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Resolución de problemas
Tabla 19: Problemas generales
Error
La pantalla táctil está
oscura.
No se pueden introducir
documentos.
Se producen atascos de
papel con frecuencia.
Se muestra un mensaje de
error en la pantalla táctil.
Problemas durante el proceso de copia
La información incluida a continuación puede ayudarlo a resolver los problemas que se
presenten durante el proceso de copia.
8-2
Solución
• Verifique que la máquina esté conectada a una fuente de
alimentación con voltaje promedio adecuado, que el enchufe
de alimentación esté conectado y que los interruptores y el
disyuntor estén en la posición de Encendido.
• Si el botón Ahorro de energía del Panel de control está
encendido, la máquina está en el modo de ahorro de energía.
Seleccione el botón Ahorro de energía para cancelar el modo
de ahorro de energía.
• Ajuste el contraste de la pantalla táctil con la ruedecilla que se
encuentra a la derecha de la pantalla táctil.
• Verifique si hay mensajes de error en la pantalla táctil y tome
las medidas correctoras que indique la pantalla táctil.
• Reinicie el sistema para ver si de este modo se corrige el
problema.
• Si el problema no se soluciona, póngase en contacto con el
técnico de servicio.
• Verifique si hay trozos de papel sueltos dentro de la máquina y
retírelos.
• Verifique que el papel no esté curvado, plegado, arrugado o
rasgado. Sustituya el papel si se presenta alguna de estas
condiciones.
• Verifique que el papel esté cargado correctamente. Vuelva a
cargar el papel si es necesario.
• Verifique que se esté usando el papel adecuado. Use solamente
papel recomendado por el técnico de servicio.
• Siga las instrucciones específicas que aparecen en la pantalla
táctil.
• Si el problema no se soluciona, póngase en contacto con el
técnico de servicio.
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Solución Xerox
6279
de formato ancho
Guía del usuario de copia/escaneado
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