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Se ha producido un error interno.
El equipo no se puede comunicar con el escáner.
Para solucionar el problema, compruebe el cable del escáner y el software tal como se
describe aquí.
•
Compruebe el cable USB.
•
Desinstale y reinstale los controladores del escáner HP Scanjet 1000.
Comprobar el cable USB
El cable USB está conectado al escáner y al equipo.
Use el cable que venía incluido con el escáner. Un cable USB diferente
podría no ser compatible con el escáner.
Compruebe que el cable USB está conectado correctamente al escáner y al
equipo. El icono de tridente del cable USB está hacia arriba cuando el cable
está correctamente conectado con el escáner.
Si el cable USB está conectado a un puerto USB de la parte frontal del
equipo, muévalo a un puerto USB de la parte posterior del equipo.
Para obtener información adicional sobre la solución de problemas de USB, vaya
a www.hp.com/support, seleccione su país/región y utilice la herramienta de
búsqueda para localizar los temas relativos a la solución de problemas de USB.
Desinstalar y reinstalar los controladores del escáner HP Scanjet 1000
Si la comprobación de la conexión de los cables no ha solucionado el problema, puede
que este se deba a una instalación incompleta. Pruebe a desinstalar y reinstalar los
controladores del escáner HP Scanjet 1000.
1.
Desconecte el cable USB.
2.
Use la herramienta Agregar o quitar (en Windows Vista o Windows 7,
la herramienta Programas y características) del Panel de control para desinstalar
el controlador del escáner HP Scanjet 1000
3.
Reinicie el ordenador.
4.
Utilice el HP Software CD que se incluye con el escáner para reinstalar el
controlador del escáner HP Scanjet 1000.
5.
Vuelva a conectar el cable USB.
Problemas de inicialización del escáner o del hardware
•
Comprobar la conexión USB
•
Restablecimiento del escáner
•
El escáner ha dejado de funcionar correctamente
Comprobar la conexión USB
Compruebe la conexión física con el escáner.
•
Use el cable que venía incluido con el escáner. Un cable USB diferente podría no
ser compatible con el escáner.
•
Compruebe que el cable USB está conectado correctamente al escáner y al equipo.
El icono de tridente del cable USB está hacia arriba cuando el cable está
correctamente conectado con el escáner.
Resolución de problemas
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