Resolución de problemas
El CD del asistente no arranca automáticamente.
Si el CD-ROM no inicia el software de asistencia automáticamente,
puede ser que el ordenador esté ejecutando otras aplicaciones que estén
interfiriendo con la unidad de CD.
1. Si la pantalla de bienvenida del asistente de instalación no aparece en
un plazo de 15 a 20 segundos, haga doble clic sobre el ícono "My
Computer" (Mi PC) situado en su escritorio para abrir su unidad de CD-
ROM.
2. A continuación, haga doble clic en la unidad de CD-ROM en la que
se haya introducido el CD del software de asistencia para iniciar la
instalación.
3. Dicho software debería iniciarse al cabo de unos segundos. Si, por el
contrario, aparece una ventana mostrando archivos contenidos en el
CD, haga doble clic en el icono llamado "setup.exe".
4. Si el software aún no se inicia, consulte la sección "Configuración
manual de los ajustes de red" (página 83 de este manual para
informarse sobre el método alternativo de configuración).
El software asistente no encuentra mi N1 Vision.
Si el software no es capaz de encontrar el N1 Vision durante el proceso de
instalación, compruebe los siguientes puntos:
1. Si el asistente no puede encontrar el N1 Vision durante el proceso de
instalación, puede que el ordenador que está tratando de acceder a
Internet tenga un firewall de un tercero instalado. Estos son algunos
ejemplos de firewall de un tercero: ZoneAlarm, BlackICE PC Protection,
McAfee Personal Firewall, y Norton Personal Firewall. Si tiene instalado
un firewall en su ordenador, asegúrese de configurarlo adecuadamente.
Puede determinar si el software de firewall está impidiendo el acceso
a Internet apagándolo temporalmente. Si el firewall está desactivado y
el acceso a Internet funciona adecuadamente, necesitará modificar las
configuraciones de firewall para que funcione correctamente cuando
está activado. Consulte las instrucciones suministradas por el editor
del software de su firewall sobre la forma de configurar el firewall para
permitir el acceso a Internet.
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