Ver Todas Las Llamadas En El Teléfono; Líneas Compartidas; Agregarse A Una Llamada En Una Línea Compartida; Funciones De Centro De Llamadas, En La - Cisco 7800 Serie Guia Del Usuario

Ver todas las llamadas en el teléfono
Cuando trabaja con varias líneas, normalmente debe presionar el botón de línea de la llamada entrante que
desea contestar. Si desea contestar la llamada más antigua independientemente de la línea, presione Answer
(Responder).
Ver todas las llamadas en el teléfono
Puede ver una lista de todas las llamadas activas (de todas las líneas telefónicas), ordenadas cronológicamente,
de la más antigua a la más reciente.
La lista de llamadas es útil si tiene varias líneas o si comparte las líneas con otros usuarios. La lista muestra
todas las llamadas a la vez.
Líneas compartidas
Puede compartir un número telefónico único con uno o más de compañeros. Por ejemplo, como ayudante
administrativo, es posible que sea responsable de filtrar las llamadas para la persona a la que le brinda asistencia.
Cuando comparte un número telefónico, puede utilizar esa línea de teléfono como si se tratara de cualquier
otra línea, pero debe tener en cuenta las siguientes particularidades de las líneas compartidas:
• El número telefónico compartido aparece en todos los teléfonos que comparten el número.
• Si su compañero responde la llamada, el botón de línea compartida y el botón de sesión se encienden de
• Si pone una llamada en espera, el botón de línea se enciende de color rojo constante y el botón de sesión
Agregarse a una llamada en una línea compartida
Usted o su compañero pueden unirse a una llamada en la línea compartida. El administrador debe activar la
función en el teléfono.
Si un usuario con el que comparte una línea tiene activada la privacidad, no podrá ver su configuración de
línea ni agregarse a la llamada.
Procedimiento
Paso 1
Presione el botón de línea para la línea compartida.
Paso 2 Presione Barge (Intrusión) o BargeSilent (Intrusión silenciosa).
Funciones de centro de llamadas
El administrador configura el teléfono como teléfono del centro de llamadas.
El administrador puede habilitar las funciones de la distribución automática de llamadas (ACD) en el teléfono.
Este teléfono actúa como teléfono agente de centro de llamadas y se puede utilizar para realizar un seguimiento
Guía del usuario de teléfonos multiplataforma IP de Cisco serie 7800.
54
color rojo constante en el teléfono.
parpadea de color rojo. El botón de línea de su compañero también se enciende de color rojo constante
y el botón de sesión parpadea de color rojo.
Llamadas