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Solución de problemas
Cuando utilizo los auriculares con un
softphone, los botones del control
de llamadas y de silencio del
auricular no funcionan.
No puedo silenciar el auricular
cuando estoy en una llamada con el
softphone.
Los sensores del auricular no
funcionan como se esperaba.
• Una llamada no se responde
automáticamente cuando me pongo
el auricular
• Activar/desactivar el silencio no
funciona cuando me pongo o quito
los auriculares durante una llamada
• Durante una llamada, el silencio se
activa inesperadamente.
Durante una llamada, nadie me
escucha.
Durante una llamada, no puedo
escuchar a nadie.
Durante una llamada, escucho
interferencia y se reduce el sonido.
Verifique lo siguiente:
• Asegúrese de que el softphone que utiliza sea compatible
mediante la verificación de
nuestra guía de compatibilidad del
software.
• Si se requiere habilitar el control del auricular (contestar/finalizar y
silenciar), asegúrese de que tiene instalado Plantronics Hub para
Windows/Mac (v. 3.6 o posterior). Consulte
software).
Asegúrese de que tiene instalada la versión 3.6 o posterior de
Plantronics Hub para Windows/Mac .
Si los sensores del auricular no funcionan como se esperaba, es
posible que deba restablecer los sensores. Consulte
(restablecer sensores).
Configure el auricular como el dispositivo predeterminado de
grabación/salida.
Para Windows, vaya a Start menu (menú de inicio) > Control Panel
(panel de control) > Sound (sonido) > Recording tab (pestaña de
grabación). Seleccione
Plantronics
derecho, seleccione "Select as Default Device" (seleccionar como
dispositivo predeterminado) y haga clic en OK (aceptar).
Para Mac, vaya a Apple menu (menú de Apple) > System
Preferences (preferencias del sistema) > Sound (sonido) > Output
tab (pestaña de salida) y seleccione
Configure el auricular como el dispositivo predeterminado de
reproducción/entrada.
Para Windows, vaya a Start menu (menú de inicio) > Control Panel
(panel de control) > Sound (sonido) > Playback tab (pestaña de
reproducción). Seleccione
Plantronics
botón derecho, seleccione "Select as Default Device" (seleccionar
como dispositivo predeterminado) y haga clic en OK (aceptar).
Para Mac, vaya a Apple menu (menú de Apple) > System
Preferences (preferencias del sistema) > Sound (sonido) > Input tab
(pestaña de entrada) y seleccione
El auricular está configurado para proporcionar un rendimiento
óptimo durante las llamadas de conferencia. La telefonía estéreo
esteréreo está activada por defecto. Para aumentar la densidad del
Bluetooth, pulse el botón de silencio, cuando no esté en una
llamada, durante cuatro segundos y cambie la configuración de
telefonía estéreo a mono hasta que escuche "banda ancha estéreo
desactivada". También puede cambiar la configuración en
Plantronics Hub para Windows/Mac en Settings (ajustes) >
Load software (cargar
Reset sensors
BT600, haga clic con el botón
Plantronics
BT600.
BT600, haga clic con el
Plantronics
BT600.
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