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Idiomas disponibles
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Thermostat WiFi STRATA_HEAT
Le thermostat Wi-Fi STRATA_HEAT
connecter au réseau Wi-Fi alors que ce n'était pas le cas
auparavant.
1. Allez aux Paramètres avancés, Informations, et À ce sujet. Si le
numéro du dispositif n'est composé que de 0 et qu'il y a un vide où
devrait être la version Wi-Fi, communiquez alors avec le soutien technique
de LATICRETE au 1-800-243-4788 poste 1235.
Le client devra communiquer avec
son FAI pour de l'information sur
comment modifier son SSID et son
mot de passe
Allez à mystrataheat.com et
enregistrez le dispositif
Mise à jour du
microgiciel du routeur
MC
échoue à se
MC
STRATA_HEAT
Délai de connexion terminé possible.
Appuyez de nouveau et reconnectez-
vous. Est-ce que le thermostat Wi-Fi
STRATA_HEAT se connecte?
NON
Est-ce que le SSID est moindre que
11 caractères et le mot de passe
moindre que 10 caractères?
Enlevez le panneau avant du thermostat Wi-Fi
OUI
STRATA_HEAT et après 10 à 15
secondes, remettez-le en place, l'erreur est-elle
toujours présente?
NON
Le client doit communiquer avec son
FAI/fabricant de routeur. Il se peut
NON
que votre routeur doive être mis à jour.
Est-ce que le routeur est mis à jour à la
version la plus récente du microgiciel?
OUI
Obtenez le nom du fabricant et le modèle du
routeur et nous enquêterons davantage
Le thermostat Wi-Fi
ne se connecte
MC
pas au réseau Wi-Fi
OUI
NON
OUI
Est-ce que le protocole du mot
de passe est WPA2?
OUI
OUI
Est-ce que votre routeur est
configuré sur une bande de
2,4 GHz?
Si vous relancez/redémarrez le
OUI
routeur, l'erreur est-elle toujours
présente?
NON
Vérifiez la force du signal Wi-Fi. À
l'aide d'une application de vérification
OUI
du signal Wi-Fi, est-ce que la force du
signal est suffisante à l'emplacement
du thermostat Wi-Fi STRATA_HEAT?
Si le client a un deuxième thermostat Wi-Fi STRATA_HEAT qui SE
connecte à son réseau Wi-Fi, échangez les panneaux. Si le thermostat
Wi-Fi STRATA_HEAT échoue à se connecter au nouveau endroit, alors
le panneau du thermostat doit être remplacé. S'il se connecte, alors la
distance du routeur au thermostat Wi-Fi STRATA_HEAT est le problème.
Si le client n'a pas un second thermostat Wi-Fi STRATA_HEAT, il peut
configurer son téléphone intelligent comme un point d'accès mobile et
vérifier si le thermostat Wi-Fi STRATA_HEAT se connectera à ce réseau.
S'il ne se connecte pas, le panneau du thermostat doit être remplacé.
11
Guide de dépannage
Allez à mystrataheat.com et
enregistrez votre dispositif
Le client devra communiquer avec
NON
son FAI pour de l'information sur
comment modifier le protocole de
son mot de passe à WPA2
Le client devra communiquer avec son
NON
FAI pour de l'information sur comment
modifier son routeur à une bande de
2,4 GHz
Allez à mystrataheat.com et
enregistrez le dispositif
Piètre force de signal. Un répéteur/
extenseur Wi-Fi peut être requis pour
NON
augmenter le signal. Communiquez
avec votre FAI.
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