HP Officejet Pro Serie Guía De Instalación Inicial página 99

El dispositivo puede enviar
faxes, pero no puede recibirlos
El dispositivo no puede enviar
faxes, pero sí recibirlos
En la pantalla siempre
aparece Teléfono descolgado
El dispositivo tiene dificultades
para enviar faxes manuales
Los tonos de fax se graban en
el contestador automático
Si no utiliza un servicio de timbre especial, asegúrese de que la función Distinctive Ring
(Timbre distintivo) del dispositivo esté establecida en All Rings (Todos los timbres).
Si la opción Auto Answer (Respuesta automática) está configurada en Off (Desactivado) o tiene
un servicio de correo de voz en el mismo número de teléfono que utiliza para las llamadas de
fax, sólo podrá recibir faxes manualmente.
Si tiene un equipo con módem de acceso telefónico de equipo en la misma línea telefónica que
el dispositivo, asegúrese de que el software que viene con el módem no esté configurado para
recibir faxes en forma automática.
Si tiene un contestador automático en la misma línea telefónica que el dispositivo:
• Verifique que el contestador automático funcione correctamente.
• Asegúrese de que la configuración sea como la que aparece en el segundo ejemplo de la
Tabla 3-1 en la página 13.
• Asegúrese de que el dispositivo esté configurado para recibir faxes en forma automática.
• Compruebe que la configuración de Rings to Answer (Timbres antes de responder) tenga un
número mayor de timbres que el contestador automático.
• Desconecte el contestador automático e intente recibir un fax.
• El mensaje debe durar unos 10 segundos. Hable lento y bajo cuando grabe el mensaje.
Cuando termine el mensaje, deje pasar 5 segundos antes de detener la grabación.
Es posible que otro equipo que utiliza la misma línea telefónica esté provocando el error de la
prueba. Puede desconectar los otros dispositivos y volver a realizar la prueba. Si se supera la
prueba de detección de tono de llamada, algún otro equipo está causando los problemas.
Intente conectar de nuevo una a una las piezas y vuelva a realizar la prueba en cada ocasión
hasta que identifique la pieza del equipo que causa el problema.
Es posible que el dispositivo marque demasiado rápido o demasiado pronto. Por ejemplo,
si necesita acceder a una línea externa con el "9," intente introducir pausas de la siguiente
forma: 9-XXX-XXXX (donde XXX-XXXX es el número de fax receptor). Para introducir una pausa
pulse Redial/Pause (Rellamada/Pausa) o bien pulse el botón Space (Espacio) (#) varias veces
hasta que aparezca un guión (-) en la pantalla.
Está utilizando un tipo de cable telefónico incorrecto. Vea los dos primeros problemas en
"El dispositivo tiene dificultades para enviar y recibir faxes" en la página 30.
Esta posible solución sólo se aplica en los países/regiones que reciben un cable telefónico de 2
hilos en la caja del dispositivo, entre los que se incluyen: Argentina, Australia, Brasil, Canadá,
Chile, China, Colombia, Grecia, India, Indonesia, Irlanda, Japón, Corea, América Latina,
Malasia, México, Filipinas, Polonia, Portugal, Rusia, Arabia Saudita, Singapur, España, Taiwán,
Tailandia, EE.UU., Venezuela y Vietnam.
Asegúrese de que la configuración sea como la que aparece en el primer ejemplo de la
Tabla 3-1 en la página 13.
Si envía un fax en forma manual desde su teléfono que está conectado directamente al
dispositivo, debe usar el teclado numérico del teléfono para enviar el fax.
Vea el cuarto problema en "El dispositivo puede enviar faxes, pero no puede recibirlos" en la
página 31.
Solución de problemas de fax (opcional) 31