Solución De Problemas De Instalación - HP Photosmart 240 Serie Guía De Referencia

solución de problemas de instalación
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Este capítulo responde a las preguntas más frecuentes acerca de la instalación
del software de la impresora HP Photosmart en un PC con Windows. Para
obtener amplia información sobre la resolución de diversos problemas
relacionados con la impresora, incluida la solución de problemas en Macintosh
y los mensajes de error, consulte la Ayuda de la impresora HP Photosmart. Para
obtener información sobre la visualización de la Ayuda, consulte visualización
de la ayuda de la impresora hp photosmart en la página 1.
Antes de contactar con la asistencia técnica de HP, lea esta sección de consejos
para la solución de problemas o visite los servicios de asistencia en línea en la
dirección www.hp.com/support.
Nota: Si existen campos electromagnéticos de gran magnitud, las
fotografías y los documentos impresos pueden sufrir alguna distorsión.
Nota: HP recomienda utilizar un cable USB de menos de 3 metros (10 pies)
de longitud para reducir al mínimo el ruido inyectado ocasionado por los
campos electromagnéticos potenciales de gran magnitud.
Problema
Al conectar la impresora al
equipo, el Asistente para
hardware nuevo encontrado
se ha abierto, pero no ha
reconocido la impresora.
Durante la instalación, se
muestra un cuadro de
diálogo de los requisitos del
sistema en el que se indica
que la resolución de
pantalla del equipo no
cumple con los requisitos
mínimos del sistema.
guía de referencia
Posible causa
Ha conectado la impresora
al equipo antes de insertar
el CD de HP Photosmart.
La resolución del monitor
está ajustada por debajo de
los requisitos mínimos del
sistema. Para obtener más
información, consulte
requisitos del sistema en la
página 30.
Solución
1 Desconecte el cable USB de la impresora y
cierre el Asistente para hardware nuevo
encontrado.
2 Introduzca el CD de HP Photosmart
suministrado con la impresora. Cuando
aparezca el Asistente de instalación, haga
clic en Cancelar.
3 En el menú Inicio, haga clic en Ejecutar.
4 Haga clic en Explorar y acceda a la unidad
de CD-ROM.
5 Seleccione el archivo Uninstaller.bat y haga
clic en Abrir.
6 Haga clic en Aceptar para iniciar el
Programa de desinstalación.
7 Haga clic en Continuar para desinstalar los
archivos que se crearon cuando conectó la
impresora al equipo.
8 Haga clic en Reiniciar. Cuando se reinicia el
equipo, extraiga el CD de HP Photosmart y
siga las instrucciones de instalación de la
Guía de instalación de HP Photosmart
suministrada con la impresora.
1 Haga clic en Cancelar en el cuadro de
diálogo de requisitos del sistema.
2 Haga clic con el botón derecho del ratón en
el Escritorio y seleccione Propiedades.
3 Haga clic en la ficha Configuración.
4 Mueva el control deslizante hacia la derecha
hasta que la resolución sea de 800 x 600 o
superior.
5 Haga clic en Aplicar. Se mostrará un
mensaje sobre la configuración del monitor.
6 Haga clic en Sí para aceptar los cambios.
7 Vuelva a instalar el software de la impresora.
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