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Si experimenta algún problema con el equipo, ejecute los diagnósticos de ePSA antes de ponerse en contacto con Dell para recibir
asistencia técnica. El objetivo de ejecutar los diagnósticos es realizar pruebas en el hardware del equipo sin necesidad de otros equipos ni de
correr riesgo de pérdida de datos. Si no puede corregir el problema por su cuenta, el personal de servicio y asistencia puede utilizar los
resultados de las pruebas de diagnóstico para ayudarle a resolver el problema.
Temas:
•
Diagnósticos Enhanced Pre-boot System Assessment (Evaluación del sistema de preinicio ePSA)
•
Indicadores luminosos de estado del dispositivo
•
Indicadores luminosos de estado de la batería
•
Solución de problemas
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Diagnósticos Enhanced Pre-boot System Assessment
(Evaluación del sistema de preinicio ePSA)
Los diagnósticos de ePSA (también conocidos como diagnósticos del sistema) realizan una revisión completa de su hardware. El ePSA está
incorporado con el BIOS y es activado por BIOS internamente. Los diagnósticos del sistema incorporado ofrecen un conjunto de opciones
en dispositivos particulares o grupos de dispositivos, permitiéndole:
•
Ejecutar pruebas automáticamente o en modo interactivo
•
Repetir las pruebas
•
Visualizar o guardar los resultados de las pruebas
•
Ejecutar pruebas exhaustivas para introducir pruebas adicionales que ofrezcan más información sobre los dispositivos que han
presentado fallos
•
Ver mensajes de estado que indican si las pruebas se han completado correctamente
•
Ver mensajes de error que informan de los problemas que se han encontrado durante las pruebas
PRECAUCIÓN:
Utilizar los diagnósticos del sistema para hacer pruebas sólo en su equipo. Utilizar este programa con otros
equipos puede provocar resultados no válidos o mensajes de error.
NOTA:
Algunas pruebas para dispositivos específicos requieren de la interacción del usuario. Asegúrese siempre de estar en la
terminal del equipo cuando las pruebas de diagnóstico se estén realizando.
Puede iniciar las pruebas de diagnóstico ePSA de dos maneras:
1
Encienda el equipo.
2
Cuando el equipo esté iniciando, presione la tecla <F12> cuando aparezca el logotipo de Dell.
3
En la pantalla del menú de inicio, seleccione la opción Diagnostics (Diagnósticos).
Aparecerá la ventana Enhanced Pre-boot System Assessment (Evaluación del arranque de sistema mejorado), que lista todos los
dispositivos detectados en el equipo. El diagnóstico comienza ejecutando las pruebas en todos los dispositivos detectados.
4
Si desea ejecutar una prueba de diagnóstico en un dispositivo específico, presione <Esc> y haga clic en Yes (Sí) para detener la
prueba de diagnóstico.
5
Seleccione el dispositivo en el panel izquierdo y haga clic en Run Tests (Ejecutar pruebas).
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Diagnósticos
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