Garantie Du Fabricant Severin; Gestion Des Réclamations Au Titre De La Garantie - SEVERIN PICCOLA Manual Del Usuario

10. Garantie internationale concernant les
cafetières entièrement automatiques
10.1 La garantie du fabricant SEVERIN
De par cette garantie, SEVERIN assure que le produit, conçu et fabriqué
exclusivement pour une utilisation domestique, ne présente aucun défaut au
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niveau des matériaux et de la fabrication. La période de garantie est de 24
mois, à partir de la date d'achat par l'utilisateur final. En cas de problèmes
dus à des défauts au niveau des matériaux et de la fabrication pendant la
période de garantie, le produit ou les pièces défectueuses seront réparés ou
remplacés par le service clientèle SEVERIN, les branches internationales
SEVERIN, ou des centres de dépannage ou des distributeurs autorisés
SEVERIN selon les termes et conditions ci-dessous.
10.2 Gestion des réclamations au titre de la garantie
Si votre cafetière automatique SEVERIN nécessite des réparations sous
garantie, veuillez toujours téléphoner d'abord au service clientèle SEVERIN
respectif. Des experts formés spécialement à cet effet sont disponibles pour
prendre votre appel et traiter rapidement et de façon professionnelle votre
cas spécifique. Nous nous efforcerons de traiter, à votre entière satisfaction,
votre réclamation au titre de la garantie. Le numéro de téléphone de votre
service clientèle SEVERIN se trouve à l'intérieur du couvercle de l'unité de
préparation. Si l'appareil est sorti du pays dans lequel il a été acheté, les
réclamations au titre de la garantie peuvent être toujours traitées par un
centre de dépannage autorisé SEVERIN.
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10.3 Termes et conditions de la garantie
• La garantie SEVERIN s'applique uniquement si la date d'achat et le type
de l'appareil figurent sur le justificatif d'achat.
• Pendant la période de garantie, SEVERIN répare tous les défauts du pro-
duit, mais se réserve le droit de choisir entre la réparation, le remplace-
ment des pièces défectueuses ou le remplacement de l'appareil.
• La garantie ne couvre pas les dommages ou les défauts causés par une
utilisation incorrecte, une utilisation avec une installation électrique non
conforme, une tentative de réparation par des personnes non autorisées
ou le non suivi des instructions figurant sur le mode d'emploi. De plus, la
garantie ne s'applique pas dans le cas où les instructions d'utilisation et
de maintenance SEVERIN ne sont pas suivies et/ou le matériel (filtres à
eau, produits de nettoyage) utilisé n'est pas conforme aux spécifications
d'origine. La garantie ne couvre pas les pièces sujettes à l'usure (par ex.
les joints, les disques broyeurs, les valves) ou les dommages causés
au mécanisme broyeur par des corps étrangers (par ex. des cailloux,
des trombones) ou les dommages causés par des accidents, la foudre,
l'eau ou le feu, une ventilation insuffisante ou autres dommages hors du
contrôle de SEVERIN.
• Le service clientèle SEVERIN est disponible (à la fois pendant la période
de garantie et après son expiration) dans tous les pays dans lesquels
SEVERIN vend officiellement le produit.
• La garantie ne s'applique pas si la cafetière a besoin d'être modifiée ou
réglée pour lui permettre de fonctionner dans un pays autre que celui
pour lequel elle a été fabriquée. Ceci signifie également que la garantie
ne couvre pas la réparation des dommages résultant de telles modifica-
tions.
Version 3 2014-11