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Envío de faxes
Problema
No se puede enviar un fax.
El informe de verificación de la
transmisión indica 'Resultado:NG'
o 'Resultado:ERROR'.
Mala calidad de envío de faxes.
Líneas negras verticales al enviar.
Gestión de las llamadas entrantes
Problema
El equipo 'oye' la voz como un tono
CNG.
Envío de una llamada de fax al
equipo.
Funciones personalizadas del
teléfono dentro de la misma línea.
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Sugerencias
Compruebe las conexiones de todos los cables de la línea.
Asegúrese de que el botón Fax
de fax en la página 30).
Pida al interlocutor que compruebe si el equipo receptor tiene papel.
Imprima el informe de verificación de la transmisión y compruebe si se dan
errores. (Consulte Informes en la página 57).
Posiblemente exista un ruido temporal o estática en la línea telefónica. Intente
enviar nuevamente el fax. Si está enviando un mensaje PC FAX y en el informe
de verificación de la transmisión se indica 'Resultado:NG', es posible que no haya
suficiente memoria en el equipo. Si el problema persiste, pida a la compañía
telefónica que revise la línea.
Si se encuentra frecuentemente con errores de transmisión con posibles
interferencias en la línea de teléfono, intente cambiar los ajustes del menú
Compatibilidad a Básica o Normal. (Consulte Interferencias en la línea
telefónica en la página 108).
Si conecta su equipo a una centralita o a RDSI, ajuste el tipo de línea telefónica
en el tipo de configuración del menú. (Consulte Configuración del tipo de línea
telefónica en la página 42).
Pruebe a cambiar la resolución a Fina o Superfina. Haga una copia para
comprobar el funcionamiento del escáner del equipo. Si la calidad de la copia no
es buena, limpie el escáner. (Consulte Limpieza del escáner en la página 112).
Haga una copia; si presenta el mismo problema, limpie el escáner. (Consulte
Limpieza del escáner en la página 112).
Sugerencias
Si la función Detección fax está activada, el equipo es más sensible a los sonidos.
Podría interpretar mal ciertas voces o música de la línea telefónica como tonos de
un equipo de fax y responder con tonos de recepción de fax. Para desactivar el
equipo, pulse Detener/Salir. Intente evitar este problema desactivando la opción
Detección fax. (Consulte Detección de fax en la página 39).
Si responde en el equipo, pulse Inicio Negro y cuelgue inmediatamente. Si
responde desde una extensión o un teléfono externo, introduzca su código de
recepción del fax (la configuración predeterminada es l51). Cuando el equipo
conteste, cuelgue.
Si tiene Llamada en espera, Llamada en espera/ID de llamada, , un sistema de
alarma o cualquier otra función personalizada en una misma línea telefónica a la que
esté conectado el equipo, pueden producirse problemas al enviar o recibir faxes.
Por ejemplo: si se suscribe al servicio Llamada en espera o a otro servicio
personalizado y la señal se transmite por la línea mientras el equipo está enviando
o recibiendo un fax, esa señal puede interrumpir temporalmente o afectar a los
faxes. La función ECM de Brother debería ayudar a resolver este problema. Se
trata de un problema habitual en el sector de telefonía, común a todos los
dispositivos que envían o reciben datos a través de una línea compartida con
funciones personalizadas. Si para sus actividades es fundamental evitar la más
mínima interrupción, recomendamos conectar el equipo a una línea telefónica
independiente sin estas funciones.
esté iluminado. (Consulte Entrada al modo
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