Acerca de este manual...................................................................................................................................13

Capítulo 2: Realizar llamadas.................................................................................................15

Introducción a la realización de llamadas.......................................................................................................15

Llamar a un número interno............................................................................................................................15

Llamar a un número externo...........................................................................................................................15

Llamar con una tecla de destino.....................................................................................................................16

Llamar a una persona desde el registro de llamadas.....................................................................................16

Llamar a una persona desde una entrada del directorio telefónico................................................................17

Llamar a partners............................................................................................................................................17

Llamar con el altavoz......................................................................................................................................17

Solicitar devolución de llamada automática....................................................................................................18

Remarcar........................................................................................................................................................19

Solicitar remarcación automática....................................................................................................................19

Unirse a otra llamada (interrupción)*..............................................................................................................20

Presentarse con números de teléfono especificados *...................................................................................20

Realizar un aviso vocal...................................................................................................................................21

Realizar un aviso vocal individual...................................................................................................................21

Responder a un aviso vocal............................................................................................................................22

Llamada anónima............................................................................................................................................22

Capítulo 3: Gestionar llamadas..............................................................................................23

Introducción a la gestión de llamadas.............................................................................................................23

Contestar una llamada....................................................................................................................................23

Contestar una llamada que suena en otro teléfono (capturar)........................................................................23

Contestar una llamada de un partner..............................................................................................................24

Reenviar llamadas a terminales de reenvío....................................................................................................24

Poner una llamada en espera.........................................................................................................................25

Silenciar una llamada......................................................................................................................................25

Realizar una consulta durante una llamada (llamada de consulta)................................................................25

Cambiar entre dos llamadas (proceso de agente)..........................................................................................26

Transferir una llamada....................................................................................................................................26

Contestar una llamada adicional (segunda llamada)......................................................................................26

Capítulo 4: Desvío de llamadas..............................................................................................29

Introducción al desvío de llamadas.................................................................................................................29

Desviar llamadas para su teléfono..................................................................................................................29

Desviar llamadas a su teléfono.......................................................................................................................30

Desviar llamadas para otro teléfono*..............................................................................................................31

Indicar llamadas en dos teléfonos (twinning)..................................................................................................32

Desviar grupos*...............................................................................................................................................33

Capítulo 5: Llamada de conferencia a tres...........................................................................35

Introducción a las llamadas de conferencia a tres..........................................................................................35

Realizar una llamada de conferencia..............................................................................................................35

1408/1416 a Integral 5 - Manual del usuario

Contenido

Mayo de 2010