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Bloqueos y problemas de software
PRECAUCIÓN:
antes de iniciar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección, siga
las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto.
El ordenador no se inicia
O M P R U E B E L O S I N D I C A D O R E S L U M I N O S O S D E D I A G N Ó S T I C O
C
en la página 73.
A
S E G Ú R E S E D E Q U E E L C A B L E D E A L I M E N T A C I Ó N E S T Á F I R M E M E N T E C O N E C T A D O A L O R D E N A D O R Y A L A T O M A
E L É C T R I C A
.
El ordenador no responde
AVISO:
si no puede completar el proceso de cierre del sistema operativo, es posible que se pierdan datos.
A
P A G U E E L O R D E N A D O R
mantenga presionado el botón de encendido entre ocho y diez segundos (hasta que el ordenador se apague) y,
a continuación, reinicie el ordenador.
Un programa no responde
C
I E R R E E L P R O G R A M A
.
Pulse <Ctrl><Mayús><Esc> simultáneamente para acceder al Administrador de tareas.
1
Haga clic en la ficha Aplicaciones.
2
Haga clic para seleccionar el programa que no responde.
3
Haga clic en Finalizar tarea.
4
Un programa se bloquea repetidamente
NOTA:
normalmente el software incluye instrucciones de instalación en la documentación o en un disquete,
CD o DVD.
C
O N S U L T E L A D O C U M E N T A C I Ó N D E L S O F T W A R E
Un programa está diseñado para un sistema operativo Windows anterior
E
J E C U T E E L
A
S I S T E N T E P A R A C O M P A T I B I L I D A D D E P R O G R A M A S
Windows XP:
Este asistente configura un programa para que se ejecute en un entorno similar a un sistema operativo que no sea XP .
Haga clic en Inicio→ Todos los programas→ Accesorios→ Asistente para compatibilidad de programas→ Siguiente.
1
Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
2
. Si el ordenador no responde cuando se pulsa una tecla del teclado o se mueve el ratón,
. En caso necesario, desinstale y vuelva a instalar el programa.
. Consulte "Indicadores luminosos de diagnóstico"
.
Solución de problemas
63
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Solución de problemas
