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Termostato con WiFi STRATA_HEAT
La calefacción comienza antes del tiempo programado
previamente.
1. La función "Early Start" (inicio temprano) del Termostato con
Wi-Fi STRATA_HEAT™ está encendida. Esto significa que la calefacción
empezará antes para llegar a la temperatura establecida en el momento
configurado, es decir, si el periodo 1 está configurado a 30 °C (86 °F)
para las 7 a.m., el termostato iniciará antes para que a esa hora, ya se
haya alcanzado la temperatura mencionada. No comenzará a calentar a
las 7 a.m.
Tenga en cuenta que el termostato debe aprender la función de "inicio
temprano". Esto tomará aproximadamente una semana de uso, para
regular y aprender los aspectos específicos de la instalación.
Si desea apagar la función de "inicio temprano", vaya a "menú",
"settings" (configuración), "heating preference" (preferencia de
calefacción), "early start" (inicio temprano) y apáguelo.
También puede cambiar esta configuración mediante su cuenta
MySTRATAHEAT.
2. Cuando configura por primera vez su Termostato con Wi-Fi
STRATA_HEAT™, se le pregunta la temperatura de descanso. La
temperatura de descanso es la que usa cuando requiere una temperatura
menor, o apagar la calefacción en su programa.
Si la temperatura de descanso está muy alta, y la temperatura del piso o
del aire cae por debajo de ella, se encenderá la calefacción para mantener
la temperatura de descanso. Para reducir o aumentar la temperatura
de descanso, presione "menú", "program" (programar) y "setback
temperature" (temperatura de descanso).
El Termostato con Wi-Fi STRATA_HEAT™ no me deja
configurar la temperatura por encima de cierto valor.
1. El termostato está en el "Modo de aire". La temperatura máxima para
el modo de aire es de 30 °C (86 °F). La temperatura máxima para el
"modo de piso" es de 40 °C (104 °F).
2. Se debe limitar la temperatura en los recubrimientos delicados de
pisos. Si su piso acabado está configurado como madera, piso laminado,
de vinilo, etc. no podrá configurar la temperatura por arriba de 27 °C
(80.6 °F) Los pisos de losetas pueden se pueden configurar a 40 °C
(104 °F).
El Termostato con Wi-Fi STRATA_HEAT no actualiza la
hora ni la temperatura del piso cuando se pone en modo
de reposo (standby).
1. Hay 2 tornillos a la izquierda y a la derecha del botón de reposo.
Desatorníllelos y retire la fascia frontal. Déjela así durante 10 - 15
segundos y vuelva a colocarla. Si el problema persiste, presione "menú",
"settings" (configuración), "advanced settings" (configuración
avanzada) y "reset" (restablecer).
™
La temperatura del aire se comporta de manera errática.
1. Este problema ocurre si se ha ingresado la potencia incorrecta de los
calentadores, o si se instaló un contacto. Para resolver este problema, el
cliente deberá ingresar a su cuenta MySTRATAHEAT. En la página de inicio,
haga clic en la pestaña verde de configuración, navegue hacia la parte
inferior de la página y haga clic en "delete room" (borrar habitación).
Ahora deberá volver a registrar su dispositivo, pero en lugar de seleccionar
el tipo de sistema eléctrico, elija el hidrónico. Esto resolverá el problema
con el sensor de aire.
Al establecer un programa personalizado, cambia el modo
de funcionamiento, pero no se guarda el programa.
1. Si ha creado un programa personalizado que no se guardó, debe
asegurarse de que seleccionó el botón de aceptar en la pantalla del
programa semanal, para confirmar el programa nuevo y cambiar el modo
de fijo a programado.
2. Cree un programa nuevo de cualquier día de la semana y note que los
cambios se realicen.
3. Seleccione 'aceptar' en el programa. Esto lo regresará a la pantalla
del programa semanal.
4. Seleccione 'aceptar' en la pantalla del programa semanal.
El encabezado pequeño en la pantalla de inicio es
incorrecto.
1. Si el encabezado pequeño no muestra información correcta, puede
ser porque los sensores del piso y externos están establecidos como
'ninguno'. Para resolver este problema, configure que el sensor de aire
sea el objetivo de calefacción.
El modo de vacaciones no se cancela cuando cambia el
modo de control.
1. Si no se cancela el modo de vacaciones cuando cambia el modo de
control, debe cancelar el modo de vacaciones manualmente. Esto lo puede
realizar seleccionando 'cancel holiday' (cancelar vacaciones) en la
pantalla del Termostato con Wi-Fi STRATA_HEAT. Si sigue requiriendo el
modo de vacaciones, debe configurar un nuevo programa de vacaciones en
el Termostato con Wi-Fi STRATA_HEAT, en el portal web o en la aplicación.
El Termostato con Wi-Fi STRATA_HEAT no puede encontrar
mi Nombre de SSID, pero sí puede encontrar otros SSIDs.
1. Asegúrese de que su SSID no esté oculto. Para revisar esto, el cliente
deberá ver la configuración de su ruteador. Normalmente es una casilla
de selección junto al nombre de SSID, que dice SSID. Dígales que se
comuniquen con su proveedor de internet o con su fabricante.
2. El rango podría ser un problema. Dígale al cliente que active su
teléfono como punto de conexión móvil. Vea si el Termostato con Wi-Fi
STRATA_HEAT detecta la conexión del teléfono, y conéctese a su red. Si
se puede conectar, entonces dígale al cliente que el rango de su servicio
de Internet es un problema. Tal vez tengan que comprar un repetidor o
extensor de señal Wi-Fi.
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Guía para resolver problemas
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