Tabla de contenido
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5.
Si el problema se resuelve, sustituya el teclado o el mouse defectuosos.
6.
Si el problema persiste, continúe con el paso siguiente para solucionar el problema de otros dispositivos USB
conectados al sistema.
7.
Apague todos los dispositivos USB conectados y desconéctelos del sistema.
8.
Reinicie el sistema y, si el teclado funciona, abra el programa Configuración del sistema. Compruebe que todos los
puertos USB estén habilitados en la pantalla Integrated Devices (Dispositivos integrados), en las opciones de
Configuración del sistema.
Si su teclado no funciona, también puede utilizar el acceso remoto. Si el sistema no es accesible, reinicie el puente
NVRAM_CLR dentro del sistema y restablezca el BIOS a la configuración predeterminada.
9.
Vuelva a conectar los dispositivos USB y enciéndalos de uno en uno.
10. Si se vuelve a producir el mismo problema con un dispositivo, apague el dispositivo, sustituya el cable USB y
vuelva a encender el dispositivo.
Si la solución de problemas falla, consulte
Solución de problemas de un dispositivo de E/S serie
1.
Apague el sistema y todos los periféricos conectados al puerto serie.
2.
Cambie el cable de interfaz serie por uno que funcione y, a continuación, encienda el sistema y el dispositivo serie.
Si el problema queda resuelto, sustituya el cable de interfaz por uno que esté en buenas condiciones.
3.
Apague el sistema y el dispositivo serie y cambie el dispositivo por uno equivalente.
4.
Encienda el sistema y el dispositivo serie.
Si el problema persiste, consulte
Solución de problemas en caso de que se moje el sistema
PRECAUCIÓN: Muchas de las reparaciones deben ser realizadas únicamente por un técnico de servicio
autorizado. El usuario debe llevar a cabo únicamente las tareas de solución de problemas y las reparaciones
sencillas autorizadas en la documentación del producto o indicadas por el personal de servicio y de asistencia en
línea o telefónica. La garantía no cubre los daños ocasionados por reparaciones que Dell no haya autorizado. Lea
y siga las instrucciones de seguridad que se incluyen con el producto.
AVISO: Cuando trate de solucionar problemas de un sistema mojado, asegúrese de que los cables de
alimentación estén desenchufadaos y que se descargue la energía residual de placa base o puede exponerse a
descargas eléctricas.
1.
Apague el sistema y los periféricos conectados y desconecte el sistema de la toma eléctrica.
2.
Abra el sistema.
3.
Desmonte los componentes del sistema:
•
Unidades de disco duro
•
Unidad óptica
•
Plano posterior de la unidad de disco duro
•
Memoria USB
•
Llave de hardware NIC
•
Tarjetas SD
•
Bandeja para tendido de cables
•
Tarjetas de expansión y tarjetas verticales de expansión
•
Soporte vertical de la tarjeta secundaria de red (soporte vertical 1)
128
Obtención de
ayuda.
Obtención de
ayuda.
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Solución de problemas
