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Capítulo 4 Solución de problemas del cable módem DOCSIS 3.0
Sugerencias para mejorar el rendimiento
Si su cable módem no funciona como cabría esperar, estas sugerencias pueden resultar útiles.
Si necesita más ayuda, póngase en contacto con su proveedor de servicios.
Compruebe que el enchufe conectado al cable de alimentación de CA del cable
módem esté insertado correctamente en una toma de corriente eléctrica.
Compruebe que el cable de alimentación de CA de su cable módem no esté
enchufado a una toma eléctrica controlada por un interruptor de pared. Si un
interruptor de pared controla la toma eléctrica, asegúrese de que está en la
posición de encendido ON.
Compruebe que el indicador LED de estado ONLINE (En línea) del panel frontal
del cable módem esté iluminado.
Compruebe que el servicio por cable esté activo y admita el servicio
bidireccional.
Compruebe que todos los cables estén correctamente conectados y que sean los
cables correctos.
Si utiliza la conexión Ethernet, compruebe que el protocolo TCP/IP esté
correctamente instalado y configurado.
Compruebe que ha llamado a su proveedor de servicios y le ha proporcionado el
número de serie y la dirección MAC de su cable módem.
Si utiliza un splitter para que pueda conectar el cable módem a otros
dispositivos, quite el splitter y vuelva a conectar los cables de forma que el cable
módem se conecte directamente a la entrada de cable. Si el cable módem
funciona ahora correctamente, es posible que el splitter sea defectuoso y deba
cambiarse.
Si se conecta a su PC mediante una conexión Ethernet, el PC debe estar equipado
con una tarjeta Gigabit Ethernet para obtener un mejor rendimiento.
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