Solución De Problemas De Fax; Introducción; Lista De Comprobación De Solución De Problemas De Fax - HP Color LaserJet Pro MFP M182 Guia Del Usuario

Solución de problemas de fax
Introducción
Utilice la información sobre resolución de problemas de fax para solucionar cualquier inconveniente.
Lista de comprobación de solución de problemas de fax
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Solución de problemas generales del fax
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Lista de comprobación de solución de problemas de fax
Existen varias soluciones posibles. Después de cada acción recomendada, vuelva a intentar enviar o recibir
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el fax para comprobar si se ha resuelto el problema.
Para obtener los mejores resultados durante la solución de problemas del fax, compruebe que la línea de la
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impresora está conectada directamente a la toma de teléfono de la pared. Desconecte los demás
dispositivos que estén conectados a la impresora.
1. Asegúrese de que el cable del teléfono está conectado al puerto correcto de la parte trasera de la
impresora.
2. Compruebe la línea de teléfono utilizando la prueba de fax:
a. En el panel de control de la impresora, pulse el botón Configuración
b. Seleccione
informe de la prueba de fax.
El informe contiene los siguientes resultados posibles:
Superada: el informe muestra toda la configuración actual del fax para que se pueda revisar.
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Fallida: en el informe se indica la naturaleza del error y se muestran indicaciones para la resolución
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del problema.
3. Compruebe que el firmware de la impresora esté actualizado:
a. Imprima una página de configuración desde el menú
código de fecha del firmware instalado.
b. Acceda a www.hp.com/support, seleccione el idioma de su país o región, haga clic en el enlace
Obtener controladores y software, escriba el nombre de la impresora en el campo de búsqueda, pulse
el botón
c. Seleccione el sistema operativo.
d. Bajo la sección Firmware, busque Utilidad de actualización de firmware.
NOTA:
e. Haga clic en Descargar, haga clic en Ejecutar, y, a continuación, haga clic en Ejecutar de nuevo.
f. Cuando se ejecute la utilidad, seleccione la impresora de la lista desplegable y, a continuación, haga
clic en Enviar firmware.
158 Capítulo 9 Solución de problemas
Servicio y, a continuación, seleccione
Intro y, a continuación, seleccione la impresora de la lista de resultados de la búsqueda.
Utilice la utilidad de actualización de firmware específica para ese modelo de impresora.
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Ejecutar prueba de fax. La impresora imprimirá un
Informes del panel de control para obtener el
ESWW