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Si el problema persiste después de haber comprobado lo anterior, intente lo siguiente:
1.
Realice una de las siguientes tareas, en función de cómo esté conectado el escáner
al ordenador:
•
•
•
2.
Desconecte el cable USB, espere 30 segundos y vuelva a conectarlo.
3.
Reinicie el ordenador.
4.
Una vez que se haya reiniciado el ordenador, pruebe a utilizar el escáner.
•
•
Vea también
Desinstalar y reinstalar los controladores del escáner HP Scanjet 1000
Restablecimiento del escáner
Si recibe un mensaje de error similar a Error al inicializar el escáner o No se ha
encontrado el escáner al intentar utilizar el escáner, deberá restablecer el escáner.
Para restablecer el escáner siga los pasos que aparecen a continuación:
1.
Si el software compatible con TWAIN está abierto, ciérrelo.
2.
Desconecte el cable USB que conecta el escáner al equipo.
3.
Apague el equipo, espere 60 segundos y vuelva a encenderlo.
4.
Vuelva a conectar el cable USB a un puerto USB en la parte posterior del equipo.
•
•
El escáner ha dejado de funcionar correctamente
Si el escáner deja de escanear, siga estos pasos: Tras cada paso, inicie un escaneo
para ver si el escáner funciona. Si el problema persiste, continúe con el paso
siguiente.
1.
Puede que algún cable esté suelto. Asegúrese de que el cable USB se ha
conectado correctamente. Utilice el cable que acompaña al escáner. Un cable
USB diferente podría no ser compatible con el escáner.
2.
Asegúrese de que el escáner recibe corriente del ordenador.
Use la herramienta Administrador de dispositivos de Windows para verificar
que el ordenador reconoce el escáner.
•
14
Escáner HP Scanjet 1000
Si el cable USB está conectado a un concentrador USB o a una estación de
acoplamiento para portátiles, desconecte el cable USB del concentrador o
de la estación de acoplamiento y conéctelo directamente al equipo en un
puerto USB en la parte posterior.
Si el cable USB ya estaba conectado directamente con el ordenador,
conéctelo a otro puerto USB de la parte posterior del equipo.
Quite todos los demás dispositivos USB del ordenador, exceptuando el
teclado y el ratón.
Si el escáner funciona, vuelva a conectar los restantes dispositivos USB uno
a uno; pruebe el escáner después de conectar cada uno de los dispositivos
adicionales. Desconecte todos los dispositivos USB que impidan el buen
funcionamiento del escáner.
Si el escáner no funciona, desinstale y reinstale el controlador del escáner de
HP.
Compruebe que el cable USB está conectado correctamente a la parte
posterior del escáner. El icono de tridente del cable USB está hacia arriba
cuando el cable está correctamente conectado con el escáner.
Intente conectar el cable USB en otra puerta USB del ordenador en la parte
posterior.
Windows 2000/XP/XP de 64 bits: La herramienta Administrador de
dispositivos de Windows está disponible en la ficha Hardware de la
herramienta Sistema del Panel de control.
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