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Capítulo 6
Mensajes de error
Antes de ponerse en contacto con Atención al cliente de HP, lea esta sección de
sugerencias sobre la solución de problemas o diríjase al servicio de asistencia en
línea en www.hp.com/support.
Los siguientes mensajes de error pueden aparecer en la pantalla de la impresora.
Siga las instrucciones para solucionar el problema.
Mensaje de error: Atasco de papel. Elimine el atasco y presione OK.
Solución Para eliminar un atasco de papel, siga los pasos siguientes:
●
Si sale parte del papel por la parte delantera de la impresora, tire de él con
cuidado hacia usted.
●
Si el papel no ha salido por la parte delantera de la impresora, intente
extraerlo por la parte posterior:
–
–
–
●
Si no puede sujetar el borde del papel atascado para extraerlo, pruebe a
realizar lo siguiente:
–
–
–
●
Presione OK para continuar.
Mensaje de error: Error en el sensor automático.
Solución El sensor de papel automático está obstruido o dañado. Pruebe a
alejar la impresora de la luz directa del sol y después presione OK e intente
imprimir de nuevo. Si no se resuelve el problema, visite
póngase en contacto con Atención al cliente de HP.
Mensaje de error: El cartucho no es compatible. Utilice cartuchos de HP
adecuados.
Solución Sustituya el cartucho por uno que sea compatible con la impresora.
Para obtener más información, consulte
62
Retire el papel de la bandeja de entrada y, a continuación, tire hacia
abajo de ella para abrirla por completo y dejarla en posición horizontal.
Tire con cuidado del papel atascado para extraerlo por la parte posterior
de la impresora.
Levante la bandeja de entrada hasta que vuelva a encajar en la posición
de carga de papel.
Apague la impresora.
Si la pila interna de HP Photosmart opcional no está instalada en la
impresora, desenchufe el cable de alimentación de la impresora. Espere
alrededor de 10 segundos y después vuelva a enchufar el cable.
Encienda la impresora. La impresora comprobará si se ha quedado
alguna hoja en la ruta del papel y expulsará automáticamente el papel
atascado.
www.hp.com/support
Inserción de cartuchos de
HP Photosmart 470 series
o
impresión.
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