Tabla de contenido
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Capítulo 15
adicional sobre solución de problemas que no se trata en esta guía del
usuario.
–
Archivo Léame: el archivo Léame contiene información sobre posibles
problemas de instalación y requisitos del sistema. Para obtener más
información, consulte la sección
2
Si no puede solucionar el problema mediante la información de la documentación,
visite
www.hp.com/support
–
Acceder a las páginas de asistencia técnica en línea
–
Enviar un mensaje de correo electrónico a HP para solicitar respuestas a sus
preguntas
–
Conectar con un técnico de HP mediante una conversación en línea
–
Comprobar si hay actualizaciones de software
Las opciones y la disponibilidad de asistencia técnica varían según el producto, el
país/región y el idioma.
3
Póngase en contacto con el punto de adquisición. Si HP all-in-one tiene un fallo de
hardware, se le pedirá que lleve HP all-in-one al lugar donde lo adquirió. Durante
el período de garantía limitada de HP all-in-one, el servicio es gratuito. Después
del período de garantía, se le aplicará un cargo por el servicio.
4
Si no puede solucionar el problema mediante la ayuda en pantalla o los sitios Web
de HP, llame al servicio de asistencia técnica al número correspondiente a su
país/región. Para obtener más información, consulte la sección
asistencia de
Visualización del archivo Léame
Puede consultar el archivo Léame para obtener más información sobre los posibles
problemas de instalación y los requisitos del sistema.
●
En Windows, puede acceder al archivo Léame desde la barra de tareas de
Windows haciendo clic en Inicio, Programas o Todos los programas, Hewlett-
Packard, HP Officejet 6200 series all-in-one y, a continuación, en Ver el archivo
Léame. Si aún no tiene instalado el software y desea ver el archivo Léame, siga
las instrucciones de Macintosh que aparecen a continuación.
●
En Macintosh OS 9 u OS X, puede acceder al archivo Léame haciendo doble clic
en el icono que se encuentra en la carpeta de nivel superior del CD-ROM del
software HP all-in-one.
Solución de problemas de instalación
En esta sección se incluyen sugerencias sobre solución de problemas de instalación y
configuración para algunos de los problemas más habituales asociados al hardware,
software y funciones de fax de HP all-in-one.
Solución de problemas de instalación de hardware
Utilice esta sección para resolver los problemas que se puedan producir al instalar el
hardware de HP all-in-one.
HP all-in-one no se enciende
136
para realizar las siguientes acciones:
HP.
Visualización del archivo
HP Officejet 6200 series all-in-one
Léame.
Obtención de
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Solución de problemas
