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capítulo 4
servicios de hardware
Si se produce algún fallo en el hardware de la impresora, póngase en contacto
con el distribuidor donde compró el producto. O bien, visite el sitio Web
www.hp.com/cpso-support/guide/psd/repairhelp.html para encontrar la
dirección de la oficina de ventas y servicio más próxima. El servicio es gratuito
durante el periodo de garantía limitada. Una vez transcurrido el periodo de
garantía, se cobrará el servicio. Para obtener más información sobre la garantía
limitada de HP, consulte declaración de garantía limitada en la página 32.
servicios de software
HP ofrece periódicamente actualizaciones del software de la impresora. Puede
descargarse estas actualizaciones en el sitio Web www.hp.com/support o
utilizando el software suministrado con la impresora. Las actualizaciones del
Software de fotografías e imágenes HP sólo se ofrecen en CD.
Para recibir las actualizaciones del software de la impresora a través del
software suministrado con la impresora, siga estos pasos:
•
Windows PC: en el menú Inicio, seleccione Programas o Todos los
programas; Hewlett-Packard; y después, Actualización de software HP.
•
Macintosh: en HP Inkjet Utility (Utilidad inkjet HP), seleccione Support
(Asistencia) en el menú emergente y, a continuación , haga clic en Support
(Asistencia).
declaración de garantía limitada
Zona
Garantía de software
Garantía de impresora
A.
Alcance de la garantía limitada
1
Hewlett-Packard (HP) garantiza al cliente usuario que los productos HP especificados anteriormente están
exentos de defectos materiales y de fabricación durante el plazo especificado anteriormente, el cual comienza
el día de la adquisición por parte del cliente.
2
Para los productos de software, la garantía limitada de HP se aplica únicamente a la incapacidad del
programa para ejecutar las instrucciones. HP no garantiza que un producto funcionará ininterrumpidamente o
sin errores.
3
La garantía limitada de HP abarca sólo los defectos que se originen como consecuencia del uso normal del
producto y no cubre:
•
modificaciones o mantenimiento indebidos o inadecuados,
•
software, interfaces, soportes, componentes o suministros que HP no proporcione o respalde, ni
el uso del producto en contravención con las especificaciones.
•
4
Para los productos de impresora HP, el uso de un cartucho de tinta ajeno a HP o recargado con tinta no afecta
ni a la garantía del cliente ni a ningún contrato de asistencia técnica que se haya suscrito con el cliente. Sin
embargo, si la avería o daño de la impresora puede atribuirse al uso de un cartucho ajeno a HP o recargado
con tinta, HP cobrará sus honorarios estándar por tiempo y materiales para prestar servicio a la impresora con
objeto de reparar dicha avería o daño.
5
Si durante la vigencia de la garantía aplicable HP recibe un aviso de que el software, los soportes o un
cartucho de tinta presentan un defecto cubierto por la garantía, HP reemplazará el producto defectuoso, a su
criterio.
32
Europa, Oriente Medio, África
90 días
1 año
hp photosmart 240 series
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