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Termostato con WiFi STRATA_HEAT
El Termostato con Wi-Fi STRATA_HEAT™ no puede
conectarse a la red Wi-Fi, pero antes sí podía hacerlo.
Vaya a "advanced settings" (configuración avanzada) y luego en
"about" (acerca de). Si el número de dispositivo son solo ceros, y hay un
espacio en blanco en donde debería estar la versión del Wi-Fi, póngase
en contacto con la línea de soporte técnico de LATICRETE al número
1.800.243.4788 ext. 1235.
El cliente debe ponerse en contacto
con su proveedor de Internet para
que le informen cómo cambiar su
SSID y su contraseña.
Vaya a mystrataheat.com y registre
el dispositivo.
Actualice el firmware de
su ruteador.
™
STRATA_HEAT™ no se conecta
Posiblemente se superó el tiempo
para conectarse. Presione 'regresar' y
vuelva a conectarse. ¿El Termostato
con Wi-Fi STRATA_HEAT se conecta?
NO
¿El SSID tiene menos de 11 carac-
teres y la contraseña tiene menos de
10 caracteres?
Retire la fascia frontal del
SÍ
Termostato STRATA_HEAT durante 10 - 15
segundos y vuélvala a fijar. ¿El error desapareció?
NO
El cliente deberá ponerse en contacto
con su proveedor de Internet, o con el
NO
fabricante del ruteador. Puede ser que
necesite actualizar su ruteador. ¿El
ruteador tiene el último firmware?
SÍ
Obtenga los datos del fabricante y del modelo
del ruteador e investigaremos más a fondo.
El Termostato con Wi-Fi
a la red Wi-Fi
SÍ
NO
SÍ
¿La contraseña tiene formato
WPA2?
SÍ
SÍ
¿Su ruteador está configurado
con banda de 2.4gHz?
SÍ
¿El error desapareció al reiniciar
su ruteador?
NO
Verifique la intensidad de la señal Wi-
Fi. Use una aplicación para comprobar
si la señal Wi-Fi es lo suficientemente
SÍ
fuerte en el lugar donde está el
Termostato con Wi-Fi STRATA_HEAT.
Si tiene un segundo Termostato con Wi-Fi STRATA_HEAT que ESTÉ
conectado a la red Wi-Fi, intercambie las fascias. Si el Termostato
con Wi-Fi STRATA_HEAT no se puede conectar en la ubicación nueva,
necesitará reemplazar la fascia del termostato. Si la conexión sí se
puede realizar, entonces el problema es la distancia del ruteador al
Si no tiene otro Termostato con Wi-Fi STRATA_HEAT, puede activar
la función de 'punto de conexión móvil' de su teléfono para ver si el
Termostato con Wi-Fi STRATA_HEAT se conecta con esa red. Si no se
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Guía para resolver problemas
Vaya a mystrataheat.com y
registre el dispositivo.
El cliente debe ponerse en contacto
NO
con su proveedor de Internet para
que le informen cómo cambiar la
contraseña a formato WPA2.
El cliente debe ponerse en contacto con
NO
su proveedor de Internet para que le
informen cómo cambiar su ruteador a la
banda 2.4gHz.
Vaya a mystrataheat.com y registre
el dispositivo.
Poca intensidad de la señal. Tal vez
sea necesario obtener un repetidor
o extensor de la señal del Wi-Fi
NO
para mejorar la señal. Póngase en
contacto con su proveedor de
Internet.
Termostato con Wi-Fi STRATA_HEAT.
conecta, deberá reemplazar la fascia del termostato.
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