HP Photosmart 420 Serie Guía De Configuración página 13

Problema: la comprobación de los requisitos del
sistema indica que el equipo está ejecutando una
versión antigua de Internet Explorer.
Solución: pulse las teclas Ctrl + Mayús y haga clic
en Cancelar en el cuadro de diálogo Requisitos
del sistema para omitir el bloqueo y finalizar la
instalación del software. Si no actualiza Internet
Explorer inmediatamente después de instalar
el software de HP Photosmart, este último no
funcionará correctamente. Nota: No es necesario
volver a instalar el software de HP después de
actualizar Internet Explorer.
Problema: el equipo no responde durante la
instalación del software.
Solución: es posible que se esté ejecutando en
segundo plano un software antivirus u otro tipo
de programa, lo que ralentiza el proceso de
instalación. Espere a que el software termine de
copiar los archivos; esto puede llevar unos minutos.
Si, al cabo de varios minutos, el equipo sigue sin
responder, reinícielo, o interrumpa o desactive los
programas antivirus, cierre cualquier otro programa
de software y vuelva a instalar el software de HP
Photosmart. Nota: El software antivirus volverá a
activarse automáticamente al reiniciar el equipo.
Problema: durante la instalación aparece el cuadro
de diálogo Requisitos del sistema.
Solución: existe un componente del equipo que
no cumple los requisitos mínimos del sistema.
Actualice el componente para que cumpla los
requisitos mínimos del sistema y vuelva a instalar
el software de HP Photosmart.
Windows y Macintosh
Problema: el equipo no ha podido leer el CD de
HP Photosmart.
Solución: asegúrese de que el CD no está sucio
ni rayado. Si el único CD que no funciona es el
de HP Photosmart, probablemente esté dañado.
Descargue el software de la página web de
asistencia técnica de HP o solicite un CD nuevo
al Centro de soluciones y servicios de HP.
Si ningún otro CD funciona, deberá reparar la
unidad de CD-ROM.
Français
Si le logiciel d'impression ne s'est pas installé
correctement ou si l'imprimante ne communique
pas correctement avec l'ordinateur après l'installation
du logiciel, recherchez des solutions sur cette page.
Vérifiez toutes les connexions de câbles entre
l'imprimante et l'ordinateur, puis assurez-vous que
vous utilisez la version la plus récente du logiciel
d'impression. Vous pouvez obtenir les dernières
mises à jour logicielles en date sur le site Web
du support HP, à l'adresse www.hp.com/support.
Si vous avez toujours besoin d'aide, reportez-vous
à la documentation de l'imprimante ou contactez
le service clientèle HP.
Macintosh uniquement
Problème : après l'installation du logiciel
d'impression, toutes les imprimantes du centre
d'impression disparaissent.
Solution : désinstallez le logiciel HP Photosmart,
puis réinstallez-le. Redémarrez l'ordinateur avant
d'ajouter l'imprimante dans le centre d'impression.
Windows uniquement
Problème : le logiciel d'installation ne démarre pas
automatiquement au moment de l'insertion du CD.
Solution : dans le menu Démarrer de Windows,
sélectionnez Exécuter. Cliquez sur Parcourir et
recherchez le lecteur de CD-ROM dans lequel
vous avez inséré le CD du logiciel HP Photosmart.
Double-cliquez sur le fichier setup.exe.
Problème : l'Assistant Nouveau matériel détecté
s'ouvre, mais il ne reconnaît pas l'imprimante.
Solution : vous avez peut-être connecté le câble
USB avant la fin de l'installation du logiciel.
Déconnectez le câble USB. Insérez le CD du
logiciel dans le lecteur de l'ordinateur et suivez
les instructions à l'écran. Si aucune instruction
n'apparaît, recherchez le fichier setup.exe sur
le CD, puis double-cliquez sur celui-ci afin de
relancer l'installation. Si un message vous informe
que le logiciel a déjà été installé, sélectionnez
Désinstaller, puis suivez les instructions pour
réinstaller le logiciel. Ne reconnectez pas le
câble USB avant d'y être invité.
Problème : la vérification de la configuration
système requise indique que l'ordinateur exécute
une version obsolète d'Internet Explorer.
Solution : appuyez sur les touches Ctrl + Maj du
clavier et cliquez sur Annuler dans la boîte de
dialogue Configuration requise pour ignorer le bloc
et terminer l'installation du logiciel. Vous devez
mettre à jour Internet Explorer immédiatement après
l'installation du logiciel HP Photosmart. Si vous ne
respectez pas cette condition, le logiciel HP ne
fonctionnera pas correctement. Remarque : vous
n'êtes pas obligé de réinstaller le logiciel HP après
la mise à jour d'Internet Explorer.
Problème : pendant l'installation du logiciel,
l'ordinateur cesse de répondre.
Solution : votre ordinateur est peut-être équipé d'un
antivirus ou d'un autre programme qui s'exécute en
arrière-plan et ralentit le processus d'installation.
Attendez que le logiciel ait terminé de copier les
fichiers (l'opération peut prendre plusieurs minutes).
Si l'ordinateur ne réagit toujours pas au bout de
plusieurs minutes, redémarrez-le, interrompez ou
désactivez l'antivirus actif, quittez tous les autres
programmes et réinstallez le logiciel HP Photosmart.
Remarque : votre antivirus sera automatiquement
réactivé au redémarrage de l'ordinateur.
Problème : la boîte de dialogue Configuration
requise apparaît pendant l'installation.
Solution : l'un des composants du système de
l'ordinateur ne correspond pas à la configuration
minimale requise. Mettez à niveau ce composant
pour vous conformer à la configuration minimale
requise, puis réinstallez le logiciel HP Photosmart.
Windows et Macintosh
Problème : l'ordinateur est incapable de lire le
CD HP Photosmart.
Solution : vérifiez que le CD n'est ni sale, ni
éraflé. Si l'ordinateur parvient à lire d'autres CD,
le CD HP Photosmart est peut-être endommagé.
Vous pouvez télécharger le logiciel depuis le site
Web du support HP ou commander un nouveau CD
auprès du service clientèle HP. Si vous ne pouvez
pas lire d'autres CD, votre lecteur de CD-ROM est
peut-être défectueux.
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