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9 Solución de problemas y preguntas comunes
Cuando marco desde mi aplicación de
teléfono de Internet, no sucede nada.
El volumen de conversación o de
escucha está demasiado bajo o
demasiado alto.
Hay una distorsión en el sonido o
escucho un eco en el auricular.
Ya no puedo escuchar ningún sonido a
través de los altavoces de mi PC.
El rendimiento del tiempo
de conversación se reduce
significativamente incluso después de
una recarga completa.
Plantronics Savi User Guide
Asegúrese de que el auricular esté cargado.
Asegúrese de que el auricular esté suscrito al adaptador USB. Consulte Subscribir un auricular.
Asegúrese de que el software de Plantronics esté instalado. Para descargar este software, visite
plantronics.com/software.
Asegúrese de usar una aplicación de teléfono de Internet compatible. Para obtener una lista de teléfonos
de Internet compatibles, visite plantronics.com/software.
Si el software de Plantronics no está instalado y usted no tiene un teléfono de Internet compatible,
primero debe oprimir el botón de control de llamadas y luego usar la interfaz del teléfono de Internet
para realizar, contestar o finalizar llamadas.
Asegúrese de que el auricular sea el dispositivo de sonido predeterminado. El panel de control de
Plantronics iniciará el panel de control de los dispositivos de sonido si va a Panel de control de
Plantronics > Preferencias > General – Iniciar panel de control de dispositivos de audio.
Desconecte y vuelva a conectar el adaptador USB. La luz será de color rojo continuo hasta que se
suscriba al auricular, y verde continuo cuando el auricular se haya suscrito satisfactoriamente.
Reinicie su PC.
Ajuste el volumen de escucha del auricular con el botón de volumen.
Ajuste los volúmenes de escucha y conversación en el panel de control de sonido de su PC o en las
preferencias del sistema.
Ajuste los volúmenes de conversación y de escucha en la aplicación de teléfono de Internet.
Baje el volumen de conversación o de escucha en su PC mediante la aplicación de teléfono de Internet.
Coloque el micrófono contra el mentón.
Si la distorsión persiste, baje el volumen del auricular.
Para los sistemas Windows XP
• Consulte la ficha "Audio" de la opción "Sonidos y dispositivos de audio" en el panel de control de
su PC.
• En "Reproducción de sonido", cambie el ajuste predeterminado de Savi Office a los altavoces de
su PC. Haga clic en "Aceptar" para confirmar su cambio.
Para los sistemas Windows Vista
• Consulte la opción "Sonido" en el panel de control de su PC.
• En la ficha "Reproducción", cambie el ajuste predeterminado de "Altavoces de Savi Office" a
altavoces de su PC. Haga clic en "Aceptar" para confirmar su cambio.
Para Mac OS X
• Elija menú Apple > Preferencias del sistema y haga clic en Sonido.
• Haga clic en Salida, y luego seleccione "Altavoces internos" o su opción para altavoces.
La batería reemplazable está desgastada. Comuníquese con plantronics.com para comprar una batería
nueva. Utilice únicamente el tipo de batería suministrado por Plantronics.
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