  Guía de instalación y solución de problemas   Componentes de la placa base   Tarjetas de expansión    Tarjeta vertical   Batería del sistema    Ventiladores   Memoria del sistema   Fuente de alimentación    Procesador En esta sección se describe cómo instalar los componentes del sistema siguientes:  Batería del sistema  Ventiladores de refrigeración  Fuente de alimentación  Tarjetas de expansión  Tarjeta vertical  Memoria del sistema  Procesadores  Componentes de la placa base Cuando instale y sustituya componentes de la placa base, utilice la figura 6-1 para localizar los componentes. ...

  • Página 39: Ventiladores

     Ventiladores Hay cuatro conjuntos de módulos de ventilador de refrigeración para los módulos de memoria y los procesadores. Cada módulo de ventilador contiene dos  ventiladores. Hay un único ventilador para refrigerar la tarjeta de expansión.   Extracción de un módulo de ventilador de memoria/procesador   PRECAUCIÓN: muchas reparaciones deben realizarlas únicamente los técnicos de servicio autorizados. El usuario tan sólo debe solucionar los  problemas y realizar las reparaciones sencillas que se autorizan en la documentación del producto o si se lo indica el equipo de servicio y  asistencia en línea o telefónica. La garantía no cubre los daños debidos a reparaciones no autorizadas por Dell. Lea y siga las instrucciones de seguridad entregadas con el producto.   1. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema" en la sección "Solución de problemas del sistema".    2. Desconecte los cables de alimentación del módulo de ventilador del cable de interfaz de alimentación del ventilador conectado a la placa base. Consulte  la figura 6-3.

  • Página 40: Instalación De Un Módulo De Ventilador De Memoria/Procesador

    Consulte la figura 6-3.   6. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema" en la sección "Solución de problemas del sistema".    Extracción del módulo de ventilador de la tarjeta de expansión   PRECAUCIÓN: muchas reparaciones deben realizarlas únicamente los técnicos de servicio autorizados. El usuario tan sólo debe solucionar los  problemas y realizar las reparaciones sencillas que se autorizan en la documentación del producto o si se lo indica el equipo de servicio y  asistencia en línea o telefónica. La garantía no cubre los daños debidos a reparaciones no autorizadas por Dell. Lea y siga las instrucciones de  seguridad entregadas con el producto.   1. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema" en la sección "Solución de problemas del sistema".    2. Desconecte los cables de alimentación del módulo de ventilador del cable de interfaz de alimentación del ventilador conectado a la placa base. Consulte  la figura 6-4.   3. Tire del módulo de ventilador suavemente hacia arriba, sacándolo de la espiga de retención de la placa base y extráigalo del sistema. ...

  • Página 41: Instalación Del Módulo De Ventilador De La Tarjeta De Expansión

    Consulte la figura 6-4.   4. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema" en la sección "Solución de problemas del sistema".   Fuente de alimentación    Extracción de una fuente de alimentación   PRECAUCIÓN: muchas reparaciones deben realizarlas únicamente los técnicos de servicio autorizados. El usuario tan sólo debe solucionar los  problemas y realizar las reparaciones sencillas que se autorizan en la documentación del producto o si se lo indica el equipo de servicio y  asistencia en línea o telefónica. La garantía no cubre los daños debidos a reparaciones no autorizadas por Dell. Lea y siga las instrucciones de  seguridad entregadas con el producto.   1. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema" en la sección "Solución de problemas del sistema".    2. Desconecte el cable de la fuente de alimentación del cable de interfaz ubicado en la pared central del chasis. El cable de interfaz suministra la  alimentación a las unidades de disco duro y a las unidades ópticas. Consulte la figura 6-5.   3. Desconecte los dos cables de fuente de alimentación de los conectores CON_ALIM1 y CON_ALIM2 de la placa base. Consulte la figura 6-1.

  • Página 42: Instalación De La Fuente De Alimentación

    El sistema admite una tarjeta de expansión PCI-X de 3,3 V y 64 bits a 133 MHz, que se instala en un conector para tarjeta vertical. Consulte la figura 6-6.   Instalación de una tarjeta de expansión    PRECAUCIÓN: muchas reparaciones deben realizarlas únicamente los técnicos de servicio autorizados. El usuario tan sólo debe solucionar los  problemas y realizar las reparaciones sencillas que se autorizan en la documentación del producto o si se lo indica el equipo de servicio y  asistencia en línea o telefónica. La garantía no cubre los daños debidos a reparaciones no autorizadas por Dell. Lea y siga las instrucciones de  seguridad entregadas con el producto.   1. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema" en la sección "Solución de problemas del sistema". ...

  • Página 43: Extracción De Una Tarjeta De Expansión

      6. Conecte los cables internos o externos a la tarjeta de expansión.    7. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema" en la sección "Solución de problemas del sistema".    Extracción de una tarjeta de expansión   PRECAUCIÓN: muchas reparaciones deben realizarlas únicamente los técnicos de servicio autorizados. El usuario tan sólo debe solucionar los  problemas y realizar las reparaciones sencillas que se autorizan en la documentación del producto o si se lo indica el equipo de servicio y  asistencia en línea o telefónica. La garantía no cubre los daños debidos a reparaciones no autorizadas por Dell. Lea y siga las instrucciones de  seguridad entregadas con el producto.   1. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema" en la sección "Solución de problemas del sistema".    2. Desconecte los cables internos o externos de la tarjeta de expansión.    3. Levante la pieza de fijación de la tarjeta de expansión adyacente a la ranura de la tarjeta de expansión. Consulte la figura 6-6.   4. Extraiga con cuidado la tarjeta de expansión del conector de tarjeta vertical. ...

  • Página 44: Instalación De La Tarjeta Vertical

    PRECAUCIÓN: muchas reparaciones deben realizarlas únicamente los técnicos de servicio autorizados. El usuario tan sólo debe solucionar los  problemas y realizar las reparaciones sencillas que se autorizan en la documentación del producto o si se lo indica el equipo de servicio y  asistencia en línea o telefónica. La garantía no cubre los daños debidos a reparaciones no autorizadas por Dell. Lea y siga las instrucciones de  seguridad entregadas con el producto.   1. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema" en la sección "Solución de problemas del sistema".    2. Si procede, extraiga la tarjeta de expansión. Consulte "Extracción de una tarjeta de expansión".   3. Con la ayuda de un destornillador Phillips número 2, retire los dos tornillos que sujetan la tarjeta vertical al chasis. Consulte la figura 6-7.   4. Tire de la tarjeta vertical hacia arriba y extráigala del sistema.   Figura 6-7. Instalación y extracción de la tarjeta vertical   Instalación de la tarjeta vertical   PRECAUCIÓN: muchas reparaciones deben realizarlas únicamente los técnicos de servicio autorizados. El usuario tan sólo debe solucionar los  problemas y realizar las reparaciones sencillas que se autorizan en la documentación del producto o si se lo indica el equipo de servicio y  asistencia en línea o telefónica. La garantía no cubre los daños debidos a reparaciones no autorizadas por Dell. Lea y siga las instrucciones de  seguridad entregadas con el producto.  ...

  • Página 45: Pautas Generales Para La Instalación De Módulos De Memoria

    Pautas generales para la instalación de módulos de memoria  Si sólo se instala un módulo de memoria, éste debe instalarse en el zócalo DIMM1_A.  Si se instalan dos o más módulos de memoria, éstos deben instalarse en pares del mismo tamaño de memoria, velocidad y tecnología.   El sistema admite módulos de memoria duales y no duales.  Si instala módulos de memoria duales y no duales, los módulos duales deben instalarse en el banco 1.  El banco 3 no admite módulos de memoria duales.  Si se instalan módulos de memoria duales en el banco 2, no podrán instalarse módulos de memoria en el banco 3. Los módulos de memoria con la marca 1R son módulos no duales, y los módulos con la marca 2R son módulos duales. Consulte la figura 6-8.  Figura 6-8. Determinación de la capacidad y la clasificación de un módulo de memoria   Banco de repuesto Si se instalan seis módulos de memoria idénticos no duales, los módulos de memoria del banco 3 (DIMM3_A y DIMM3_B) pueden funcionar como un banco de  repuesto si selecciona la opción de banco de repuesto mediante el programa de configuración del sistema. NOTA: los seis módulos de memoria deben ser no duales y de idéntico tamaño. En la tabla 6-1 y la tabla 6-2 se muestran ejemplos de distintas configuraciones de memoria. En la tabla 6-2 se enumeran las combinaciones permitidas de módulos de memoria duales y no duales.

  • Página 46: Instalación De Módulos De Memoria

    8. (Opcional) Pulse <F2> para abrir el programa de configuración del sistema y compruebe el valor de System Memory (Memoria del sistema) en la pantalla principal de System Setup (Configuración del sistema).  El sistema debe haber cambiado ya el valor para reflejar la memoria recién instalada.   Si el valor es incorrecto, es posible que uno o varios de los módulos de memoria no estén instalados correctamente. Repita del paso 1 paso 8 de este procedimiento, procurando que los módulos de memoria estén bien colocados en sus zócalos.    10. Ejecute la prueba de la memoria del sistema incluida en los diagnósticos del sistema. Consulte "Uso de los Diagnósticos Dell".   Extracción de módulos de memoria   PRECAUCIÓN: muchas reparaciones deben realizarlas únicamente los técnicos de servicio autorizados. El usuario tan sólo debe solucionar los  problemas y realizar las reparaciones sencillas que se autorizan en la documentación del producto o si se lo indica el equipo de servicio y  asistencia en línea o telefónica. La garantía no cubre los daños debidos a reparaciones no autorizadas por Dell. Lea y siga las instrucciones de  seguridad entregadas con el producto.   1. Abra el sistema. Consulte "Apertura del...

  • Página 47: Sustitución Del Procesador

    "Cierre del sistema" en la sección "Solución de problemas del sistema".   Procesador Puede actualizar los procesadores para beneficiarse de las opciones futuras de velocidad y funcionalidad. Cada procesador y su memoria caché interna  asociada están contenidos en un paquete de PGA (matriz de patas en rejilla) que se instala en un zócalo de fuerza de inserción cero (ZIF) de la placa base.    Sustitución del procesador   PRECAUCIÓN: muchas reparaciones deben realizarlas únicamente los técnicos de servicio autorizados. El usuario tan sólo debe solucionar los  problemas y realizar las reparaciones sencillas que se autorizan en la documentación del producto o si se lo indica el equipo de servicio y  asistencia en línea o telefónica. La garantía no cubre los daños debidos a reparaciones no autorizadas por Dell. Lea y siga las instrucciones de  seguridad entregadas con el producto.   1. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema" en la sección "Solución de problemas del sistema".  NOTA: al extraer el disipador de calor, es posible que el procesador esté enganchado al disipador de calor y se extraiga del zócalo. Se recomienda  extraer el disipador de calor mientras el procesador está todavía caliente. AVISO: no extraiga nunca el disipador de calor de un procesador a menos que quiera extraer el procesador. El disipador de calor es necesario para mantener las condiciones térmicas adecuadas.
  • Página 48   4. Espere 30 segundos para que el disipador de calor se suelte del procesador.   5. Si el disipador de calor no se ha separado del procesador, gire con precaución el disipador de calor en el sentido de las agujas del reloj, y después en  sentido contrario hasta que se suelte del procesador. No intente separar el disipador de calor del procesador haciendo palanca.   6. Levante el disipador de calor del procesador y deje el disipador de calor boca abajo para no contaminar el lubricante térmico.   ...
  • Página 49 Consulte la figura 6-11. e.  Repita el mismo procedimiento para el otro disipador de calor.   13. Instale la cubierta de refrigeración del procesador alineando las flechas de la cubierta con las del chasis, junto a los ventiladores. Consulte la figura 6-9.   14. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema" en la sección "Solución de problemas del sistema".  Cuando el sistema se inicia, detecta la presencia del nuevo procesador y cambia automáticamente la información de configuración del sistema en el  programa de configuración del sistema.   15. Pulse <F2> para abrir el programa de configuración del sistema y compruebe que la información del procesador corresponda a la nueva configuración  del sistema. Para obtener instrucciones sobre cómo utilizar el programa de configuración del sistema, consulte la Guía del usuario.   16. Ejecute los diagnósticos del sistema para verificar que el nuevo procesador funciona correctamente.  Consulte "Uso de los Diagnósticos Dell" para obtener información sobre la ejecución de diagnósticos y la solución de problemas del procesador. Regresar a la página de contenido  ...

  • Página 50: Instalación De Unidades

    Regresar a la página de contenido   Instalación de unidades  Sistemas Dell™ PowerEdge™ SC1425  Guía de instalación y solución de problemas   Unidad óptica    Información de configuración SCSI    Configuración de la unidad de inicio    Unidades de disco duro   Instalación de una tarjeta controladora SCSI  El sistema contiene hasta dos unidades de disco duro SATA o SCSI y una unidad óptica. Si el sistema contiene unidades de disco duro SCSI, éstas deben  conectarse a una tarjeta controladora SCSI. La controladora SATA integrada admite hasta dos unidades de disco duro SATA.  Unidad óptica  La unidad óptica opcional se monta en un soporte mediante dos patas de alineamiento y una grapa elástica encima de la unidad de disco duro 0. Se conecta  una tarjeta mediadora a la parte posterior de la unidad que permite conectar la unidad al conector Pri-IDE de la placa base.   Extracción de la unidad óptica  ...

  • Página 51: Información De Configuración Scsi

    Para identificar los conectores de la placa base, consulte la figura A-3.  Para iniciar desde una unidad de disco duro SCSI, la unidad debe estar conectada a la tarjeta controladora SCSI. Consulte la documentación incluida  con la tarjeta controladora.  Para iniciar desde una matriz RAID SCSI, la unidad debe estar conectada a la tarjeta controladora RAID. Consulte la documentación incluida con la  tarjeta controladora.  Unidades de disco duro El sistema puede contener un máximo de dos unidades de disco duro SATA o SCSI sin acoplamiento activo. Si el sistema contiene unidades de disco duro SCSI,  éstas deben conectarse a una tarjeta controladora SCSI. Los cables para la unidad de disco duro 1 pasan por una abrazadera para cables montada en el  chasis. Los procedimientos para extraer e instalar las unidades de disco duro SATA o SCSI son los mismos.   PRECAUCIÓN: muchas reparaciones deben realizarlas únicamente los técnicos de servicio autorizados. El usuario tan sólo debe solucionar los  problemas y realizar las reparaciones sencillas que se autorizan en la documentación del producto o si se lo indica el equipo de servicio y  asistencia en línea o telefónica. La garantía no cubre los daños debidos a reparaciones no autorizadas por Dell. Lea y siga las instrucciones de ...
  • Página 52 seguridad entregadas con el producto.   1. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema" en la sección "Solución de problemas del sistema".    2. Si procede, extraiga la unidad de CD. Extraiga la unidad de CD si va a extraer la unidad de disco duro 0. Consulte "Extracción de la unidad óptica".  ...

  • Página 53: Instalación De Una Unidad De Disco Duro

      Instalación de una unidad de disco duro   PRECAUCIÓN: muchas reparaciones deben realizarlas únicamente los técnicos de servicio autorizados. El usuario tan sólo debe solucionar los  problemas y realizar las reparaciones sencillas que se autorizan en la documentación del producto o si se lo indica el equipo de servicio y  asistencia en línea o telefónica. La garantía no cubre los daños debidos a reparaciones no autorizadas por Dell. Lea y siga las instrucciones de  seguridad entregadas con el producto.   1. Alinee los orificios de montaje de la unidad de disco duro con los orificios del portaunidades.   2. Con un destornillador Phillips número 2, coloque los cuatro tornillos que fijan la unidad de disco duro al portaunidades. Consulte la figura 7-3.   3. Alinee el portaunidades de modo que las lengüetas del chasis queden insertadas en las muescas del portaunidades. Consulte la figura 7-2.   4. Deslice el portaunidades hacia delante hasta que se detenga.
  • Página 54 Consulte "Instalación de una tarjeta de expansión" en la sección "Instalación de los componentes del sistema" para obtener instrucciones sobre cómo instalar  la tarjeta. Consulte la documentación de la tarjeta controladora para obtener información sobre cómo instalar y configurar la tarjeta. Regresar a la página de contenido  ...

  • Página 55: Obtención De Ayuda

    4. Utilice la amplia gama de servicios en línea de Dell disponibles en la página Web support.dell.com para obtener ayuda sobre la instalación y los  procedimientos de solución de problemas.  Para obtener más información, consulte "Servicios en línea".   5. Si los pasos anteriores no han resuelto el problema, llame a Dell para obtener asistencia técnica.  NOTA: llame a la asistencia técnica desde un teléfono que esté cerca del sistema, de manera que el personal de asistencia técnica pueda ayudarle con los  procedimientos necesarios. NOTA: es posible que el sistema de código de servicio rápido de Dell no esté disponible en todos los países. Cuando el sistema telefónico automatizado de Dell se lo solicite, marque el código de servicio rápido para dirigir su llamada directamente al personal de  asistencia apropiado. Si no tiene un código de servicio rápido, abra la carpeta Accesorios Dell, haga doble clic en el icono Código de servicio rápido y siga las instrucciones que se indican. Para obtener instrucciones sobre cómo utilizar el servicio de asistencia técnica, consulte "Servicio de asistencia técnica" y "Antes de llamar". NOTA: algunos de los servicios que se describen a continuación no siempre están disponibles en todos los lugares fuera de la parte continental de los EE. UU.  Póngase en contacto con su representante local de Dell para obtener información sobre su disponibilidad.   Servicios en línea Puede acceder al soporte de Dell en la dirección support.dell.com. Seleccione su zona en la página de bienvenida al soporte de Dell y rellene los datos que se ...

  • Página 56: Formación Y Certificación Dell Para Empresas

    Servicio automatizado de estado de pedidos Para consultar el estado de los productos Dell™ que haya solicitado, visite support.dell.com o llame al sistema automatizado para averiguar el estado de un  pedido. Un contestador automático le solicitará los datos necesarios para localizar el pedido e informarle sobre su estado. Consulte la información de contacto  correspondiente a su zona.   Servicio de asistencia técnica Dell pone a su disposición un servicio de asistencia técnica las 24 horas del día, los siete días de la semana, para dar respuesta a todas sus preguntas sobre  el hardware de Dell. Nuestro personal de asistencia técnica utiliza diagnósticos basados en ordenador para ofrecer respuestas rápidas y precisas.  Para ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica de Dell, consulte "Antes de llamar" y lea la información de contacto correspondiente a su zona.  Formación y certificación Dell para empresas  Puede utilizar el servicio de formación y certificación Dell para empresas. Para obtener más información, visite www.dell.com/training. Es posible que este servicio no se ofrezca en todas las zonas.  Problemas con el pedido Si tiene algún problema con un pedido (por ejemplo, si falta algún componente, hay componentes equivocados o la factura es incorrecta), póngase en  contacto con el departamento de atención al cliente de Dell. Cuando llame, tenga a mano la factura o el albarán. Consulte la información de contacto  correspondiente a su zona.  Información sobre productos  Si necesita información sobre otros productos disponibles de Dell o si desea hacer un pedido, visite la página Web de Dell en www.dell.com. Para saber el número de teléfono al que debe llamar para hablar con un especialista en ventas, consulte la información de contacto correspondiente a su zona.  Devolución de artículos para reparación bajo garantía o abono  Prepare todos los artículos que vaya a devolver, ya sea para su reparación bajo garantía o para su abono, de la manera siguiente:  ...

  • Página 57: Antes De Llamar

    5. Embale el equipo que vaya a devolver en el embalaje original (o uno equivalente). El usuario se responsabiliza de los gastos de envío. Asimismo, tiene la obligación de asegurar el producto devuelto y asumir el riesgo en caso de pérdida  durante el envío a Dell. No se aceptará el envío de paquetes a portes debidos. Cualquier devolución que no satisfaga los requisitos indicados no será aceptada en nuestro departamento de recepción y le será devuelta.  Antes de llamar NOTA: cuando llame, tenga a mano su código de servicio rápido. Este código contribuirá a que el sistema de asistencia telefónica automatizada de Dell  gestione de manera más eficiente su llamada. Recuerde rellenar la Lista de verificación de diagnósticos. Si es posible, encienda el sistema antes de llamar a Dell y haga la llamada desde un teléfono que  esté cerca del ordenador. Es posible que se le pida que escriba algunos comandos con el teclado, que proporcione información detallada durante las  operaciones o que intente otros procedimientos para solucionar problemas que únicamente pueden realizarse con el ordenador. Asegúrese de tener a mano  la documentación de su sistema.    PRECAUCIÓN: antes de manipular los componentes internos del ordenador, consulte la Guía de información del producto para obtener información importante sobre seguridad.  ...
  • Página 58 Cuando necesite ponerse en contacto con Dell, utilice las direcciones electrónicas, los números de teléfono o los códigos que se incluyen en la tabla siguiente.  Si necesita ayuda para saber qué códigos debe utilizar, póngase en contacto con un operador de telefonía local o internacional.   Códigos de área, Nombre del departamento o área de servicio, País (ciudad) números locales y página Web y dirección de correo electrónico Código internacional números sin cargo Código de país Código de ciudad Página Web: support.euro.dell.com   Correo electrónico: tech_support_central_europe@dell.com   Alemania (Langen) Asistencia técnica 06103 766-7200 Atención a clientes particulares y pequeñas empresas 0180-5-224400 Código internacional: 00 Atención al cliente para segmentos globales 06103 766-9570 Código de país: 49 Atención al cliente para cuentas preferentes 06103 766-9420 Atención al cliente para grandes cuentas 06103 766-9560 Código de ciudad: 6103 Atención al cliente para cuentas públicas 06103 766-9555 Centralita 06103 766-7000 Anguila Soporte general sin cargo: 800-335-0031 Antigua y Barbuda...
  • Página 59 Corea (Seúl) Ventas sin cargo: 080-200-3600 Código internacional: 001 Servicio al cliente (Seúl, Corea) sin cargo: 080-200-3800 Servicio al cliente (Penang, Malasia) 604 633 4949 Código de país: 82 2194-6202 Código de ciudad: 2 Centralita 2194-6000 Costa Rica Soporte general 0800-012-0435 Página Web: support.euro.dell.com     Correo electrónico de asistencia (ordenadores portátiles): den_nbk_support@dell.com    Correo electrónico de asistencia    (ordenadores de escritorio): den_support@dell.com Correo electrónico de asistencia (servidores): Nordic_server_support@dell.com     Dinamarca (Copenhague) Asistencia técnica 7023 0182...
  • Página 60 Servicio y soporte de DellNet™ (1-877-335-5638) Clientes del programa de compras para empleados (EPP) sin cargo: 1-800-695-8133 Página Web de servicios financieros: www.dellfinancialservices.com  Servicios financieros (arrendamiento/préstamo) sin cargo: 1-877-577-3355 Servicios financieros sin cargo: 1-800-283-2210 (cuentas preferentes de Dell, DPA) Empresas   Servicio al cliente y asistencia técnica sin cargo: 1-800-822-8965 EE. UU. (Austin, Texas) Clientes del programa de compras sin cargo: 1-800-695-8133 Código internacional: 011 para empleados (EPP) Asistencia técnica para impresoras y proyectores...
  • Página 61 Atención a clientes particulares 09 693 791 94 Código de ciudad: 9 y pequeñas empresas 09 253 313 99 Centralita 09 253 313 00 Página Web: support.euro.dell.com      Correo electrónico: support.euro.dell.com/fr/fr/emaildell/      Particulares y pequeñas empresas      Asistencia técnica 0825 387 270 Atención al cliente 0825 823 833 Francia (París)  Centralita 0825 004 700 (Montpellier) Centralita (llamadas desde fuera de Francia) 04 99 75 40 00 Código internacional: 00 Ventas 0825 004 700 0825 004 701 Código de país: 33 Fax (llamadas desde fuera de Francia) 04 99 75 40 01...
  • Página 62 0120-198-498 Asistencia técnica fuera de Japón (servidores) 81-44-556-4162 Asistencia técnica (Dimension™ e Inspiron™) sin cargo: 0120-198-226 Asistencia técnica fuera de Japón 81-44-520-1435 (Dimension e Inspiron) Asistencia técnica  sin cargo:0120-198-433 (Dell Precision™, Optiplex™ y Latitude™) Asistencia técnica fuera de Japón  81-44-556-3894 (Dell Precision, OptiPlex y Latitude) Asistencia técnica (Axim™) sin cargo: 0120-981-690 Japón (Kawasaki) Asistencia técnica fuera de Japón (Axim) 81-44-556-3468 Código internacional: 001 Servicio Faxbox 044-556-3490 Código de país: 81 Servicio de pedidos automatizado las 24 horas del día 044-556-3801 Atención al cliente 044-556-4240 Código de ciudad: 44...
  • Página 63 Código de país: 853 Transacciones relacionadas con ventas sin cargo: 0800 581 Asistencia técnica  Malasia (Penang) sin cargo: 1 800 88 0193 (Dell Precision, Optiplex y Latitude) Asistencia técnica (Dimension e Inspiron) sin cargo: 1 800 88 1306 Código internacional: 00 Servicio al cliente 04 633 4949 Código de país: 60 Transacciones relacionadas con ventas sin cargo: 1 800 888 202 Código de ciudad: 4 Ventas corporativas sin cargo: 1 800 888 213 001-877-384-8979 Asistencia técnica al cliente o 001-877-269-3383 50-81-8800 México Ventas o 01-800-888-3355 Código internacional: 00...
  • Página 64 Centralita de fax 020 674 47 50 Países del sudeste  Asistencia técnica, servicio al cliente  604 633 4810 asiático y Pacífico y ventas (Penang, Malasia) Panamá Soporte general 001-800-507-0962 Perú Soporte general 0800-50-669 Página Web: support.euro.dell.com   Correo electrónico: pl_support_tech@dell.com   Polonia (Varsovia) Teléfono de servicio al cliente  57 95 700 Código internacional: 011 Atención al cliente  57 95  999 Ventas  57 95 999 Código de país: 48 Fax de servicio al cliente  57 95 806 Código de ciudad: 22...
  • Página 65 Atención a clientes particulares 08 587 70 527 y pequeñas empresas Asistencia técnica del programa  20 140 14 44 de compras para empleados (EPP) Fax de asistencia técnica 08 590 05 594 Ventas 08 590 05 185 Página Web: support.euro.dell.com    Correo electrónico: Tech_support_central_Europe@dell.com    Correo electrónico para particulares, pequeñas empresas y clientes corporativos de     habla francesa: support.euro.dell.com/ch/fr/emaildell/ Suiza (Ginebra) Asistencia técnica a particulares  0844 811 411 Código internacional: 00 y pequeñas empresas Asistencia técnica (corporativo) 0844 822 844 Código de país: 41 Atención al cliente (particulares  0848 802 202 y pequeñas empresas) Código de ciudad: 22 Atención al cliente corporativo 0848 821 721 022 799 01 90 Centralita 022 799 01 01...

  • Página 66: Abreviaturas Y Siglas

    Latitude y Dell OpenManage son marcas comerciales de Dell Inc.; Intel y Pentium son marcas comerciales registradas de Intel Corporation. Otras marcas y otros nombres comerciales pueden utilizarse en este documento para hacer referencia a las entidades que los poseen o a sus productos. Dell Inc. renuncia a cualquier interés sobre la propiedad de marcas y nombres comerciales que no sean los suyos.

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