Tabla de contenido
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Capítulo 13
–
Ayuda de HP Image Zone: la Ayuda de HP Image Zone en pantalla
describe el modo de usar HP All-in-One con un equipo y, asimismo, recoge
más información sobre la solución de problemas que la guía de usuario no
contempla.
–
Archivo Léame: el archivo Léame contiene información sobre los problemas
de instalación que pueden producirse. Para obtener más información,
consulte la sección
2.
Si no puede solucionar el problema mediante la información de la
documentación, visite
–
Tener acceso a las páginas de asistencia técnica en línea
–
Enviar un mensaje de correo electrónico a HP para plantear preguntas
–
Ponerse en contacto con un técnico de HP mediante el chat en línea
–
Buscar actualizaciones de software
Las opciones de asistencia y disponibilidad varían según el producto, el país/
región y el idioma.
3.
Póngase en contacto con el punto de venta local correspondiente. En caso de
que se haya producido un fallo de hardware en HP All-in-One, se le pedirá que lo
lleve al establecimiento donde lo adquirió. El servicio de asistencia es gratuito
durante el período de garantía limitada de HP All-in-One. Si ésta ha vencido,
tendrá que abonar una carga por el servicio.
4.
En caso de que no sea capaz de resolver el problema mediante la ayuda en
pantalla o los sitios Web de HP, llame al servicio de asistencia de HP a través del
número correspondiente en su país/región. Para obtener más información,
consulte la sección
Visualización del archivo Léame
Puede consultar el archivo Léame para obtener más información sobre los posibles
problemas de instalación y los requisitos del sistema.
●
En Windows, se puede consultar el archivo Léame desde la barra de tareas.
Para ello, haga clic en Inicio, seleccione Programas o Todos los programas,
Hewlett-Packard, HP PSC 1600 All-in-One series y, finalmente, Ver el archivo
Léame.
●
En Macintosh OS9 u OS X, puede acceder al archivo Léame haciendo doble clic
en el icono situado en la carpeta superior del CD-ROM del software del
HP All-in-One.
Solución de problemas de instalación
En esta sección se incluyen sugerencias para solucionar algunos de los problemas
de instalación y configuración más habituales relacionados con la instalación del
software y la configuración del hardware.
Solución de problemas de configuración del hardware
Utilice esta sección para solucionar los problemas que pueda experimentar durante la
configuración del hardware del HP All-in-One.
El HP All-in-One no se enciende.
102
Visualización del archivo
www.hp.com/support
Obtención de asistencia técnica de
Léame.
para realizar las siguientes acciones:
HP.
HP PSC 1600 All-in-One series
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Solución de problemas
