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Capítulo 3
Compruebe el cable USB
El cable USB conecta el escáner al equipo.
•
Utilice el cable suministrado con el escáner. Otro cable USB podría no ser compatible
con el escáner.
•
Compruebe que el cable USB está conectado correctamente al escáner y al equipo.
•
Si el cable USB está conectado a un puerto USB de la parte frontal del equipo,
muévalo a un puerto USB de la parte posterior del equipo.
Para obtener información adicional sobre la solución de problemas del USB, vaya a
www.hp.com/support, seleccione su país/región y utilice la herramienta de búsqueda
para localizar los temas relativos a la solución de problemas del USB.
Desinstalación y reinstalación del software (solo para Windows)
Una instalación incompleta del software puede provocar que el escáner no se detecte o
que el software no se inicie correctamente. Intente desinstalar y volver a instalar el
software Escaneo HP. Para volver a instalar el software Escaneo HP debe disponer del
CD del software Escaneo HP.
1. Haga clic en Inicio > Panel de control.
2. Realice uno de los pasos siguientes:
•
Windows XP: Haga clic en Agregar o quitar programas, seleccione HP Scanjet
200/300 y haga clic en Quitar.
•
Windows Vista y Windows 7: Haga clic en Programas y características o
Desinstalar un programa, seleccione HP Scanjet 200/300 y haga clic en
Desinstalar.
3. Desinstale el programa HP Imaging Functions.
•
Windows XP: Seleccione HP Imaging Device Functions 14.x y haga clic en
Quitar.
•
Windows Vista y Windows 7: Seleccione HP Imaging Device Functions 14.x y
haga clic en Desinstalar.
4. Desconecte el cable USB del escáner del equipo.
5. Vuelva a instalar el software con el CD del software Escaneo HP que acompaña al
escáner.
6. Conecte el cable USB del escáner cuando se lo solicite el software.
Problemas de inicialización del escáner o de hardware
Si el escáner no funciona después de la instalación o ha dejado de funcionar
correctamente, es posible que vea un mensaje en la pantalla del ordenador similar a
alguno de los siguientes:
•
El escáner no se pudo inicializar.
•
No se pudo encontrar el escáner.
•
Se ha producido un error interno.
•
El equipo no se puede comunicar con el escáner.
•
El escáner no aparece en la lista y por lo tanto el usuario no puede seleccionarlo para
escanear.
20
Solución de problemas
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