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Envío de faxes
Problemas
Mala calidad de envío.
En el informe de verificación de la
transmisión se indica
RESULT:ERROR.
Los faxes enviados están en
blanco.
Líneas negras verticales al enviar.
Gestión de llamadas entrantes
Problemas
El equipo considera una voz como
un tono CNG.
Envío de una llamada de fax al
equipo.
Funciones personalizadas en la
misma línea.
Problemas para acceder a menús
Problemas
El equipo emite pitidos cuando se
intenta acceder a los menús Conf.
recepción y Conf. envío.
Sugerencias
Pruebe a cambiar la resolución a Fina o Superfina. Haga una copia para
comprobar el funcionamiento del escáner del equipo. Si la calidad de la copia no
es buena, limpie el escáner. (Consulte Limpieza del cristal de escaneado
uu página 47.)
Posiblemente exista un ruido temporal o interferencias en la línea telefónica.
Intente enviar nuevamente el fax.
Si se encuentra frecuentemente con errores de transmisión debido a posibles
interferencias en la línea telefónica, intente cambiar el ajuste de compatibilidad a
Básic(paraVoIP). (Consulte Interferencias de la línea telefónica/ VoIP
uu página 80.)
Asegúrese de que está cargando el documento correctamente. (Consulte Carga
de documentos uu página 17.)
Las líneas negras verticales en los faxes que envía suelen estar causadas por
suciedad o corrector líquido en la banda del cristal. (Consulte Limpieza del cristal
de escaneado uu página 47.)
Sugerencias
Si está activada la función Detección fax, el equipo será más sensible a los
sonidos. Lo más probable es que el equipo haya interpretado incorrectamente
ciertas voces o música de la línea telefónica como tonos de un aparato de fax, por
lo cual responde con tonos de recepción de fax. Desactive el equipo pulsando
. Para evitar este problema, desactive la función Detección fax. (Consulte
Detección de fax uu página 24.)
Si ha contestado desde un teléfono externo o extensión telefónica, pulse su
código de activación remota. Cuando el equipo conteste, cuelgue.
Si tiene configuradas las opciones de llamada en espera, llamada en espera/ID
de llamada, ID de llamada, servicio de voz, servicio de contestador, un sistema
de alarma u otras funciones personalizadas en una sola línea telefónica en el
equipo, podrán surgir problemas al enviar o recibir faxes.
Por ejemplo: Si está suscrito al servicio de llamada en espera u otros servicios
personalizados y su señal se cuela en la línea mientras el equipo está enviando
o recibiendo un fax, dicha señal puede interrumpir temporalmente el fax o dañarlo.
La función ECM debe ayudarlo a resolver este problema. Se trata de una
situación habitual en el sector de telefonía y común a todos los dispositivos que
envían y reciben datos a través de una línea compartida con funciones
personalizadas. Si evitar la más mínima interrupción es fundamental para sus
actividades, se recomienda conectar el equipo a una línea telefónica
independiente sin estas funciones.
Sugerencias
Si FAX
no está encendido, púlselo para activar el modo de fax. La
opción del menú Conf. recepción (
disponibles solo cuando el equipo está en modo de fax.
Solución de problemas
, 2, 1) y la de Conf. envío (
B
, 2, 2) están
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