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LATICRETE STRATA HEAT Guía Para Solucionar Problemas

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Please visit www.laticrete.com for videos, data sheets along
with complete wiring and mounting instructions.
Veuillez visiter www.laticrete.com afin de trouver les vidéos d'installation,
fiches techniques, guides de câblage complets et instructions de montage.
Por favor, visite www.laticrete.com para los videos de instalación, hojas de
datos, guías de cableado e instrucciones de instalación.
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Guide de dépannage
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Guía para resolver problemas
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Resumen de contenidos para LATICRETE STRATA HEAT

  • Página 1 Veuillez visiter www.laticrete.com afin de trouver les vidéos d’installation, fiches techniques, guides de câblage complets et instructions de montage. Por favor, visite www.laticrete.com para los videos de instalación, hojas de datos, guías de cableado e instrucciones de instalación. 09:48 tue 25 apr floor...
  • Página 2 LEGEND & WIRING DIAGRAM Reset Standby Button Power Touchscreen Floor Sensor L1-LÍNE Supply (3 & 4) Screws (To remove fascia) Reset NOTE: Load L1-LOAD-L2 (Heaters) For all STRATA_HEAT™ Wi-Fi Thermostat the sensor has no polarity. Fil Pilote (F.P.) - Not used in the UK THERMOSTAT TROUBLESHOOTING Thermostat display is blank 1.
  • Página 3 Heating is coming on earlier than the pre-programmed time Air temperature behaving erratically 1. The STRATA_HEAT™ Wi-Fi Thermostat Early Start function is on. 1. If the incorrect total wattage is entered, the heaters or a contactor is This means that the heating will come on early to achieve the set installed, this issue will occur.
  • Página 4 Wi-Fi network it will show your security type. WPA2 or WEP. problems with your router or a firewall in place that is preventing a successful connection – please contact LATICRETE (http://www. To change this, please contact your internet service provider.
  • Página 5 1. Go to Advanced Settings, Info and then About. If the device number is all 0’s and there is a blank where the Wi-Fi version should be then contact LATICRETE Technical Support at 1.800.243.4788 x1235. STRATA_HEAT™ Wi-Fi Thermostat won’t connect to Wi-Fi Network Possible connection timeout.
  • Página 6 – please contact LATICRETE (http://www.laticrete. Click on the link in the email and log into mystrataheat.com. com/contact-laticrete/) with details of your system setup, including router model, internet supplier and any 3rd party firewall and anti-virus To set up your room click the '+' icon to add a room. Here you enter software you have installed and we will investigate your problem.
  • Página 7 MYSTRATAHEAT.COM PORTAL TROUBLESHOOTING I cannot see my room in the new portal but can see it on the old version of the portal How do I transfer my rooms from the old MySTRATAHEAT Portal to the new Portal? 1. It may be that you were not the primary user of this thermostat and someone else registered the thermostat and granted you access 1.

  • Página 8: Guide De Dépannage

    Thermostat WiFi STRATA_HEAT Guide de dépannage LÉGENDE ET DIAGRAMME DU CÂBLAGE Réinitialisation Bouton d’attente Alimentation Écran tactile Sonde de plancher L1-LÍGNE électrique (3 et 4) Vis (pour enlever le panneau) Réinitialisation REMARQUE : Charge (dispositifs L1-CHARGE-L2 Pour tous les thermostats Wi-Fi STRATA_HEAT , le capteur de chauffage) n’a aucune polarité.
  • Página 9 Thermostat WiFi STRATA_HEAT Guide de dépannage Le chauffage est plus rapide que sur le mode de l’heure La température de l'air se comporte de façon erratique. pré-programmée 1. Si la consommation totale en watts saisie des dispositifs de chauffage 1. La fonction « Early Start » (Début rapide) du thermostat Wi-Fi est incorrecte ou si un contacteur est installé, ce problème aura lieu.
  • Página 10 - veuillez communiquer vous survolez le nom de votre réseau Wi-Fi, il vous indiquera votre type avec LATICRETE (http://www.laticrete.com/contact-laticrete/) avec de sécurité. WPA2 ou WEP. Pour modifier cela, veuillez communiquer avec les détails de la configuration de votre système, y compris le modèle du votre fournisseur de services Internet.
  • Página 11 1. Allez aux Paramètres avancés, Informations, et À ce sujet. Si le numéro du dispositif n’est composé que de 0 et qu’il y a un vide où devrait être la version Wi-Fi, communiquez alors avec le soutien technique de LATICRETE au 1-800-243-4788 poste 1235. Le thermostat Wi-Fi STRATA_HEAT ne se connecte pas au réseau Wi-Fi...
  • Página 12 Informations. Le numéro de votre dispositif y sera. routeur doit être mis à jour à la plus récente version du microgiciel. Pour vous enregistrer, allez à my.laticrete.com et cliquez sur Enregistrer 5. Si suite à ces étapes, vous ne pouvez toujours pas vous connecter, il puis saisissez vos détails.
  • Página 13 Thermostat WiFi STRATA_HEAT Guide de dépannage DÉPANNAGE DU PORTAIL MYSTRATAHEAT.COM Je ne peux voir ma pièce dans le nouveau portail, mais je peux la voir sur l’ancienne version du portail Comment est-ce que je transfère mes pièces de l'ancien portail MySTRATAHEAT au nouveau portail? 1.
  • Página 14 Termostato con WiFi STRATA_HEAT Guía para resolver problemas ™ LEYENDA Y DIAGRAMA DEL CABLEADO Resetear Botón de reposo Fuente de Sensor de piso L1-LÍNEA alimentación Pantalla táctil (3 y 4) Tornillos (para retirar la fascia) Restablecer Carga L1-CARGA-L2 NOTA: (calentadores) En todos los Termostatos con Wi-Fi STRATA_HEAT™, el sensor no tiene polaridad.
  • Página 15 Termostato con WiFi STRATA_HEAT Guía para resolver problemas ™ La calefacción comienza antes del tiempo programado La temperatura del aire se comporta de manera errática. previamente. 1. Este problema ocurre si se ha ingresado la potencia incorrecta de los 1. La función "Early Start" (inicio temprano) del Termostato con calentadores, o si se instaló...
  • Página 16 ícono de conexión de red y haga clic para conectarse a una red. laticrete/) y brinde los detalles de configuración de su sistema, incluido el Si pasa el mouse sobre su red Wi-Fi, se mostrará su tipo de seguridad.
  • Página 17 "about" (acerca de). Si el número de dispositivo son solo ceros, y hay un espacio en blanco en donde debería estar la versión del Wi-Fi, póngase en contacto con la línea de soporte técnico de LATICRETE al número 1.800.243.4788 ext. 1235.
  • Página 18 Póngase en contacto con LATICRETE (http://www.laticrete.com/contact- ingrese en mystrataheat.com. laticrete/) y brinde los detalles de configuración de su sistema, incluido el modelo de ruteador, proveedor de Internet, cualquier firewall de terceros y Para configurar la habitación, haga clic en el ícono + para agregar una software antivirus instalado, para que investiguemos su problema.
  • Página 19 Termostato con WiFi STRATA_HEAT Guía para resolver problemas ™ SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DEL PORTAL MYSTRATAHEAT.COM No puedo ver mi habitación en el portal nuevo, pero sí la veo en la versión anterior del portal. ¿Cómo transfiero mis habitaciones del portal anterior 1.
  • Página 20 + 1.203.393.0010 LATICRETE International, Inc. One LATICRETE Park North, Bethany, CT 06524-3423 USA 1.800.243.4788 www.laticrete.com ■ ■ ■ ■ DS-044.8-0319 ©2019 LATICRETE International, Inc. All trademarks shown are the intellectual properties of their respective owners.