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9 Localización de fallos
9 Localización de fallos
9.1 Recopilación de fallos
Problema
No se puede acceder a la
interfaz de usuario.
El SC-COM no detecta equipos
que están conectados al bus de
comunicación RS485.
El SC-COM no envía datos al
Sunny Portal.
Internet Explorer proporciona
datos obsoletos del SC-COM
después de la descarga FTP.
Las incidencias del informe de
incidencias no se visualizan en
el lugar previsto en Hora.
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SC-COM-BE-es-20
Causa y solución
La conexión de red del SC-COM está interrumpida.
Solución:
• Compruebe que todos los cables de red del SC-COM y del ordenador
estén correctamente conectados.
La configuración de red del ordenador no coincide con la configuración de red
del SC-COM.
Solución:
• Compruebe que los ajustes del rúter son correctos.
Compruebe que los ajustes del navegador de internet son correctos. Si
fuera necesario, configure una regla de excepción para un servidor proxy.
• Si tiene preguntas, diríjase al administrador de la red.
El protocolo para la transferencia de datos y la velocidad de transmisión no
están configurados correctamente.
Solución:
• Compruebe si el protocolo para la transmisión de datos y la velocidad de
transmisión están configurados correctamente para los equipos
conectados.
• Compruebe que el cable RS485 está correctamente conectado
(consulte el esquema de cableado del bus de comunicación RS485 en
www.SMA-Solar.com para obtener información acerca del mismo).
El envío de datos está desactivado.
Solución:
• Active el envío de datos al Sunny Portal (consulte el capítulo 7.3.1 "Registro
del SC-COM en el Sunny Portal", página 25).
• Compruebe que el nombre de la instalación configurado y la dirección de
e-mail son correctos. Si es necesario, regístrese otra vez en el Sunny Portal.
El comportamiento de la caché de Internet Explorer da lugar a que se cargue
una versión antigua de los datos del SC-COM.
Solución:
• Utilice un cliente de FTP (p. ej., FileZilla) para cargar los datos del servidor
de FTP interno del SC-COM.
La configuración de la hora del SC-COM y de los equipos conectados es
diferente.
Solución:
Sincronice la configuración de la hora del SC-COM y de los equipos
conectados (consulte las instrucciones de los equipos conectados).
SMA Solar Technology AG
Instrucciones de funcionamiento
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