HP OfficeJet 3830 Serie Manual De Instrucciones página 39

Risoluzione dei problemi del fax
Se i problemi con il fax persistono anche se il test
del fax è risultato positivo, attenersi alle procedure
seguenti.
I fax vengono ricevuti ma è impossibile inviarli
1. Eseguire una copia o una scansione per assicurarsi
che la stampante funzioni correttamente.
2. Verificare i collegamenti fisici del fax.
3. Verificare se è possibile inviare fax da altri dispositivi
con lo stesso numero di telefono. Il dispositivo di
ricezione fax potrebbe aver bloccato il numero di
telefono o potrebbero esserci problemi tecnici.
4. Se il problema persiste, stampare il rapporto con
il test del fax e il registro fax (e, se disponibili, i
rapporti per ID chiamante e fax indesiderati), quindi
contattare HP per ulteriore assistenza.
I fax vengono inviati ma è impossibile riceverli
1. Controllare le impostazioni fax sulla stampante.
2. Verificare i collegamenti fisici del fax.
3. Verificare se altri dispositivi connessi alla stessa
linea telefonica consentono la ricezione di fax.
La linea telefonica potrebbe essere danneggiata
oppure potrebbero essersi verificati problemi con il
dispositivo di invio fax. Verificare anche se il numero
telefonico del mittente è bloccato.
4. Verificare il problema con il mittente. Se il problema
persiste, stampare il rapporto con il test del fax
e il registro fax (e, se disponibili, i rapporti per ID
chiamante e fax indesiderati), quindi contattare HP
per ulteriore assistenza.
Non è possibile inviare né ricevere fax
1. Eseguire una copia o una scansione per assicurarsi
che la stampante funzioni correttamente.
2. Verificare i collegamenti fisici del fax.
3. Controllare le impostazioni fax sulla stampante.
4. Verificare se altri dispositivi connessi alla stessa
linea telefonica consentono la ricezione o l'invio di
fax. Potrebbe essersi verificato un problema con la
linea telefonica.
5. Ripristinare la stampante spegnendola e, se
possibile, spegnere anche l'interruttore generale di
alimentazione. Attendere qualche secondo, quindi
riattivare l'alimentazione. Provare a inviare o a
ricevere un fax sulla stampante.
6. Se il problema persiste, stampare il rapporto con
il test del fax e il registro fax (e, se disponibili, i
rapporti per ID chiamante e fax indesiderati), quindi
contattare HP per ulteriore assistenza.
Nota: se è stato sottoscritto un servizio di posta vocale
sulla stessa linea telefonica utilizzata per i fax, sarà
possibile solo la ricezione manuale dei fax.
Controllo delle impostazioni fax della stampante
• La funzione Risposta automatica è attivata per la
ricezione automatica di fax dalla stampante.
• Se si è abbonati a un servizio di posta vocale offerto
dalla compagnia telefonica o dal provider di servizi,
assicurarsi che l'opzione Squilli fino risp. sulla
stampante sia impostata su un valore superiore
rispetto a quello della segreteria telefonica. La
stampante esegue il monitoraggio della linea e
stabilisce se una chiamata in arrivo è di tipo normale
o fax. In caso di chiamata fax, la stampante avvia la
connessione fax automaticamente. Altrimenti, sarà
necessario ricevere il fax manualmente selezionando
Fax sul display della stampante.
• Se alla stessa linea telefonica fisica sono assegnati
più numeri di telefono e la linea è condivisa da
più dispositivi, assicurarsi che la stampante sia
configurata per la corretta impostazione univoca
per gli squilli relativa alla ricezione dei fax.
Verifica dei collegamenti fisici del fax
• Collegare il cavo telefonico dalla porta 1-LINE sul
retro della stampante alla presa telefonica a muro e
quindi un cavo telefonico dalla porta 2-EXT sul retro
della stampante a un telefono interno. Dal telefono
interno, telefonare al numero di telefono da cui non
era possibile ricevere i fax.
• Se si tenta di inviare un fax al numero di un interno,
assicurarsi di includere eventuali codici o numeri
di accesso necessari prima di comporre il numero.
Potrebbe inoltre essere possibile aggiungere una
pausa alla composizione del numero al fine di
impedire una composizione troppo rapida; per
inserire una pausa, premere ripetutamente * fino a
visualizzare un trattino (-) sul display.
• Se non è possibile effettuare chiamate in uscita
perché non si rileva alcun segnale di linea o la linea
è disturbata, provare a sostituire il cavo telefonico
collegato alla porta telefonica 1-LINE o spostare
la stampante in un'altra ubicazione con una
linea telefonica separata (se possibile) e rilevare
eventuali problemi simili.
• In ambienti telefonici digitali (ad esempio, fax su
VoIP), ridurre la velocità dei fax e disattivare Error
Code Modulation (ECM) dal pannello di controllo
della stampante. Se necessario, contattare la
compagnia telefonica per verificare la presenza
di eventuali problemi di linea o per ulteriori
informazioni sulle capacità della rete telefonica.
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