Solución Avanzada De Problemas; Cuándo Utilizar Los Diagnósticos Dell; Inicio De Los Diagnósticos Dell - Dell OptiPlex GX270 Guia Del Usuario

Volver a la página de contenido
Solución avanzada de problemas
Guía del usuario de los sistemas Dell™ OptiPlex GX270
Diagnósticos Dell
Reinstalación de controladores
Uso de la función Restaurar sistema de Microsoft® Windows® XP
Reinstalación de Microsoft Windows XP
Reinstalación de Microsoft Windows 2000
Resolución de incompatibilidades de software y hardware
Diagnósticos Dell
Cuándo utilizar los Diagnósticos Dell
Si tiene problemas con el equipo, realice las comprobaciones de la sección "Solución de problemas" y ejecute los Diagnósticos Dell antes de ponerse en
contacto con Dell para solicitar asistencia técnica. La ejecución de los Diagnósticos Dell puede ayudarle a resolver el problema sin tener que ponerse en
contacto con Dell. Si se pone en contacto con Dell, el resultado de la prueba puede proporcionar importante información para el personal de servicio y
asistencia de Dell.
Los Diagnósticos Dell le permiten:
Realizar pruebas en uno o en todos los dispositivos
l
Seleccionar pruebas basándose en un síntoma del problema que está sufriendo
l
Elegir cuántas veces desea ejecutar una prueba
l
Suspender la prueba si se detecta un error
l
Acceder a información de ayuda que describe las pruebas y los dispositivos
l
Recibir mensajes de estado que indiquen si las pruebas se han terminado con éxito
l
Recibir mensajes de error si se detectan problemas
l
Inicio de los Diagnósticos Dell
Se recomienda imprimir estos procedimientos antes de empezar.
AVISO: utilice los Diagnósticos Dell para realizar pruebas únicamente en el ordenador Dell™. Si se utiliza este programa con otros equipos se pueden
mostrar mensajes de error.
Ejecute el programa Configuración del sistema, revise la información de configuración del equipo, y asegúrese de que el dispositivo que desea probar aparece
en el programa Configuración del sistema y está activo.
Inicie los Diagnósticos Dell desde la unidad de disco duro o desde el CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) (también denominado ResourceCD [CD
de recursos]).
Inicio de los Diagnósticos Dell desde la unidad de disco duro
1. Apague y reinicie el equipo.
2. Cuando aparezca el logotipo de DELL™, presione <F12> inmediatamente.
NOTA: si recibe un mensaje indicando que no se ha encontrado ninguna partición para la utilidad de diagnóstico, ejecute los Diagnósticos Dell desde el
CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades).
Si espera demasiado y aparece el logotipo de Microsoft® Windows®, siga esperando hasta que vea el escritorio de Windows. A continuación, cierre el
equipo mediante el menú Start (Inicio) e inténtelo de nuevo.
3. Cuando aparezca la lista de dispositivos de inicio, seleccione Boot to Utility Partition (Iniciar en la partición de la utilidad) y presione <Intro>.
4. Cuando aparezca la opción Main Menu (Menú principal) de los Diagnósticos Dell, seleccione la prueba que desea ejecutar.
Inicio de los Diagnósticos Dell desde el CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades)
1. Inserte el CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades).
2. Apague y reinicie el equipo.
Cuando aparezca el logotipo de DELL, presione <F12> inmediatamente.
Si espera demasiado y aparece el logotipo de Windows, siga esperando hasta que aparezca el escritorio de Windows. A continuación, cierre el equipo
mediante el menú Start (Inicio) e inténtelo de nuevo.