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Bloqueos y problemas con el software
PRECAUCIÓN:
Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de
seguridad incluidas en la
El equipo no se inicia
A
S E G Ú R E S E D E Q U E E L A D A P T A D O R D E
A L I M E N T A C I Ó N E L É C T R I C A
El equipo no responde
AVISO:
Es posible que se pierdan datos si no puede apagar el sistema operativo.
A
: Si no puede conseguir que responda pulsando una tecla o moviendo el ratón, pulse el botón de
P A G U E E L E Q U I P O
alimentación durante unos 8 ó 10 segundos como mínimo hasta que se apague el equipo. A continuación, reinícielo.
Un programa no responde o falla repetidamente
NOTA:
Normalmente el software incluye instrucciones de instalación en su documentación o en un disquete o CD.
F
I N A L I C E E L P R O G R A M A
1 Pulse <Ctrl><Mayús><Esc> simultáneamente.
2 Haga clic en Administrador de tareas→ y clic en Aplicaciones.
3 Haga clic en el programa que ha dejado de responder.
4 Haga clic en Finalizar tarea.
C
O M P R U E B E L A D O C U M E N T A C I Ó N D E L S O F T W A R E
a instalarlo.
Se ha diseñado un programa para un sistema operativo anterior de Microsoft
E
J E C U T E E L A S I S T E N T E P A R A C O M P A T I B I L I D A D D E P R O G R A M A S
configura un programa de manera que se ejecute en un entorno similar a los entornos de sistemas operativos que no
son Windows XP .
1 Haga clic en Inicio→ Todos los programas→ Accesorios→ Asistente para compatibilidad de
programas→ Siguiente.
2 Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
Aparece una pantalla azul fija
: Si no puede conseguir que responda pulsando una tecla o moviendo el ratón, pulse el botón de
A
P A G U E E L E Q U I P O
alimentación durante unos 8 ó 10 segundos como mínimo hasta que se apague el equipo. A continuación, reinícielo.
90
Solución de problemas
Guía de información del producto
C A
E S T É B I E N C O N E C T A D O A L O R D E N A D O R Y A L A T O M A D E
.
: si es necesario, desinstale el programa y, a continuación, vuelva
.
: El Asistente para compatibilidad de programas
®
®
Windows
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