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Recepción de faxes (Continuación)
Problemas
No se puede recibir un fax.
(continuación)
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Sugerencias
Otro dispositivo o servicio en su ubicación puede estar contestando la llamada
antes de que su equipo responda. Para comprobarlo, disminuya el ajuste de
número de timbres:
Si el modo de respuesta está ajustado en Sólo fax o Fax/Tel, reduzca el
número de timbres a 1 timbre. (Consulte Número de timbres uu página 23.)
Si el modo de respuesta está ajustado en TAD externo, reduzca el número
de timbres programados en el contestador a 2.
Si el modo de respuesta está ajustado en Manual, NO ajuste el número de
timbres.
Pida que alguien le envíe un fax de prueba:
Si recibe correctamente este fax de prueba, el equipo está funcionando bien.
No olvide restablecer el número de timbres o el contestador a sus ajustes
originales. Si los problemas de recepción persisten después de reajustar el
número de timbres, una persona, un dispositivo o un servicio abonado está
contestando la llamada de fax antes de que el equipo tenga la oportunidad de
hacerlo.
Si no pudo recibir el fax, otro dispositivo o servicio abonado puede estar
interfiriendo con la recepción del fax, o bien puede haber un problema con la
línea de fax.
Si utiliza un contestador (modo TAD externo) en la misma línea que su equipo,
asegúrese de que el contestador está configurado correctamente. (Consulte
Conexión a un TAD externo uu página 26.)
1
Conecte el TAD externo según se muestra en la ilustración de la página 26.
2
Ajuste el contestador para que responda en uno o dos timbres.
3
Grabe el mensaje saliente en el contestador.
Grabe cinco segundos de silencio al comienzo del mensaje saliente.
Limite la duración del mensaje a 20 segundos.
Finalice el mensaje saliente con el código de activación remota para
personas que envían faxes manuales. Por ejemplo: "Después de la señal,
deje su mensaje o pulse l51 e Inicio para enviar un fax."
4
Ajuste el contestador para que conteste las llamadas.
5
Ajuste el modo de recepción de su equipo en TAD externo. (Consulte
Ajustes de modo de recepción uu página 23.)
Asegúrese de que la función de Detección de fax de su equipo esté activada.
Detección de fax es una función que permite recibir un fax incluso si ha
contestado la llamada en un teléfono externo o una extensión telefónica.
(Consulte Detección de fax uu página 24.)
Si se encuentra frecuentemente con errores de transmisión debido a posibles
interferencias en la línea telefónica, intente cambiar el ajuste de compatibilidad a
Básic(paraVoIP). (Consulte Interferencias de la línea telefónica/ VoIP
uu página 80.)
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