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Solución de problemas
Manuales relacionados para HP Scanjet Enterprise 7500 Serie
Resumen de contenidos para HP Scanjet Enterprise 7500 Serie
- Página 1 HP Scanjet Enterprise 7500/Flow 7500 Guía del usuario...
- Página 2 Edition 2, 10/2013 Las únicas garantías para los productos y servicios de HP se exponen en las declaraciones de garantía expresa que se adjuntan a dichos productos y servicios. No se debe interpretar que la información contenida en el presente documento constituye una garantía adicional.
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Página 3: Tabla De Contenido
Cree perfiles del HP Smart Document Scan Software ............14 Crear perfiles de digitalización que utilizan software de digitalización de terceros ... 14 Importar y exportar perfiles de HP Smart Document Scan ..........15 Digitalización de documentos muy largos ..................15 Reducir el tamaño de archivo con compresión de hardware ............. - Página 4 Solución de problemas de instalación del escáner ................37 Comprobación de los cables ..................... 37 Desinstalación y reinstalación de HP Scanjet utilities ............38 Problemas de inicialización del escáner o de hardware ..............38 Comprobación de la conexión USB ................... 38 Comprobación de la alimentación del escáner ..............
- Página 5 Los originales se enrollan en la bandeja de salida del escáner ........47 La parte inferior de la imagen digitalizada está cortada ............ 47 Las imágenes digitalizada presentan rayas o arañazos ............ 47 Un elemento cargado en el escáner se atasca repetidamente ......... 47 Eliminación de atascos de la trayectoria del papel del escáner ........
- Página 6 ESWW...
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Página 7: Descripción General De Escáner
Descripción general de escáner Esta guía del usuario explica lo que hay que saber sobre el uso del escáner. ● Componentes del escáner ● Software del escáner ● Uso de la alimentación Componentes del escáner Botón Encendido Panel frontal Alimentador automático de documentos (AAD) Bandeja de salida del AAD Bandeja de entrada del AAD Indicador LED de detección/carga de documentos... - Página 8 Icono Nombre del botón Descripción Herramientas Abre Utilidad de herramientas del escáner HP, donde se pueden llevar a cabo las siguientes tareas: ● Configurar la lista de perfiles del panel delantero del escáner. ● Crear perfiles de digitalización que utilizan software de digitalización de terceros...
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Página 9: Conexiones Usb Y De Alimentación
HP Smart Document Scan Software le guía por el proceso de digitalización. Para abrir el software, haga doble clic en el icono del HP Smart Document Scan Software en el escritorio. Si desea más información, consulte la ayuda del HP Smart Document Scan Software. -
Página 10: Utilidad De Herramientas Del Escáner Hp
Reorganizar o eliminar páginas ● Completar la digitalización y procesar el documento Para obtener más información, haga clic en Ayuda en la barra de menús de HP Smart Document Scan Software. Utilidad de herramientas del escáner HP Utilice Utilidad de herramientas del escáner HP para configurar la lista de perfiles de digitalización del panel frontal del escáner, crear perfiles de digitalización que utilicen software de digitalización de... -
Página 11: Uso Del Escáner
Uso del escáner En los siguientes temas se describe el escáner HP Scanjet7500/Flow 7500, además de cómo digitalizar documentos originales. ● Carga de originales ● Digitalización de documentos Carga de originales Puede cargar originales en el escáner mediante uno de los métodos siguientes: ●... - Página 12 ● Digitalizar los siguientes tipos de documentos con el AAD puede provocar atascos de papel o daños en los propios documentos. Para digitalizar estos documentos, utilice el cristal del escáner en lugar del AAD. Documentos arrugados o doblados Documentos plegados Documentos rotos Documentos con clips o grapas Papel carbón...
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Página 13: Cómo Cargar Documentos
Cómo cargar documentos Ajuste las guías del papel a la anchura de los documentos. Ponga cuidado en no apretar demasiado las guías, lo que puede restringir la alimentación de papel. Cuando digitalice originales pequeños, como los cheques, es especialmente importante que las guías del papel estén bien ajustadas a los bordes del original. -
Página 14: Uso Del Cristal Del Escáner
Introduzca suavemente la pila en el alimentador de documentos. Cargue las páginas hacia arriba, con la parte superior de las páginas apuntando hacia el alimentador. Para obtener los mejores resultados, no deje caer la pila en el alimentador y no golpee el borde superior de la pila una vez que la haya colocado en el alimentador de documentos. -
Página 15: Digitalización De Documentos
● Si en la pantalla LCD del escáner no se muestra ningún perfil de digitalización, abra Utilidad de herramientas del escáner HP para cargar los perfiles en el escáner. ● Para reducir los atascos de papel, utilice la configuración de digitalización que especifique las dimensiones reales de las páginas que vaya a digitalizar. -
Página 16: Digitalización Desde Los Botones Del Escáner
Puede iniciar un digitalización desde el HP Smart Document Scan Software. Realice uno de los siguientes pasos: ● Haga doble clic en el icono del HP Smart Document Scan Software en el escritorio del equipo. ● Haga clic en Inicio, elija Programas o Todos los programas, seleccione HP y a continuación haga clic en HP Smart Document Scan Software. - Página 17 de si el programa es compatible o de qué opción debe utilizar, consulte la documentación de dicho programa. Inicie el software de digitalización y, a continuación, seleccione el origen de datos ISIS o TWAIN. Seleccione la configuración que sea más adecuada para los documentos que vaya a digitalizar. Lleve a cabo las acciones apropiadas para completar la digitalización.
- Página 18 Capítulo 2 Uso del escáner ESWW...
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Página 19: Características Útiles Del Escáner
Para ver los perfiles del HP Smart Document Scan Software, siga estos pasos: Haga clic en Inicio, elija Programas o Todos los programas, seleccione HP, elija HP Smart Document Scan y, a continuación, haga clic en HP Smart Document Scan Software. -
Página 20: Cree Perfiles Del Hp Smart Document Scan Software
Para crear un perfil con el HP Smart Document Scan Software, siga estos pasos: Haga clic en Inicio, elija Programas o Todos los programas, seleccione HP, elija HP Smart Document Scan y, a continuación, haga clic en HP Smart Document Scan Software. -
Página 21: Importar Y Exportar Perfiles De Hp Smart Document Scan
356 mm . Para activar la digitalización de páginas largas en un perfil del HP Smart Document Scan Software, siga estos pasos: Abra HP Smart Document Scan Software. -
Página 22: Reducir El Tamaño De Archivo Con Compresión De Hardware
La compresión JPEG funciona en digitalizaciones en color y en escala de grises. Para habilitar la compresión JPEG en un perfil del HP Smart Document Scan Software, siga los pasos que se indican a continuación: Abra HP Smart Document Scan Software. -
Página 23: Recortar Automáticamente Imagen Digitalizada
Recortar automáticamente imagen digitalizada Para recortar automáticamente una imagen digitalizada, siga los pasos que se indican a continuación: Abra HP Smart Document Scan Software. Seleccione un perfil de digitalización y haga clic en Editar perfil. Seleccione las opciones de recorte. -
Página 24: Detección De Errores De Alimentación (Multielección)
Si digitaliza formularios con varias partes (práctica no recomendada por HP). ● Documentos con etiquetas o notas adhesivas añadidas. Para cambiar esta configuración en un perfil de HP Smart Document Scan Software, siga estos pasos: Abra HP Smart Document Scan Software. -
Página 25: Cuidado Y Mantenimiento
Ficha Mantenimiento de Utilidad de herramientas del escáner HP La ficha Mantenimiento de Utilidad de herramientas del escáner HP muestra el historial de uso y mantenimiento del escáner, así como ajustes de configuración. Puede registrar el mantenimiento del escáner y cambiar la configuración de las alertas de mantenimiento. -
Página 26: Solicitud De Suministros Para Mantenimiento Y El Escáner
Solicitud de suministros para mantenimiento y el escáner Puede adquirir piezas para el mantenimiento de su escáner. Visite el sitio Web de piezas para escáneres de HP en www.hp.com/buy/parts. Seleccione su idioma y, a continuación, haga clic en la flecha. - Página 27 Limpie el cristal del escáner y la banda de digitalización con un paño suave sin pelusa humedecido con un limpiacristales no abrasivo. PRECAUCIÓN: Utilice únicamente limpiacristales para limpiar el cristal del escáner y la banda de digitalización. No utilice productos de limpieza que contengan elementos abrasivos, acetona, benceno ni tetracloruro de carbono, ya que podrían dañar el cristal del escáner.
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Página 28: Limpieza De Los Rodillos
Limpieza de los rodillos Los rodillos se deben limpiar en los casos siguientes: ● Utilidad de herramientas del escáner HP indica que es necesaria una limpieza. ● Se producen atascos de documentos frecuentemente. ● El escáner no empuja las páginas hacia la trayectoria del papel. - Página 29 Pulse el botón Herramientas ( ) del panel frontal del escáner para abrir Utilidad de herramientas del escáner HP. En la sección Registrar limpieza de la ficha Mantenimiento, haga clic en Registrar limpieza. Para obtener más información, consulte la ayuda de Utilidad de herramientas del escáner...
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Página 30: Sustitución De Los Rodillos
Dicha animación también está disponible en www.hp.com/support. El kit de sustitución del rodillo incluye un panel de separación de sustitución. Para solicitar el kit de sustitución, vaya a www.hp.com/buy/parts. - Página 31 Deslice el dedo por detrás de la lengüeta de la puerta del conjunto de rodillos y tire suavemente hacia adelante y hacia abajo para abrir la puerta. SUGERENCIA: Levante ligeramente la bandeja de entrada del AAD para llegar mejor a la lengüeta.
- Página 32 Manteniendo la puerta del conjunto de rodillos hacia abajo y apartada, deslice el conjunto de rodillos hacia la izquierda para soltarlo de la carcasa. PRECAUCIÓN: No toque los rodillos directamente con los dedos, puesto que la grasa de los dedos podría afectar a su rendimiento. NOTA: Es posible que note una ligera resistencia al deslizar el conjunto de rodillos.
- Página 33 HP le recomienda que sustituya los rodillos cada 100.000 digitalizaciones. Utilidad de herramientas del escáner HP puede informarle de cuándo es necesario el servicio, lo que depende de muchas condiciones y puede ocurrir antes de que se cumpla el intervalo de sustitución.
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Página 34: Sustitución Del Panel De Separación
El CD de software del escáner que se suministra con el producto incluye una animación que le orientará a través de las tareas de retirada y sustitución del panel de separación. Dicha animación también está disponible en www.hp.com/support. Siga estos pasos para sustituir el panel de separación: Pulse el botón de... - Página 35 Levante el componente del panel de separación, sáquelo de su alojamiento y apártelo. PRECAUCIÓN: No toque el panel directamente con los dedos, puesto que la grasa de los dedos podría afectar a su rendimiento. Deslice el borde posterior del nuevo componente del panel de separación en su alojamiento, asegurándose de que el muelle inferior del panel no se doble.
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Página 36: Sustituya El Panel Frontal
El CD de software del escáner que se suministra con el producto incluye una animación que le orientará a través de las tareas de retirada y sustitución del panel de frontal. Dicha animación también está disponible en www.hp.com/support. Capítulo 4 Cuidado y mantenimiento... - Página 37 Para sustituir el panel frontal, siga estos pasos: Pulse el botón de Encendido ( ) para apagar el escáner y a continuación desconecte el cable USB y la fuente de alimentación del escáner. Levante la tapa del escáner. Afloje la cubierta del panel frontal. Localice el orificio de acceso en la parte inferior del panel delantero e introduzca hacia arriba el extremo inferior de un bolígrafo por el orificio.
- Página 38 Invierta el panel frontal, sosteniéndolo con firmeza con una mano, desconecte el conector de 6 clavijas y aparte el panel frontal. Conecte el nuevo panel frontal, con cuidado de alinear las muescas del conector de 6 clavijas con el receptáculo de 6 clavijas del panel frontal. Invierta el panel frontal para que la pantalla LCD quede cara arriba y coloque el panel frontal en horizontal respecto del bisel del panel frontal para que las cuatro lengüetas del panel frontal se alineen con las ranuras de las lengüetas del escáner.
- Página 39 Empuje suavemente el panel frontal contra el bisel (asegurándose de que el panel frontal se ha alineado correctamente), gire hacia abajo y presione el panel frontal hasta que coloque correctamente. Cierre la tapa del escáner, vuelva a conectar el cable USB y el cable de alimentación y, a continuación, encienda el escáner.
- Página 40 Capítulo 4 Cuidado y mantenimiento ESWW...
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Página 41: Solución De Problemas
Problemas de la trayectoria del papel del escáner Para obtener más información sobre la solución de problemas, consulte la ayuda del programa de digitalización de HP que esté utilizando. Errores del escáner Para saber cómo actuar ante un error, consulte el tema apropiado a continuación. -
Página 42: Consejos Básicos De Solución De Problemas
( ) para apagar el escáner, espere 30 segundos y, a continuación, enciéndalo. Si sigue apareciendo el mensaje, visite www.hp.com/support. Consejos básicos de solución de problemas Cuestiones sencillas como la suciedad en el cristal del escáner o cables sueltos pueden provocar que su escáner produzca digitalizaciones borrosas, se comporte de manera inesperada o deje de... -
Página 43: Solución De Problemas De Instalación Del Escáner
Asegúrese de que la compuerta del alimentador automático de documentos (AAD) esté cerrada. ● Reinicie el equipo. Si sigue teniendo problemas, es posible que su software de digitalización de HP, firmware o controladores asociados estén obsoletos o se hayan corrompido. Visite www.hp.com/support para encontrar software, firmware y controladores actualizados para su escáner. -
Página 44: Desinstalación Y Reinstalación De Hp Scanjet Utilities
Utilidades de HP Scanjet 7500 Reinicie el equipo. Utilice el CD de HP Scanning Software que se incluye con el escáner para reinstalar los controladores y herramientas de HP Scanjet. Vuelva a conectar tanto el cable USB como el cable de alimentación al escáner, pulse el botón Encendido ( ) para encender el escáner. -
Página 45: Comprobación De La Alimentación Del Escáner
Desconecte todos los dispositivos USB que impidan el buen funcionamiento del escáner. ● Si el escáner no funciona, desinstale y reinstale los controladores y las utilidades HP Scanjet. Comprobación de la alimentación del escáner El cable de alimentación conecta el escáner con una toma de corriente. -
Página 46: Restablecimiento Del Escáner
Para restablecer el escáner siga los pasos que aparecen a continuación: Si están abiertos, cierre HP Smart Document Scan Software y HP Scanner Tools Utility. Pulse el botón de Encendido ( ) para apagar el escáner y a continuación desconecte la fuente... -
Página 47: Problemas De Funcionamiento Del Escáner
Si la toma o el protector recibe alimentación pero el indicador LED verde sigue sin estar encendido, es posible que la fuente de alimentación sea defectuosa. Si necesita ayuda, visite www.hp.com/support. El escáner se sigue apagando De forma predeterminada, el escáner entrará en modo de suspensión tras 15 minutos de inactividad y se apagará... -
Página 48: La Pantalla Lcd Presenta Problemas De Visualización O Los Botones Del Escáner No
Para cambiar los valores predeterminados, siga estos pasos: Pulse el botón Herramientas ( ) para iniciar Utilidad de herramientas del escáner HP. Haga clic en la ficha Configuración y a continuación seleccione la configuración apropiada para el modo de suspensión y apagado automático. -
Página 49: La Imagen Digitalizada Es Borrosa
Para optimizar el rendimiento, asegúrese de que el ordenador cumple los requisitos recomendados del sistema. Para ver los requisitos mínimos y recomendados del sistema, visite www.hp.com, seleccione su país/región, busque el modelo del escáner y busque en la hoja de datos. -
Página 50: La Digitalización Es Completamente Blanco O Completamente Negro
NOTA: No se puede utilizar la compresión del escáner con originales en blanco y negro. ● Guardar una imagen digitalizada en un formato que en el que se puedan realizar búsquedas (por ejemplo, un PDF que permita búsquedas) tarda más que guardar un formato de imagen porque la imagen digitalizada se analiza mediante el reconocimiento óptico de caracteres (OCR). -
Página 51: Los Botones Del Escáner No Funcionan Adecuadamente
Puede que algún cable esté suelto. Asegúrese de que el cable USB y la fuente de alimentación se han conectado correctamente. Utilidad de herramientas del escáner HP se ha podido utilizar para desactivar los botones. En ese caso, utilice Utilidad de herramientas del escáner HP para volver a activar los botones. -
Página 52: Introducción De Varias Hojas, Desviaciones, Errores De Alimentación O Atascos De Papel
● La parte inferior de la imagen digitalizada está cortada ● Las imágenes digitalizada presentan rayas o arañazos ● Un elemento cargado en el escáner se atasca repetidamente ● Eliminación de atascos de la trayectoria del papel del escáner Introducción de varias hojas, desviaciones, errores de alimentación o atascos de papel ●... -
Página 53: Los Originales Se Enrollan En La Bandeja De Salida Del Escáner
Puede que exista algún problema con el hardware del escáner. Siga este procedimiento para probar el escáner: Compruebe que la fuente de alimentación está correctamente conectada al escáner y a una toma de corriente eléctrica que funcione o a un protector de sobretensión. Compruebe que el indicador LED verde de la fuente de alimentación esté... -
Página 54: Eliminación De Atascos De La Trayectoria Del Papel Del Escáner
Eliminación de atascos de la trayectoria del papel del escáner Para eliminar un atasco de papel: Abra la tapa del alimentador automático de documentos (AAD). Retire los originales o cualquier obstrucción de la trayectoria del papel. SUGERENCIA: Utilice la rueda verde de la izquierda de la compuerta abierta para avanzar manualmente los originales a través de la trayectoria del papel. -
Página 55: Accesibilidad Y Asistencia Del Producto
Para desactivar los botones del escáner, siga estos pasos: Abra Utilidad de herramientas del escáner HP. En la ficha Perfiles, seleccione la casilla de verificación Desactivar botones del panel frontal. Para activar los botones del escáner, desmarque la casilla Desactivar botones del panel frontal. - Página 56 Capítulo 6 Accesibilidad y asistencia del producto ESWW...
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Página 57: Especificaciones Y Garantía
CD HP Scanning Software. Requisitos del sistema Para ver los requisitos mínimos y recomendados del sistema, diríjase a www.hp.com, seleccione su país/región, busque el modelo del escáner y busque en la hoja de datos. Especificaciones del alimentador de documentos Nombre Descripción... -
Página 58: Especificaciones Medioambientales
Funcionamiento del escáner: del 10% al 80% sin condensación de 10° a 35° C Almacenamiento: hasta el 90% entre 0° y 65° C NOTA: En presencia de campos electromagnéticos altos, es posible que la salida del escáner HP aparezca ligeramente distorsionada. NOTA: HP se compromete a proporcionar información a sus clientes acerca de las sustancias... -
Página 59: Desecho De Equipos Sobrantes Para Usuarios Privados En La Unión Europea
1 año 1 año 1. HP le garantiza a usted, el cliente usuario final, que el hardware, los accesorios y los suministros de HP estarán exentos de defectos materiales y de fabricación a partir de la fecha de compra durante el periodo indicado anteriormente. Si HP recibe un aviso informándole de la existencia de tales defectos durante el periodo de garantía, HP, a su entera discreción, podrá... - Página 60 7. La garantía limitada de HP es válida en cualquier país/región donde HP cuente con recursos de asistencia para este producto y donde HP haya comercializado este producto. El nivel del servicio de garantía que usted reciba podrá...
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Página 61: Índice
15 digitalización Botón aceptar/seleccionar 2 archivos demasiado grandes faltan páginas, solucionar el Botón Atrás 2 Botón Cancelar 2 desde el HP Smart Document problema 42 botones Scan Software 10 fuente de alimentación encendido 1 desde otros programas 10 solución de problemas de... - Página 62 40 ficha Mantenimiento de Utilidad sustitución 24 velocidad 42, 43 de herramientas del escáner visualización 42 HP 19 soporte sitios Web limpieza de los rodillos 22 atascos 47 piezas de repuesto 24 errores de alimentación 46 solicitud de consumibles 20 no hay alimentación 46...
- Página 63 velocidad solución de problemas 42 velocidad, solución de problemas 43 Índice ESWW...
- Página 64 Índice ESWW...