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Solución de problemas y
B
mantenimiento rutinario
Solución de problemas
Si cree que el equipo tiene algún problema, compruebe el gráfico que se expone a continuación
y siga los consejos para la solución de problemas.
Puede corregir la mayoría de los problemas por sí mismo. Si necesita más ayuda, Brother
Solutions Center le ofrece las preguntas más frecuentes y los últimos consejos para la solución
de problemas. Visítenos en http://solutions.brother.com.
Si tiene problemas con el equipo
Impresión
Problema
No imprime
Mala calidad de impresión
Aparecen líneas horizontales
blancas en los textos o gráficos.
El equipo imprime páginas en
blanco.
Los caracteres y las líneas
aparecen amontonadas.
Sugerencias
Compruebe la conexión del cable de la interfaz tanto en el equipo como en el
ordenador. (Consulte la Guía de configuración rápida).
Compruebe que el equipo está enchufado y no en modo de ahorro de energía.
Uno o más cartuchos de tinta están vacíos. (Consulte Sustitución de cartuchos de
tinta en la página 109).
Compruebe que no haya ningún mensaje de error en la pantalla LCD. (Consulte
Mensajes de error en la página 101).
Compruebe que ha elegido e instalado el controlador de impresora correcto.
Asegúrese de que la máquina está en línea. Haga clic en Inicio y, a continuación,
en Impresoras y faxes. Haga clic con el botón derecho y seleccione 'Brother
MFC-XXXX' (donde XXXX es el nombre del modelo) y asegúrese de que no está
activada la casilla de verificación 'Utilice la impresora fuera de línea'.
Compruebe la calidad de impresión. (Consulte Comprobación de la calidad de
impresión en la página 114).
Asegúrese de que la configuración del controlador de la impresora o del tipo de
papel en el menú coinciden con el tipo de papel que está utilizando. (Consulte
®
Impresión para Windows
o Impresión y envío de faxes para Macintosh
Guía del usuario del Software incluida en el CD-ROM y Tipo de
papel en la página 23).
Asegúrese de que los cartuchos de tinta no sean demasiado viejos. Éstas son las
causas de que la tinta se obstruya:
Se ha superado la fecha de caducidad que se indica en el paquete del cartucho.
(Los cartuchos duran hasta dos años si se conservan en su paquete original).
El cartucho de tinta lleva más de seis meses en el equipo.
La tinta no ha estado correctamente almacenada antes de su uso.
Pruebe a utilizar los tipos de papel recomendados. (Consulte Papel aceptable y
otros materiales en la página 11).
El entorno recomendado del equipo se encuentra entre 20 °C y 33 °C (68 °F y 91 °F).
Limpie los cabezales de impresión. (Consulte Limpieza del cabezal de
impresión en la página 113).
Pruebe a utilizar los tipos de papel recomendados. (Consulte Papel aceptable y
otros materiales en la página 11).
Limpie los cabezales de impresión. (Consulte Limpieza del cabezal de
impresión en la página 113).
Compruebe la alineación de la impresión. (Consulte Comprobación de la
alineación de la impresión en la página 115).
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en la
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